Nach Tarifwechsel mit CB Code, finaler Preis wird nicht korrekt in App angezeigt

    Hallo,

    ich habe heute vom ANF L (100GB) mit CB Rabatt auf den neuen ANF 150GB mit CB Rabatt gewechselt. Der Wechsel lief problemlos durch, der Support schrieb auch das ich in der Auftragsbestätigung nur den regulären Preis (derzeit €27,-) sehe, da der CB Rabatt manuell nachträglich eingebucht wird. Auf der nächsten Rechnung sollte es dann stimmen.

    Sollte aber in der App unter "Vertrag“ nicht der finale Endpreis stehen? Hier sind derzeit auch nur die €27,- eingetragen.

    Vor dem Tarifwechsel konnte man da den finalen Endpreis sehen.

    Danke für eine klärende Rückmeldung.

    • Hilfreichste Antwort

    Hey Fozzl ,

    gib dem System ein bisschen Zeit, in der Regel dauert es etwas, bis alle Prozesse durchgelaufen sind. Dann sollte auch alles in der Übersicht zu sehen sein.

    Gruß Patrick

    Bei mir ist die Umstellung zum 1.6. erfolgt und auch bei mir wird noch der unrabattierte Preis in der App angezeigt. Allerdings wurde ja im Vorfeld der Rabatt per E-Mail bestätigt mit dem Hinweis, dass dieser manuell nachgebucht werden muss und erst auf den nächsten Rechnungen sichtbar ist. Von daher bin ich entspannt, das wird sich geben. :)

    Gruß

    Michael

    Sorry fürs Thread kapern aber ich glaube es passt hier am besten:

    Wenn ich einen aktuell laufenden Vertrag mit CB Rabatt habe, mich für die neue Aktion (10% Rabatt) regestriere und dann per App wechsle, wird das CB-Merkmal in meinem Vertrag aktiv bleiben oder verfällt das dann?

    Falls es verfällt -> Könnte ich über den Support mit CB Merkmal wechseln?

    Zitat von feniyo

    Sorry fürs Thread kapern aber ich glaube es passt hier am besten:

    Wenn ich einen aktuell laufenden Vertrag mit CB Rabatt habe, mich für die neue Aktion (10% Rabatt) regestriere und dann per App wechsle, wird das CB-Merkmal in meinem Vertrag aktiv bleiben oder verfällt das dann?

    Falls es verfällt -> Könnte ich über den Support mit CB Merkmal wechseln?

    Der CB wird dann nicht übernommen. Das geht nur über die Fachabteilung und der Support leitet die Anfrage an diese weiter. Hinterlege wenn du einen Wechsel wünscht den neuen CB Code unter Router in deinem Forenprofil und stelle den konkreten Wunsch ein. Ist aber keine Garantie dass der Code über Fachabteilung übernommen wird.

    Zitat von Flosse08

    Der CB wird dann nicht übernommen. Das geht nur über die Fachabteilung und der Support leitet die Anfrage an diese weiter. Hinterlege wenn du einen Wechsel wünscht den neuen CB Code unter Router in deinem Forenprofil und stelle den konkreten Wunsch ein. Ist aber keine Garantie dass der Code über Fachabteilung übernommen wird.

    Danke Dir!
    Dann versuch ich mein Glück mal falls hier wer vom Support reinschaut:

    Falls möglich bitte meinen M-Flex auf den neuen Flashsale-Tarif (10% Vorteil durch Vorregestrierung) mit Flex und CB wechseln (ich weiss das CB hier auf 10% schrumpft, ich möchte nur das Merkmal behalten) - CB Code ist im Router-Feld hinterlegt.

    Hoffe das geht, wenn nicht...naja, schade :-).

    Danke und Liebe Grüße

    Zitat von feniyo

    Danke Dir!
    Dann versuch ich mein Glück mal falls hier wer vom Support reinschaut:

    Falls möglich bitte meinen M-Flex auf den neuen Flashsale-Tarif (10% Vorteil durch Vorregestrierung) mit Flex und CB wechseln (ich weiss das CB hier auf 10% schrumpft, ich möchte nur das Merkmal behalten) - CB Code ist im Router-Feld hinterlegt.

    Hoffe das geht, wenn nicht...naja, schade :-).

    Danke und Liebe Grüße

    Ich habe deine Anfrage weiter gegeben 🙂

    congstar ,


    ich habe nun heute die erste Rechnung nach dem oben beschriebenen Wechsel erhalten. Darin ist nun eine Kulanzgutschrift ausgewiesen, vorher stand da „dauerhaft 20% Rabatt“. In der App ist unter Tarif auch nach wie vor nur der unrabattierte Preis ersichtlich.

    Bleibt das jetzt so?

    Zitat von Fozzl

    congstar ,


    ich habe nun heute die erste Rechnung nach dem oben beschriebenen Wechsel erhalten. Darin ist nun eine Kulanzgutschrift ausgewiesen, vorher stand da „dauerhaft 20% Rabatt“. In der App ist unter Tarif auch nach wie vor nur der unrabattierte Preis ersichtlich.

    Bleibt das jetzt so?

    Ich würde auf "ja" tippen, da der Wechsel mit dem CB-Code auf Kulanzbasis erfolgt ist. Regulär kann ja nur für Neuverträge ein CB-Code eingelöst werden und congstar ist so kulant und räumt dir eben den Rabatt in gleicher Höhe ein.


    Aber keine Sorge - weitere Tarifwechsel wirst du trotzdem mit neuen CB-Codes anfragen können, da ja in deinem Kundenkonto ein entsprechender Vermerkt gesetzt ist.
    Bei mir ist es ähnlich - ich habe auch initial mit CB abgeschlossen und meine Rechnungen werden nun auch schon seit längerer Zeit mit Kulanz begutschriftet.

    Moin Fozzl

    ja, das bleibt so. Da es eine Kulanzgutschrift ist. Aber wie harob schon korrekt geschrieben hat, kannst du in der Zukunft wenn ein Tarifwechsel gewünscht ist, mit neuen Codes anfragen 🙂.

    Gruß Stephanie

  • schlingo 15. Juli 2025 um 11:23

    Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.

  • Christian 17. August 2025 um 14:01

    Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt.