Tarifwechsel von Prepaid zu congstar wie ich will

Jau, Mail ist angekommen.

Vielen Dank

@daBladeMaster81,

das freut uns, viel Spaß mit deinem neuen Tarif dann.

Gruß Patrick

Hallo @wandergans,

dafür müsste dein Mann sich persönlich melden. Entweder er meldet sich hier im Forum an und hinterlegt seine Kundendaten im Userprofil oder er kontaktiert unseren Kundensupport https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ oder über unser Legiformular (bit.ly/congstarLegi) direkt bei uns. Wir benötigen den vollen Namen, congstar Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragspartners. Bitte poste hier öffentlich nicht die angeforderten Daten.

Gruß Patrick

Hallo @mv2k,

ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.

Viel Spaß mit dem neuen Tarif !

LG

Mark

Hallo lieber congstar Support,

ich habe eine kleine Frage zu meinem Congstar wie ich will Tarif. Ich habe noch die Postpaid Variante und würde diese auch gerne behalten.

Kann ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, meinen aktuellen Vertrag bei euch mit einer neuen Nummer weiterlaufen lassen und evtl. später wieder die ursprüngliche Nummer die ich zur Zeit habe zu euch zurückportieren? Wenn dies nicht möglich ist, könnte ich dann ggf. einen neuen Vertrag (auch wieder wie ich will postpaid) abschließen in den ich meine jetzige Nummer wieder zurückportiere?

Danke für eure Hilfe
MichKa

Hey MichKa,

wenn du deine Rufnummer rausportierst, bekommst du automatisch eine neue Rufnummer, wenn du nicht kündigst. Dazu können wir die Rufnummer via OptIn freigeben.

Du kannst deine Rufnummer dann auch jederzeit wieder zurück portieren, aber nicht in den dann noch mit neuer Nummer laufenden Tarif. Ebenfalls nicht in den congstar wie ich will Tarif, da dieser nicht mehr vermarktet wird.

MFG
Mario J.

Zitat von MichKa

könnte ich dann ggf. einen neuen Vertrag (auch wieder wie ich will postpaid) abschließen in den ich meine jetzige Nummer wieder zurückportiere?

Hallo

ergänzend zu @Mario J. könntest Du die Nummer zunächst in einen anderen (Flex-) Tarif zurückportieren und dann in den Congstar wie ich will wechseln. Beachte, dass Du Dich dazu an den Support wenden musst (siehe hier).

Gruß Ingo

Hi @Mario J. und @schlingo,

Zitat von Mario J.

Hey MichKa,

wenn du deine Rufnummer rausportierst, bekommst du automatisch eine neue Rufnummer, wenn du nicht kündigst. Dazu können wir die Rufnummer via OptIn freigeben.

Du kannst deine Rufnummer dann auch jederzeit wieder zurück portieren, aber nicht in den dann noch mit neuer Nummer laufenden Tarif. Ebenfalls nicht in den congstar wie ich will Tarif, da dieser nicht mehr vermarktet wird.

MFG
Mario J.

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Vielen Dank für die Erläuterung. Das mit der Postpaid Vermarktung hatte ich schon gelesen. Schade, dass ihr den nicht mehr vermarktet.

Zitat von schlingo

Hallo
ergänzend zu @Mario J. könntest Du die Nummer zunächst in einen anderen (Flex-) Tarif zurückportieren und dann in den Congstar wie ich will wechseln. Beachte, dass Du Dich dazu an den Support wenden musst (siehe hier).

Gruß Ingo

Ah OK, bei einem Bereitstellungspreis von knapp 35 EUR wäre das aber nicht wirklich eine Option für mich. Von Prepaid in Postpaid Wechseln ist auch nicht möglich, richtig?

Vermutlich würde dann tatsächlich eine neue Prepaid Karte mit der Komfort-Aufladung von den Kosten her am meisten Sinn machen. Oder ich lasse einfach alles so wie es ist.

Zitat von MichKa

bei einem Bereitstellungspreis von knapp 35 EUR wäre das aber nicht wirklich eine Option für mich.

Hallo

ok, da kommst Du wohl nicht drum herum.

Zitat von MichKa

Von Prepaid in Postpaid Wechseln ist auch nicht möglich, richtig?

Doch. Selbstverständlich ist auch das möglich. Jedoch...

Zitat von Congstar

• Bei einem Wechsel aus einem Prepaid Vertrag in in einen Vertrag mit Laufzeit, beginnt eine 24-monatige Vertragslaufzeit, kündbar 3 Monate zum Vertragsende.
• Hier ist zusätzlich noch eine persönliche Identifizierung über das POSTIDENT oder SOFORT Ident POSTIDENT-Verfahren notwendig, sofern du diese bisher noch nicht bei uns durchgeführt hast.

Gruß Ingo

Hallo,

nachdem in den letzten Tagen im alten Wie ich will - Prepaid Tarif (1. Generation) 4G Empfang gegeben war, frage ich mich nach der heutigen News, ob in dem alten Tarif ebenfalls LTE 25 (kostenlos) kommen könnte bzw. bleiben wird? Könntet ihr bereits Aussagen dazu treffen, ob ebenfalls im alten Tarif der 1. Generation wie bei den anderen VoLTE und Wlan Call im laufenden Jahr dazu kommen würden.

Hintergrund, dass ich noch im alten Tarif bin, ist die dort noch vorhandene Messaging-Option.

Vielen Dank!
cnyder

Zitat von cnyder

ob in dem alten Tarif ebenfalls LTE 25 (kostenlos) kommen könnte bzw. bleiben wird? Könntet ihr bereits Aussagen dazu treffen, ob ebenfalls im alten Tarif der 1. Generation wie bei den anderen VoLTE und Wlan Call im laufenden Jahr dazu kommen würden.

Hallo

ich kann natürlich nur mutmaßen. Aber nachdem dieser Tarif nicht mehr vermarktet und durch einen Nachfolger abgelöst wurde, kann ich mir das kaum vorstellen.

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

kann ich mir das kaum vorstellen.

Hallo

da habe ich mich gründlich getäuscht. Soeben habe ich zu meinem Prepaid wie ich will (1.Gen.) folgende Mail erhalten:

Zitat von Congstar

wir haben gute Nachrichten! Ab sofort surfen Sie mit Ihrem congstar Prepaid Tarif ohne Aufpreis im LTE-Netz.

Das heißt für Sie: Die Konditionen Ihres gebuchten Tarifs bleiben gleich (Surfgeschwindigkeit und Datenvolumen).
Aber Sie profitieren ab jetzt von einer noch besseren Netzabdeckung im LTE-Netz.

Da Sie einen älteren Tarif nutzen, ist aus technischen Gründen eventuell nicht unsere LTE Standardgeschwindigkeit
von 25 Mbit/s möglich. Selbstverständlich können Sie ganz einfach im meincongstar Kundencenter oder in der
congstar App einen neuen Tarif wechseln, um mit LTE 25 zu surfen.

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Gruß Ingo

Hallo Ingo,

vielen Dank für den Hinweis Nach deinem Beitrag, habe ich die Mail ebenfalls gelesen. Zu VoLTE und Wlan call enthält der Brief ja keine Informationen, möglicherweise kommen erst später Informationen dazu, wenn die Bestandskunden der anderen Tarife umgestellt werden.

Grüße Cnyder

Hallo,

Bedeutet "wird nicht mehr vermarktet", dass es nicht mehr beworben wird - oder überhaupt nicht mehr bestellbar ist?

Meine Freundin hätte sehr gerne den gleichen Tarif wie ich: "Wie ich will flex" als Postpaid ...

Google meinte, dass er noch telefonisch bestellt werden könnte - oder überhaupt nicht mehr?

Zitat von cnyder

Zu VoLTE und Wlan call enthält der Brief ja keine Informationen

Hallo

ich weiß es nicht, gehe aber jetzt davon aus, dass auch dafür...

Zitat von congstar

Auch Funktionen wie VoLTE und WLAN-Call sind nach der Integration in das LTE-Netz möglich. Die Funktionen gelten für Neukunden ab dem 20. Juli und für Bestandskunden ab Ende August.

...zutrifft.

Zitat von romeon

Meine Freundin hätte sehr gerne den gleichen Tarif wie ich: "Wie ich will flex" als Postpaid ...

Schau mal hier.

Gruß Ingo

Hallo @romeon,

Zitat von romeon

Meine Freundin hätte sehr gerne den gleichen Tarif wie ich: "Wie ich will flex" als Postpaid ...

OK, wenn deine Freundin bereits einen congstar Tarif besitzt, kann noch in den congstar wie ich will Tarif gewechselt werden.
Der Tarif ist aber nicht mehr für Neukunden buchbar.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

Leider ist sie (noch) nicht bei Congstar. Besteht die Möglichkeit, dass ein neuer (zweiter) "Wie ich will flex" Vertrag als Postpaid auf mich als Bestandskunden abgeschlossen wird?

Danke.

Hi @romeon,

der Tarif kann nicht mehr als neuer Vertrag gebucht werden. Auch nicht auf bestehende Kundenkonten. Tut mir leid.

Gruß

Kenan