congstar 5G Option - FAQ

Conny

Das heißt für mich dann, wenn ich 5G wieder kündige, bezahle ich wieder die 20 Euro?

Gruß Carsten

Zitat von Conny

mowe789 , Erdi , JS_OL

und ihr anderen:

ich hab die FAQs gerade geupdated, wir haben neue Infos bekommen.

Es ist also korrekt, dass die LTE50 Option automatisch gekündigt wird, wenn die 5G Option zugebucht wird.

Auuußerdem ist es so, dass die Tarife aus dem aktuellen Portfolio standardmäßig auf LTE50 umgestellt werden - wenn ihr die 5G Option also wieder kündigt, habt ihr automatisch kostenfrei LTE50 zur Verfügung.

Das gilt nicht für die Allnet Flat S und S Extra.

Grüße Conny

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Wow

Endlich. Danke für die gute Info!

Zitat von Conny

mowe789 , Erdi , JS_OL

und ihr anderen:

ich hab die FAQs gerade geupdated, wir haben neue Infos bekommen.

Es ist also korrekt, dass die LTE50 Option automatisch gekündigt wird, wenn die 5G Option zugebucht wird.

Auuußerdem ist es so, dass die Tarife aus dem aktuellen Portfolio standardmäßig auf LTE50 umgestellt werden - wenn ihr die 5G Option also wieder kündigt, habt ihr automatisch kostenfrei LTE50 zur Verfügung.

Das gilt nicht für die Allnet Flat S und S Extra.

Grüße Conny

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Hallo Conny,

Du schreibst Tarife aus dem aktuellen Portfolio...

Ich habe den cyberdreal letztes Jahr 2022 abgeschlossen, 30 GB für 18 EUR incl. Rabatten mit LTE50.

Ist dieser Tarif davon auch betroffen, dass dieser kostenfrei LTE50 erhält, wenn ich 5G kündige?

Danke dir.

Gruß mowe789

P. S. Hoffe mein Profil ist ausreichend ausgefüllt, damit du dies entsprechend prüfen kannst.

Zitat von Conny

Nee mowe789 ,

Nein, da wäre die LTE50 nicht inkludiert, das ist nicht das aktuelle Portfolio. Wir gucken uns das dann gerne mal individuell an, versprechen kann ich aber nix .

Grüße Conny

Dann warte ich mal gespannt was du mir nach eingehender Prüfung und Besprechung mitteilen kannst.

Danke dir.

Conny

Vor über einem Jahr wechselte ich zu congstar. In der Zwischenzeit habe ich ein paar mal mit dem Support per Telefon und Chat Kontakt gehabt.

Von euren Support bin ich ehrlich gesagt begeistert und mehr als zufrieden. 😊👍

Ich wollte einfach mal danke für eine tolle Arbeit sagen und auch dass auch im Falle der 5G Kündigung LTE 50 inklusive ist.

Da können sich die großen Anbieter echt eine dicke fette Scheibe abschneiden.

Viele Grüße ans gesamte Team. 😊

Erdi beachte aber die Aussage im aktuellen Portfolio ist LTE 50 includiert. Ältere Vertragsstände brauchen die Einzelfallprüfung oder halt eine Tarifumstellung auf den aktuellen Tarif.

Woran sehe ich denn, ob ich einen Tarif aus dem "aktuellen Portfolio" habe? So von congstar Noob an die congstar Profis gefragt Lt. MeinCongstar heisst mein Tarif bzw. meine Tarife "Allnet Flat L Flex mit GB+", falls das was bei der Beantwortung hilft

Zitat von Conny

Aber was genau soll ich denn im Vorhinein eingehend prüfen ? Noch ist der Fall doch nicht eingetreten - da wird auch aktuell noch kein Workaround für bestehen, die Option ist seit heute online mowe789 . Darum ja: Einzelfallprüfung, sobald es soweit ist .

Grüße Conny

Conny kannst du dann bitte bei mir eine Einzelfallprüfung durchführen, ob bei gekündigt er 5G wieder kostenfrei LTE50 aktiviert werden kann? Will ungern erst meine Option kündigen und dann muss ich diese im Anschluss extra zahlen,was bisher so dabei war.

Danke dir.

mowe789 alternativ könnte man ja später z.B. beim Cyberdeal 2023 zuschlagen und per Tarifwechsel zum aktuellen Tarifstand kommen.

Zitat von MCP62

mowe789 alternativ könnte man ja später z.B. beim Cyberdeal 2023 zuschlagen und per Tarifwechsel zum aktuellen Tarifstand kommen.

Aktueller Tarifwechsel ist jedoch jenseits meines aktuellem Preises von 18 EUR für 30 GB incl LTE50.

Cyberdeal, ja das wird sich zeigen was dieser bringt. Bis dahin ist noch viel Zeit die vergeht.

Zitat von Roeshimi

Woran sehe ich denn, ob ich einen Tarif aus dem "aktuellen Portfolio" habe?

Hallo

Du könntest Dich mal auf congstar Tarife im Vergleich umsehen.

Gruß Ingo

Zitat von mowe789

Conny kannst du dann bitte bei mir eine Einzelfallprüfung durchführen, ob bei gekündigt er 5G wieder kostenfrei LTE50 aktiviert werden kann? Will ungern erst meine Option kündigen und dann muss ich diese im Anschluss extra zahlen,was bisher so dabei war.

Danke dir.

Hey mowe789, soweit ich das richtig erkenne, fällt dein Tarif zurück auf die LTE50 Option. Gruß Kenan

Zitat von Roeshimi

Woran sehe ich denn, ob ich einen Tarif aus dem "aktuellen Portfolio" habe? So von congstar Noob an die congstar Profis gefragt Lt. MeinCongstar heisst mein Tarif bzw. meine Tarife "Allnet Flat L Flex mit GB+", falls das was bei der Beantwortung hilft

Hey Roeshimi, beide Tarife sind aus diesem Jahr und damit das aktuelle Portfolio :). Gruß Kenan

Wenn ich die 5G Option bestelle, wird die Option dann sofort aktiviert, oder erst zum 01.07.?

Zitat von Erdi

Wenn ich die 5G Option bestelle, wird die Option dann sofort aktiviert, oder erst zum 01.07.?

Wenn du bisher keine Option hattest, die erst gekündigt werden muss, wird die Option sofort aktiv und anteilig berechnet.

Bei mir ist es so, dass ich im Buchungsprozess sehe, dass zum 01.07. die LTE 50 Option rausfliegen würde und zu diesem Tag die 5G Option aktiv werden könnte.

Wenn du die Buchung bis zur letzten Seite durchklickst, solltest du dann auch nochmal eine Übersicht bekommen, bevor du auf "zahlungspflichtig bestellen" klickst. Dort sollte dann auch ein Datum ersichtlich sein, wann die Option aktiv wird.

Gruß,

Harob