Tarifwechsel von Prepaid Flex in Prepaid, Tarif nicht auffindbar?

Ich gehe davon aus, dass Du aktuell im Prepaid wie ich will der ersten oder zweiten Generation bist. Die haben im Gegensatz zum aktuellen Prepaid wie ich will der dritten Generation auch die Möglichkeit *keine* Datenoption zu buchen.

In der dritten Generation muss mindestens die kleinste Datenoption gebucht sein.

Was hattest Du genau vor?

Eine Datenoption buchen und später wieder auf 0 setzen? Dann musst Du in die Optionsbuchung und nicht in den Tarifwechsel gehen.

Wobei der Begriff Prepaid Flex mir die ganzen Jahre noch nicht als ein eigenständiger Tarif untergekommen ist. Flex bezieht sich ja eher auf Postpaidtarife. Vielleicht meint er das er im Postpaid "Wie ich will" ist und keine Prepaidverträge findet. Das würde auch eher zu den billigsten 12 Euroverträgen passen.

Ein Wechsel von Postpaid zu Prepaid kann nur der Support einstellen. Zum Prepaid Wie ich will nur mit Zwischenschritt. Außerdem wird wohl eine neue Legitimation notwendig.

Hardwarekonflikt siehst du ein aufgeladenes Guthaben oder bekommst du eine Rechnung monatlich? Wie geschrieben es gibt noch den sehr alte Postpaid "Wie ich will" den es als Flexvarinate gibt. Der Support stellt dir gerne deinen gewünschten Tarifwechsel ein. Als erstes ist es notwendig das dein Profil ausgefüllt und der Legi-Pin hinterlegt ist. Dazu sollest du auch noch in den Feldern irgendwo bei nur für den Support lesbar deine Nationalität und das Ausweisdokument reinschreiben. Der Wechsel würde zuerst in den Postpaid Allnet S erfolgen dazu müsstest du den AGB zustimmen. Am Folgetag solltest du dann den Wechsel in den "Wie ich will 2023" selber einstellen können. Der dann auch am Folgetag vollzogen wäre. Wenn du dann erst Guthaben auflädst wird der Tarif auf aktiv gestellt. Solltest du gleich Guthaben aufladen würden zuerst 7 € für den Allnet S abgebucht und am Folgetag die Kosten für den Wie ich will. In dem Fall melde dich hier nochmal das die 7 € dir wieder gutgeschrieben werden.

Im Fall das du wirklich einen Prepaidvertrag hast ist es ebenfalls notwendig dein Profil zu befüllen und den Legi-Pin zu hinterlegen. Schreibe in welchen Tarif du willst und das du die AGB bestätigst der Support wird dir dann den Tarifwechsel einstellen.

Grundsätzlich gilt wähle für die Anfrage immer einen Kommunikationskanal. Wenn du die Telefonhotline , den Chat oder hier das Forumsteam beschäftigst können Fehler passieren. Du kennst ja den Spruch "Viele Köche verderben den Brei.".

Hallo Hardwarekonflikt

ja, das ist der congstar wie ich will Tarif, das ist kein Prepaid. Obwohl er mit den zubuchbaren Optionen so funktioniert wie der Prepaid wie ich will, nur eben als Rechnungstarif statt mit Guthaben.

Ein Wechsel funktioniert so wie MCP62 es beschreibt. Wenn du damit Hilfe benötigst, hinterlege bitte deine Daten.

Gruß Linda

Hardwarekonflikt ja das ist noch ein Postpaidvertrag also gilt erst der Wechsel von Postpaid zu Prepaid. Hast du die Daten hinlegt und stimmt den AGB zum ersten Wechsel in den Prepaid Allne S zu.

Zitat von Hardwarekonflikt

Hallo,

Danke an euch, werd ich bei bald in Angriff nehmen

Alles klar. Melde dich gerne wenn du Hilfe benötigst

Gruß Kenan

Zitat von Hardwarekonflikt

Hallo,

in meinen Profil habe ich jetzt den Pflichtteil (hoffentlich komplett) reingeschrieben. Allerdings sehe ich kein Feld für Freitext um meine Nationalität/Ausweisnummer reinzuschreiben.

Nimm dafür einfach das Feld Handy/Router. Das sieht nur der support

Hardwarekonflikt aus deinem ersten Beitrag kann man entnehmen das du in den Prepaid Wie ich will mit 1 GB willst. Und jetzt erstmal den Tarifwechsel in den Prepaid Allnet S (als Zwischenschritt) wünscht. Was ich noch nicht sehe ist deine Zustimmung zu den AGB.

Genau Hardwarekonflikt ,

würde uns helfen wenn du nochmal genau sagst, welchen Tarif du möchtest und du dann im selben Zug auch den AGB zustimmst, damit wir den Wechsel für dich einstellen können

Grüße Conny

Zitat von Hardwarekonflikt

OK, habs jetzt gefunden. Ist aber sehr umständlich.

Du meinst Prepaid Allnet S?

da wo du bist, sieht es nach Neubestellung aus.

In welchen Tarif magst du denn wechseln?

Der Support kann den Wechsel für dich einstellen.

Hardwarekonflikt mach es dir nicht so kompliziert. Wenn im Profil alle Kundendaten und der Legi Pin hinterlegt ist.

Reicht ein einfacher Satz.

"Bitte meinen bisherigen Vertrag (evtl. Rufnummer die letzten drei Stellen falls du mehr Rufnummern hast) in den Prepaid Allnet S umstellen den AGB stimne ich zu."

Der Support kümmert sich dann morgen darum.

PS: Ein direkter Wechsel von Postpaid nach den Prepaid Wie ich will geht nicht deshalb erst der Zwischenschritt.

Zitat von Hardwarekonflikt

"Prepaid wie ich will S 1GB Flat" heißt das wohl.

Hallo

nein, das sind unterschiedliche Tarife. Es gibt den "Prepaid Allnet Flat S" und den "Prepaid wie ich will", siehe die Prepaid-Tarife in der Übersicht. Du meinst wohl den "Prepaid wie ich will" mit 1GB. Richtig?

Zitat von Hardwarekonflikt

Ich soll aber wohl noch irgendwo den AGB zustimmen, aber wo?

Einfach hier in Deiner nächsten Antwort.

Gruß Ingo