Hallo! Wir haben heute festgestellt, dass irgendwas wohl mit der Bandbreite nicht stimmt. Wir sollten 100 Mbit/s bekommen, was auch immer funktioniert hatte bis jetzt. Alle Endgeräte (egal ob über LAN oder normale Verbindung) bekommen nur etwa 30-40 Mbit/s. Laut Router sollten 100 Mbit/s ankommen.
Es haben Arbeiten im Haus stattgefunden (Glasfaser wurde ausgebaut). Bin mir allerdings unsicher, ob die Arbeiter schon fertig sind.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ASDL, VDSL, Congstar zuhause) bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
30.4.26
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?Speedport Smart 4R Typ B
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja