Hinterlege in Deinem Forenprofil (falls nicht schon geschehen) Deine Legitimations-PIN und den vollständigen Namen.
Ist nur für den Support sichtbar, und der kann sich dann darum kümmern.
Hallo Kreso,
da es zu einer Überschneidung kam, habe ich das Guthaben wieder auf die Rufnummer aufgeladen.
Gruß Kenan
Heute Nacht wurde der Betrag für den alten Tarif abgebucht, dann kam die Bestätigung über den erfolgreichen Tarifwechsel und es wurde der Betrag für den neuen Tarif abgebucht.
Bitte höflich um Rückbuchung des Betrags für den alten Tarif.
Sonnige Grüße
Krešo
Das gleich Problem habe ich leider heute auch gehabt. Monatliche Abbuchung und gleichzeitig die Umstellung auf den neue Tarif. 
Würde mich über Support dazu freuen 
Gruß Oliver
Hey Oliver1980 ,
ich habe dir den abgzogenen Betrag wieder zu deinem Guthaben zugebucht.
Beste Grüße Patrick
Hallo,
bei mir ist beim Tarifwechsel vom 11. auf den 12.03.2024 der Betrag von 12 Euro doppelt abgebucht worden. Ich habe von
congstar Prepaid Allnet L mit 5G 25
zu
congstar Prepaid Allnet L mit 5G 50
gewechselt.
Wer kann mir bitte weiterhelfen um den doppelt abgebuchten Betrag zurück auf mein Guthaben-Konto zu bekommen?
Vielen Dank im vorraus!
Andreas
Hallo carpetatmmb
ich habe dir die 12 Euro gutgeschrieben, die sollten in Kürze in der Guthabenanzeige auftauchen .
Gruß Linda
Super und Danke!
Die 12 Euro sind schon wieder da. 
Hallo ich habe vorgestern von Allnet XL LTE 50 zu Allnet XL 5G 50 gewechselt.
Leider wurde erst nochmal der alte Tarif abgebucht und danach wurde der neue Tarif zusätzlich belastet. Ich würde mich freuen wenn ich die Abbuchung für den alten Tarif zurück erhalte.
Beste Grüsse
Habe ich wieder aufgebucht horsto
Gruß Steffi
Vielen Dank!
Hallo,
In meinem Fall wurde die Tarifänderung bereits mehrfach doppelt abgebucht. Warum wird die Tarifänderung doppelt abgebucht? Ist es am besten, den Tarif kurz vor Ablauf des alten Tarifs zu ändern?
Ich würde mich auch freuen wenn ich zumindest die letzte Abbuchung für den alten Tarif zurück erhalte.
Besten Dank.
Viele Grüße
Tom
Grundsätzlich ist es sinnvoll bei Prepaidverträge den Tarifwechsel zwei Tage vor Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode einzustellen. Die Umstellung erfolgt dann zum Folgetag. So verschenkt man nur einen Tag vermeidet aber Doppelbuchungen.
Hi TomBobDudl
kannst du bitte die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ergänzen?
Gruß Steffi
Bei meinem Postpaid Tarifwechsel mitten im Monat ist jetzt nur noch 1 Cent zuviel auf der Rechnung. Klar ein kleiner Zwischenrundungsfehler. Ich beschwer mich darüber nicht, nur als Erfahrung weitergegeben.
Beim letzten Tarifwechsel vor 4-5 Jahren war das noch viel mehr. Da hat sich also was verbessert.
Bei meinem Postpaid Tarifwechsel mitten im Monat ist jetzt nur noch 1 Cent zuviel auf der Rechnung. Klar ein kleiner Zwischenrundungsfehler. Ich beschwer mich darüber nicht, nur als Erfahrung weitergegeben.
Beim letzten Tarifwechsel vor 4-5 Jahren war das noch viel mehr. Da hat sich also was verbessert.
Hey RayYa,
melde dich in solchen Fällen gerne. Wir korrigieren das natürlich. Ich habe dir eine Gutschrift für die Julirechnung gesetzt.
Entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
Hey TomBobDudl,
die Gebühr habe ich dir als Guthaben wieder aufgeladen. Entschuldige bitte, dass es hier zu einer Überschneidung gekommen ist.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
Hi Kenan,
kein Problem, vielen Dank und ich wünsch dir auch ein schönes Wochenende.
