Ohne Internet verbunden

Hallo cocoon2012 ,

wie leuchten denn die LEDs auf dem Router?

Hallo cocoon2012 ,

an deinem Nutzungsstandort ist in der Tat keine Störung bekannt. Der Form halber weise ich dich aber darauf hin, dass dein Nutzungsstandort und deiner Stammadresse abweicht. Stelle deshalb bitte unbedingt sicher, dass du dich mit dem Homespot am richtigen Ort befindest.

Funktioniert eine darüber hinaus andere Karte in deinem Router?

LG

Mark

OK. Wenn eine andere Karte im Router funktioniert, liegt es schon einmal nicht am Endgerät. Da auch eine Ersatzkarte nichts gebracht hat, liegts hier augenscheinlich am lokalen Netz.

Ich habe daher ein Störungsticket an den Netzbetreiber gestellt. Sobald es eine Rückmeldung dazu gibt, werde ich dich informieren. Bitte hab ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo, ich habe das gleiche Problem.Alles, was die Person in der obigen Nachricht geschrieben hat, ist dasselbe wie mein Problem.

Das ist schon seit etwa einer Woche so, nicht nur bei mir, sondern auch bei meinen Nachbarn, die auch congstar nutzen. Das Internet fällt wegen nichts aus. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und sie haben mir eine neue Sim-Karte geschickt. Gestern habe ich eine neue Simkarte eingesetzt, und auch die funktioniert nicht. Ich bin mir auch sicher, dass der Router defekt ist und die Simkarte nicht funktioniert. Mir wurden viele Lösungen angeboten und ich habe sie alle ausprobiert, aber sie funktionieren nicht. Ich glaube, das Problem liegt am Netzwerk, und das Internet funktioniert auch bei meinen Nachbarn nicht. Aber der Support sagte, dass das Netzwerk an meiner Adresse in Ordnung ist und das Internet funktionieren sollte. Bitte helfen Sie mir mit einer Lösung.

Hallo @Oksana1

kannst du mir noch das Routermodell nennen, das du nutzt? Dann leite ich das gerne an den Netzbetreiber weiter.

Gruß Linda

Zitat von Linda

Hallo @ Oksana1

не могли бы вы сказать мне модель маршрутизатора, который вы используете? Я передам это сетевому оператору.

Привет Линда

Ich verwende einen D-Link DWR 932 Router. Aber ich glaube, der Router funktioniert. Die SIM-Karte funktioniert nicht. Ich habe nämlich eine andere SIM-Karte in den Router gesteckt und sie funktioniert. Wenn ich eine congstar-SIM-Karte in das Telefon stecke, funktioniert sie nicht, und sie funktioniert nicht im Router.

Jetzt wäre aber doch interesannt welches Netz die andere Sim Karte nutzt. Wenn diese Karte das D1 Netz nutzt wäre der Netzbetreiber außen vor und man könnte es mit einer Ersatz Sim versuchen.

MCP62 : eine neue SIM-Karte hat Oksana1 am Freitag bereits erhalten, auch diese funktioniert nicht

Jockel1970 ja aber wenn er mit einer Sim eines anderen Netzbetreiber getestet hat und es da ging. Ist ein Netzfehler im Telekomnetz wahrscheinlich. Als ich noch eine Art Homespot nutzte waren die Frequenzbänder von Router Sim und Handy Sim zum Teil unterschiedlich. Je nachdem ob man in der Stadt oder dem Land wohnte. Es kann also durchaus sein das eine Handy Sim im D1 Netz funktioniert. Eine Router Sim aber nicht. Jetzt sollten aber die Router die unterschiedlichen Bänder gleichzeitig können was früher bei "Billigmodellen" nicht der Fall war.

Nachtrag: Ich erinnere mich zudem an einen anderen Thread wo jemand auch eine neue Sim bekam und dann es immer noch nicht funktionierte. Nach Tagen bemerkte er das die neue Sim noch nicht aktiviert war, Als dieses Problem beseitigt war und es immer noch nicht ging und man eigentlich gar nicht mehr wusste wo jetzt der Fehler liegen sollte stellte man fest das er beim ständigen Sim Karten tauschen nun die deaktivierte alte Sim Karte eingelegt hatte. Fehler passieren und manchmal muss man halt nochmal bei Punkt Eins zurück.

Hallo Oksana1 ,

ein Kollege von mir hatte dir am Freitag einige Fragen per E-Mail zugesandt. Bitte beantworte diese möglichst zeitnah. Dann können wir auch für deine Situation ein Ticket an den Netzbetreiber veranlassen.

LG

Mark

Hey cocoon2012 ,

am Wochenende wird da leider nichts gemacht, das kann noch 2-3 Tage dauern . Wir melden uns bei dir, wenn es eine Rückmeldung gibt.

Grüße Conny

Hey cocoon2012 ,

das ist sehr Schade, ich kann deine Entscheidung aber nachvollziehen und akzeptieren.

Vielleicht gibst du uns in Zukunft noch mal eine Chance.

Beste Grüße und alles Gute, Patrick.