Nur Notruf möglich

frwwt213

Hallo,

Ich habe nach ähnliche themen schon gesucht und alles ausprobiert was ich gelesen habe. An und aus, sim karte raus, geputzt wieder rein. Ich habe es in Juli aktiviert und damals hat es nicht funktioniert, ich habe mich aber nichts mehr unternommen. Jetzt aber möchte ich das es funktioniert und bitte um rat.

Gibt es noch menchen das "alte" handys nutzen mit congstar? also ohne smart funktion? Ich habe von dm eine alcatel gekauft. finde aber keine hilfe dazu wie ich es einrichten soll mit netzwerk und co.

Steffi

Guten Morgen @frwwt213

das klingt ja nicht so besonders, aber wir finden sicher eine Erklärung dafür. Die SIM-Karte hat also noch nie funktioniert, habe ich das richtig verstanden? Deine Karte ist von unserer Seite aus aktiv, es gibt keine Einschränkungen. Es liegen auch keine Sperre oder Störungen an deinem Wohnort vor.

Dazu fällt mir als erstes ein:

Was für ein Endgerät nutzt du, hat es evtl. einen SIM-Lock und funktioniert einfach nicht mit Karten von congstar?

Hast du ein anderes Handy zur Hand um die Karte damit zu testen?

Viele Grüße Steffi

frwwt213

Hallo Steffi, das ist richtig, es hat noch nie richtig geklappt. Ich habe bei Dm das handy und simkarte gemeinsam gekauft in juli. Ich habe es getauscht mit mein sim karte und das handy funktioniert mit mein sim karte. Leider die Congstar sim karte funktioniert in mein normales handy.

grüße.

Conny

Hallo @frwwt213 ,

leider verstehe ich deine Antwort nicht so richtig. Funktioniert die SIM-Karte von uns also in keinem Handy, auch nicht in einem anderen?

Grüße Conny

frwwt213

genau!

Max S.

Hallo @frwwt213,

wenn die SIM-Karte gar nicht funktioniert, sende ich dir kostenfreie eine neue Karte zu. In etwa 2-3 Werktagen kommt die neue Karte per Post bei dir an. Bitte testen dir Karte dann direkt und gib uns eine Rückmeldung 😊.

Gruß Max

frwwt213

prima, mache ich!

Tatiana

Guten Morgen @frwwt213,

ist die Karte schon bei dir angekommen? Wir haben sie am 08.12. losgeschickt . Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße und einen schönen dritten Advent

frwwt213

Moin,

Karte ist angekommen, leider ist nachwievor nur Notruf möglich. Ich weiß nicht weiter und bitte um unterstuzung. :wacko:

MCP62

Die neue SIM Karte auch mal in einem anderen Handy getestet? Hat das neu gekaufte Gerät von DM evtl. einen SIM Lock? Denn hier würden die gelockten Karten auch nur einen Notruf erlauben. Die Ausage "mit meiner SIM Karte geht es" wirft mir eine neue Frage auf, ist deine SIM Karte (die funktioniert) denn eine Congstarkarte oder ist diese für ein anderes Netz?

MCP62

Was mir jetzt noch einfällt ist die Ersatzkarte aktiviert nicht dass

, das System noch die erste Karte gespeichert hat?

Joker

Hört sich an, wie ein Starterpaket (Handy & SIM-Karte) von einem anderen Anbieter.

Da wird bei dem Handy ein SIM-Look bestehen.

Die Congstar SIM wurde doch bestimmt nachträglich gekauft. Oder?

frwwt213

den start paket würde im dm gekauft von congstar, als starter paket. Brauchen sie ein bild davon?

sim karte von congstar war dabei.

das handy ist eine acatel 1066G und war beim starpaket drin.

Ich finde, weiß nicht wo ein sim lock ist bei dieses handy.

Zitat von C.Merkel

Was mir jetzt noch einfällt ist die Ersatzkarte aktiviert nicht dass

, das System noch die erste Karte gespeichert hat?

wo wird ich das sehen können?

Das sim karte von mir das funktioniert ist von 02.

MCP62

Da müsste das Support Team mal schauen ob die Ersatzkarte aktiv ist oder die bisherige Karte. Ich hätte vermutet das der Support dies schon gestern mal sich angeschaut hätte. Die neue Congstar SIM Karte in einem anderen Handy eingelegt hast du wohl noch nicht getestet?

Max S.

Hallo @frwwt213,

denkbar ist wirklich, dass die falsche SIM-Karte aktiv ist. Kannst du die SIM-Kartennummer (z.B. von der Rückseite der SIM-Karte) in deinem Forum Profil hinterlegen? Einfach anstatt der Kunden- oder Vertragsnummer ist eines der Felder. Dann kann ich schauen ob auch sicher die richtige Karte aktiv ist.

Gruß Max

frwwt213

ich habe den SIM karte in ein alte nokia reingesteckt, da funktioniert es.

Oliver

Hey frwwt213,

dann muss es an den Einstellungen des vorherigen Handys liegen. Leider kenne ich mich bei dem Alcatel-Telefon nicht aus. Versuche am besten das Handy zurückzusetzen und probiere es noch einmal. Sonst frage bitte sonst bei Alcatel-Support nach, wie man die Geräteeinstellungen vornimmt.

MFG

Mario J.