Roaming nicht möglich

    Hallo,

    Ich kann bei meinem iPhone 12Pro kein roaming einstellen und stand jetzt bereits mehrmals im europäischen Ausland dumm da. Die Funktion gibt es bei mir einfach nicht und es muss am Anbieter liegen. Als ich letztes Jahr noch bei einem anderen Anbieter war (gleiches Handy) ging es. Da muss es eine Sperre geben. Kann die bitte aufgehoben werden?

    Auch konnte ich keine zusätzliche eSim installieren. Die scheint ebenso von congstar blockiert zu sein. Dies ging auch bei dem anderen Anbieter.

    Ich bitte um Änderung.

    Danke.

    Hallo Hummelreich,

    der Support schaut sich das sicher gleich mal an.

    Vorweg eine technische Frage, welche iOS Version hast du derzeit auf deinem iPhone installiert?

    Zudem, welche Netzbetreiberversion ist bei dir aktuell installiert?

    Du findest die Versionsnummer unter: Einstellungen > Allgemein > Info

    Wenn du fort runterscrollst zur SIM-Karte steht da bei mir beispielsweise:

    Netzbetreiber: Telekom.de 72.0.1

    Sollte die veraltet sein, kann es sein, dass sie sich mit öffnen der Seite nach kurzer Zeit aktualisiert. Deshalb dann dort kurz verweilen und das Menü nicht schließen, bis eine Meldung zur Aktualisierung kommt.

    Ansonsten die Frage: Kannst du theoretisch über die congstar App eine eSiM buchen oder Datenpässe für das nicht EU-Ausland?

    Wenn ja, sollte da eigentlich systemseitig von congstar nichts gesperrt sein.

    Gruß, zedtea