Stornierung / Widerruf eines Tarifwechsels

Guten Morgen turricane

Du hast ja bereits alle Angaben gemacht, die das Team braucht, um den Tarifwechsel zu stornieren.

Ab 9 Uhr ist das Team heute hier im Forum aktiv und kümmert sich um deinen Fehler.

Das klärt sich. Dir einen schönen Sonntag und schön, dass du beim besten Anbieter bist ❤️

Merlin

Wenn du zuvor einen zwei Jahrestarif hattest, bleibt der nach Ablauf von zwei Jahren weiterhin monatlich kündbar. Auch bei einem Wechsel in den nicht Flex-Tarif.

Anders sieht es aus, wenn du eine Verlängerung zu Angebotskonditionen durchgeführt hast.

Aber wie gesagt, der Support schaut sich das an und richtet das bzw gibt dir weitere Infos.

Hallo turricane ,

ich lasse die Laufzeit durch eine monatliche Kündigungsmöglichkeit ersetzen. Das muss ich jedoch zunächst weiterleiten. Wir melden uns nach der Bearbeitung nochmal zurück.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von turricane

Hallo Jonathan,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und für die unkomplizierte Lösung. Verstehe ich das richtig, dass ich den Tarifwechsel dann nicht erneut bestellen muss?

Harob ich hatte vorher auch einen Flex Vertrag. Hatte beim Wechsel leider nur vergessen den Schalter dafür umzulegen.

VG

turricane

Hallo nochmal turricane ,

genau. Du brauchst nichts weiter zu tun - wir passen einfach den laufenden Tarif an.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von turricane

Verstehe ich das richtig, dass ich den Tarifwechsel dann nicht erneut bestellen muss?

Korrekt - der Support lässt die Kündigungsfrist entsprechend anpassen. Wenn das von der Fachabteilung bearbeitet wurde, bekommst Du entweder eine Mail, oder der Support schreibt hier nochmal, dass alles erledigt ist

turricane ein Lauzeitvertrag wo keine Bindefrist mehr hat ist einem Flexvertrag gleichgestellt. Sprich beide Varianten können monatlich gekündigt werden. Es scheint bei Congstar technisch schwierig zu sein beendete Laufzeitverträge als Flexverträge zu kennzeichnen. Wenn also jetzt als Endatum nur ein Monat genannt ist passt alles.

Hallo turricane ,

der hinterlegte Vertrag ist älter als 24 Monate und kann daher jederzeit mit vier Wochen Frist gekündigt werden. Daran ändert auch ein etwaiger Tarifwechsel nichts. Du kannst also ohne Risiko auf einen anderen Laufzeittarif wechseln.

Das ist übrigens auch nicht das gleiche wie ein Flex-Tarif: Ein solcher kann mit 14 Tagen Frist zum jeweiligen Monatsende beendet werden. An den Kalendermonat bist du nicht gebunden. Aus diesem Grund werden dir auch keine Flex-Tarife angeboten.

Gruß Christian

Aus technischen Gründen wird dir beim Tarifwechsel eine Laufzeit von 24 Monaten angezeigt. Wir schon geschrieben bleibt dein Tarif aber weiterhin mit 4 Wochen Vorlauf kündbar. Nur eine explizite Vertragsverlängerung würde daran etwas ändern.

Aktuell ist der einzige Weg wieder auf einen Flex-Tarif zu kommen tatsächlich ein Storno des Tarifwechsels. Einen wirklich Sinn würde ich darin aber nicht sehen, da beide Tarifvarianten innerhalb kurzer Zeit kündbar sind. Am Ende ist das aber natürlich deine Entscheidung.

Gruß Christian

turricane wenn du in "Mein Congstar" dich einloggst und bei "Meine Produkte" deinen Vertrag aufrufst. Siehst du unten bei SIM auch einen Punkt Vertragslaufzeit. Hier siehst du zum einen eine eventuelle Mindestvertragslaufzeit aber noch wichtiger darunter Angaben zur Kündigungsfrist. Ich denke du machst dir zu große Sorgen. Im Forum gab es hier auch schon Kunden die Angst hatten da bei einem weiteren Tarifwechsel nur 24 Monate angezeigt wurden. Der Hinweis "Es ändert sich nicht die Mindestvertragslaufzeit" bzw. das Ablaufdatum überlesen wurde.

Hallo turricane,

du kannst gerne den Verlauf hier als Nachweis nehmen und Screenshots machen, wenn du dich damit sicherer fühlst. Wenn du möchtest, dann sende ich dir auch eine E-Mail als Bestätigung.

Ich kann dir hiermit versichern, dass ein normaler Vertrag ohne Flex Variante nach Ablauf der 24 Monate Laufzeit automatisch monatlich kündbar ist. Wenn man jetzt in einen anderen Tarif wechselt, dann wird die Laufzeit übernommen. Bei einer Vertragsverlängerung beginnt eine neue Laufzeit von 24 Monaten.

Dein Tarif ist mit einem Tarif gleichgestellt, dessen 24 Monate Laufzeit abgelaufen ist. Also auch gleichzustellen wie ein Flex Tarif. Bei einem Tarifwechsel bleibt der Tarif monatlich kündbar. Wir haben lediglich das Kündigungsdatum um 2 Jahre vorgezogen. Das Kündigungsdatum bleibt flexible, auch wenn da jetzt nicht Flex drauf steht

Gruß Kenan

Zitat von turricane

Tarifwechsel wird also nicht wie eine Vertragsverlängerung behandelt?

Hallo

schau mal ganz aktuell hier:

Thema

Tarifwechsel vs Vertragsverlängerung

Da die Themen Tarifwechsel und Vertragsverlängerung immer wieder zu Verwirrung und Missverständnissen führen, möchten wir in diesem Artikel mit einigen Unklarheiten aufräumen.

Deswegen haben wir ein kleines FAQ für euch zusammengestellt:

Wann sollte ich was wählen?

Wenn eure Laufzeit bald ausläuft, ihr mit eurem Tarif zufrieden seid, ihr euch aber fragt ob da noch mehr rauszuholen ist, dann solltet ihr euch bei den Vertragsverlängerungen umschauen. Dann könnt ihr entweder in eurem Tarif…

Linda

17. Januar 2024 um 12:44

Gruß Ingo

Hey turricane,

die Bestätigung habe ich soeben per E-Mail rausgeschickt

Gruß Kenan