Login auf MeinCongstar nicht möglich

lillyloo211 hast du auch mal versucht deine Kundennummer, bzw. dein Benutzernamen oder falls mehr Rufnummern eine andere deiner Rufnummern als Benutzer zu verwenden? Manchmal liegt es an einer Rufnummer und nicht am Passwort.

Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem:
Login nicht möglich! Weder über die App (Android) noch via (div.) Browser!

Auch nicht, wenn das Handy im Mobilfunknetz ist!

Wg. Umzug auf anderes Gerät ist das sehr ärgerlich!
Wann bekommt Ihr das endlich hin? Es gibt ja im Netz div. Meldungen bzw. Beschwerden dazu.
K.

Hey Kaoh,

meistens reicht die Zurücksetzung des Passwortes per SMS, aber leider nicht immer. Melde dich bitte auch über dieses Formular bei uns.

Zurücksetzten des Passwortes mit Bestätigung per SMS hat mehrfach nicht funktioniert! Der Code kommt, aber nach der Eingabe erfolgt der Abbruch
Ich hab mich über das o.g. Formular gemeldet und bitte um zügige Klärung!
Danke!
K.

Hallo Kaoh ,

ich habe dir soeben auf deine E-Mail geantwortet.

Gruß Christian

Hallo,

wir haben das gleiche wie die anderen hier. Können uns in der App nicht einloggen und sollen das Passwort zurücksetzen. Funktioniert weder per sms noch per Mail oder Browser. Ich bitte um Behebung.

Gruß
Lisa

Hey @mikasalo5000

der Legitimations-PIN passt leider nicht, so kann ich nichts aufs Konto zugreifen um zu schauen was los ist.

Kennst du deinen Legitimations-PIN auswendig und könntest ihn korrigieren? Ansonsten müsstest du mir ein Foto von der Vorder- und Rückseite deines Ausweises hierüber zuschicken und eben beschreiben worum es geht.

Gruß Steffi

Ich habe das selbe Problem . Alle bereits beschriebenen Maßnahmen funktionieren nicht .

Laut Gespräch mit dem Kundendienst am 08.10.2024 ist mein Zugang gesperrt . Warum ?

Seit dem Gespräch warte , wie angekündigt auf eine SMS bzw. Mail .

Gruß Jörg

Gute Morgen jteetz25

schick mir bitte ebenfalls über dieses Formular eine Ausweiskopie zu: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Gruß Anja

Auch bei mir, Login nicht möglich.

Weder am PC noch in der App.

Kann somit nicht mein Konto aufladen.

Scheint wohl ein größeres Problem zu sein.

Und nun?

Guten Morgen OReinig,

im Moment gibt es technische Probleme im Hintergrund wovon einige System betroffen sind. Unter anderem auch der Login der App und Website. Wir sind dran, müssen Euch jedoch um Geduld bitten.

Gruß Stephanie

Zitat von OReinig

Kann somit nicht mein Konto aufladen.

alternativ kannst du die Aufladung am Geldautomaten vornehmen, einen cashcode im Einzelhandel bzw Tankstelle kaufen oder die Seite congstaraufladen.de nutzen. Als letzte Option kannst du bspw auch bei bspw Amazon cashcodes erwerben - hier aber auf seriöse Händler achten.

Geht wieder.

Toi Toi Toi

Wie bekomme ich meine nummer frei geschaltet?? Oder eine neue jetzt

Hallo und willkommen im congstar Forum kujtim .

Bitte beschreibe deine Ausgangslage und hinterlege Daten in deinem Profil, wenn du bereits bei congstar bist.

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen. Weder per App noch am Laptop über den Webzugang. Der Kundendienst hat mir immer nur geraten, das Passwort zurückzusetzen, was ich gefühlt 10 mal gemacht habe. Ich komme trotzdem nicht rein. Ich vermute es liegt an irgendeiner Sperre. Könnt ihr euch das bitte mal anschauen? Danke.

Zitat von simon.mayer90

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen. Weder per App noch am Laptop über den Webzugang. Der Kundendienst hat mir immer nur geraten, das Passwort zurückzusetzen, was ich gefühlt 10 mal gemacht habe. Ich komme trotzdem nicht rein. Ich vermute es liegt an irgendeiner Sperre. Könnt ihr euch das bitte mal anschauen? Danke.

Hallo simon.mayer90 ,

ich habe mir das angeschaut und mir ist gleich etwas aufgefallen. Dazu habe ich dir eine Mail geschrieben.

Vielen Dank für deine Unterstützung und lieben Gruß

Jonathan