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  • Jonathan

    • Beitrag #101

    congstar Support Team

    Beiträge : 889

    18. Februar 2022

    Hallo pollonhokairos,


    der Vorteil wird sukzessive ausgerollt - daher kann es trotz Änderung sein, dass es noch etwas dauert. Ich habe dich aber entsprechend markiert. Das wird regelmäßig geprüft und dann aufgebucht. Es kann aber dennoch bis zu einer Woche dauern.


    Hab also bitte noch etwas Geduld.


    Viele Grüße

    Joanthan

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  • Alex_DE

    • Beitrag #102

    Guter Freund

    Beiträge : 229

    19. Februar 2022

    Patrick Kannst du bei mir auch mal den Vorteil „anstoßen“ . Vielen Dank 🙏

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  • Conny

    • Beitrag #103

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.192

    19. Februar 2022

    Hey Alex_DE !


    Ich bin zwar nicht Patrick, aber dennoch gern geschehen 8o


    Grüße Conny

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  • Alex_DE

    • Beitrag #104

    Guter Freund

    Beiträge : 229

    19. Februar 2022

    Danke Conny 😉

    Gefällt mir 1
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  • speedy96

    • Beitrag #105

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    3. März 2022

    Hallo, der Vertrag meiner Frau ist jetzt auf mich übertragen (und in meinem Profil hier im Forum hinterlegt). Könnt ihr bitte auch mich für die Überprüfung des Kombivorteils "markieren"? Vielen Dank!

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  • Max S.

    • Beitrag #106

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.860

    3. März 2022

    Hallo speedy96,


    ich habe jetzt vorgemerkt, dass die Überprüfung des Kombivorteils erfolgen soll. Innerhalb der nächsten Tage müsste dein Kombivorteil gebucht werden 🙂.


    Gruß Max

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  • Zorro211

    • Beitrag #107

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    14. Mai 2022

    Hallo zusammen. Ist das Angebot mit dem Kombivorteil nun noch aktiv? Also wenn ich jetzt von der AllNet M mit Vorteil auf die AllNet L hochstufe, ist der Vorteil dann automatisch mit dabei oder wird der mir dann auch wieder erneut nach 1-2monaten dazu gebucht?

    Danke.

    MfG. :)

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  • Conny

    • Beitrag #108

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.192

    14. Mai 2022

    Hey Zorro211 ,

    bei dem Tarifwechsel geht der Vorteil erstmal verloren. Meld dich dann kurz nochmal und wir setzen den Tag wieder, ca. 1- 2 Wochen später ist der Vorteil dann wieder einsehbar :) .


    Grüße Conny

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  • Zorro211

    • Beitrag #109

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    14. Mai 2022

    Hallo Conny. Danke für die Info. Ich habe den Tarifwechsel grade über die App angestoßen. Wenn ich die SMS bekommen habe das der Tarif umgestellt ist (voraussichtlich 15.05. steht in der App) soll ich mich nochmal melden?

    Danke.

    Mfg Christian.

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  • Conny

    • Beitrag #110

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.192

    14. Mai 2022

    Ja bitte Zorro211 , das wäre toll :)


    Danke dir!


    Grüße Conny

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  • Zorro211

    • Beitrag #111

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    15. Mai 2022

    Guten Morgen. Also mein Tarif wurde umgestellt und so wie es aussieht wurde der Vorteil automatisch mit übertragen. Es sind jedenfalls 2GB mehr verfügbar wie es laut Vertrag sein sollten. Ich dachte zwar das das evt gestaffelt wäre und es so bei Allnet S 1GB, Allnet M 2GB und entsprechend bei Allnet L dann 3GB mehr gibt. Aber 2GB sind ja auch schon super.

    Mfg, Christian.

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  • Linda

    • Beitrag #112

    congstar Support Team

    Beiträge : 788

    15. Mai 2022

    Hallo @Zorro211,


    ja sieht so aus, das ist doch mal erfreulich :) . Sollte der Vorteil doch verschwinden, du weißt ja wo du uns findest.


    Gruß Linda

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  • DietmarBr

    • Beitrag #113

    Fragensteller

    Beiträge : 5

    10. Juni 2022

    Zitat von DietmarBr

    Hallo,

    Bin auch Kunde bei Telekom mit Magenta Zuhause XL und würde auch gern den Kundenvorteil aktivieren lassen.

    Hallo,

    bei mir wurde vor Zeiten der Kundevorteil aktiviert. Jetzt hab ich in der APP zufällig mal nach langer Zeit mein Datenvolumen überprüft und musste feststellen, dass der Kundenvorteil wieder weg ist. Es wurden keine Änderung an den Verträgen vorgenommen!

    Könnte das mal jemand prüfen/wieder anstoßen?


    Gruß

    Dietmar

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  • Patrick

    • Beitrag #114

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.274

    10. Juni 2022

    Hallo DietmarBr ,


    ich schaue mir das gerne mal an, bitte hinterlege zur Legitimation noch deinen vierstelligen Legitimations-PIN im Forenprofil.


    Gruß Patrick

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  • DietmarBr

    • Beitrag #115

    Fragensteller

    Beiträge : 5

    11. Juni 2022

    Ist drin, danke :thumbup:

    • Zitieren
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  • Tatiana

    • Beitrag #116

    congstar Support Team

    Beiträge : 854

    11. Juni 2022

    Hallo DietmarBr !


    Ich habe die Buchung neu angestoßen, das kann aber bis zu einer Woche dauern mit der Prüfung und Reaktivierung.

    Wenn sich an den Tarifen an sich nichts verändert hat, wurde bei der Telekom vielleicht eine Kündigung vorgemerkt? Oder hat sich deine Anschrift geändert? Eine andere Erklärung habe ich leider nicht für den Wegfall :/ .


    Liebe Grüße Tatiana

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  • DietmarBr

    • Beitrag #117

    Fragensteller

    Beiträge : 5

    20. Juni 2022

    Hallo Tatiana,


    der Vorteil wurde wieder gebucht. :)

    Vielen Dank


    Gruß

    Dietmar

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  • Lippi1976

    • Beitrag #118

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    18. Juli 2022


    Hallo Congstar Team,


    ich habe bei der Telekom einen Magenta Zuhause L Vertrag und würde gerne den Kundenvorteil aktivieren lassen.


    VD u. Gruß

    Christian

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  • Max S.

    • Beitrag #119

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.860

    19. Juli 2022

    Hallo Lippi1976,


    die Buchung des Kombivorteils habe ich jetzt für dich beschleunigt. Innerhalb der nächsten Tage sollte dir das zusätzliche Datenvolumen zur Verfügung stehen.


    Gruß Max

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  • Lippi1976

    • Beitrag #120

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    19. Juli 2022

    Danke 👍

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