Lieferstatus eures Endgeräts

Hallo UBrae und willkommen im congstar Forum!

Du kannst den Prozess bei unserem Partner schon vor Erhalt des neuen Handys auslösen und dich im Nachgang noch mal melden, sobald dir das Gerät mit der IMEI vorliegt. Dann werden die Kolleg*innen den Lieferschein oder die Rechnung anfordern und danach kann die Aktion dort nachgebucht werden, damit du deinen Bonus bekommst.

Da die Lieferung sich allgemein verzögert, werden diese Bestellungen kulant behandelt werden.

Liebe Grüße Tatiana

Moin, wenn jemand mal schauen mag, wie der Status für mein Pixel 8 ist, wäre ich sehr verbunden

Hey waffeleisen,

das Endgerät wird voraussichtlich morgen verschickt. Der Versand braucht ca. 2-3 Tage

Gruß Kenan

Zitat von Kenan

Hey waffeleisen,

das Endgerät wird voraussichtlich morgen verschickt. Der Versand braucht ca. 2-3 Tage

Gruß Kenan

Das ist ja traumhaft, danke für die Info!

Hallo, ich wollte einmal fragen, wie der Stand bei den Pixel 9 Pro XL ist? Wann man ca. mit einer Versendung rechnen kann?

Viele Grüße

Flowbull

Hallo FlowBull

deine Bestellung geht voraussichtlich morgen oder am Samstag raus .

Gruß Linda

Hi😊 könnte mir bitte jemand sagen wann ich mit der Versendung meines IPhone 15 rechnen kann da ich bald in den Urlaub fahre

liebe Grüße

Hallo Sophievanarsdale ,

es sieht laut System so aus, als sollte das Gerät tatsächlich heute (23.08.24) versendet werden. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.

Gruß Patrick

Vielen lieben Dank! 😊

Hallo,

kann man zu dem Gerät und dessen Lieferung schon was neues sagen?

Ich hab gerade mal geschaut, im Bestellstatus ist leider die Versandvorbereitung von orange und der schon erwähnten Verzögerung auf rot und aktuell nicht verfügbar umgesprungen.

Gelten die im Shop inzwischen angezeigten 3-4 Wochen Lieferzeit ab Bestelldatum und auch immer noch?

Ich hab den Ankauf des Altgerätes auf euer anraten schonmal gestartet und ich hab via Mail (handyankauf-congstar@assurant.com) bereits über die Situation informiert und auch den Congstar Support diesbezüglich mit allen Informationen angeschrieben, allerdings noch keinerlei Resonanz bekommen. Ich bin gespannt ob das funktioniert oder der versprochene Ankaufbonus von Anfang an, bezüglich Lieferstatus des Pixel 9 Pro, ein Griff ins Klo war

Wie schon beschrieben hatte ich hier, mit dem Pixel 6 Pro damals auch schon erhebliche Probleme, wo die Shop Verfügbarkeit und Realität weit auseinander lagen. Und ich habe die Befürchtung, dass sich dies wiederholt und man ständig vertröstet wird "morgen kommt eine Palette mit Geräten die dann versendet werden" und am Ende passiert über Wochen nichts

Zitat von Heyde_84

Hallo,

ich wollte mich zum Lieferstatus meiner Bestellung erkundigen.

Und zwar hab ich zum Release abends am 13.08. gleich das Pixel 9 Pro Hazel 256 GB bestellt, welches zu dem Zeitpunkt mit Lieferbar ab dem 22.08. angezeigt wurde.

Wenige Minuten nach der Bestellung bekam ich eine Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögert, ohne weitere Angaben.

Nun gut dachte ich mir, wird dann vermutlich daran liegen, dass es erst ab dem 22.08. Lieferbar ist und noch nicht direkt.

Allerdings wird im Shop inzwischen bei diesem Modell eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angezeigt.

Jetzt meine Frage, gibt es das Modell überhaupt zum 22.08. oder war das schon fast eine Täuschung und die 3-4 Wochen Lieferzeit sind auf jeden Fall zu erwarten, egal wie früh man bestellt hat?

Was sich dann auch nochmal negativ auf die Aktion mit dem Ankaufbonus auswirkt, denn um den korrekt zu starten fehlt die IMEI Nummer des neuen Gerätes. Diese Aktion ist auf 2500 Stück limitiert, wodurch man bei der eventuell zu erwartenden Lieferzeit für dieses Modell vermutlich überhaupt keine Chance hat.

Leider hatte ich hier bei Congstar 2021 mit dem Pixel 6 Pro auch schon ins Klo gegriffen.

Auch zum Release bestellt, noch Tage nach meiner Bestellung war es im Shop als Verfügbar und versandbereit gelistet, bevor es irgendwann auf Ausverkauft sprang. Doch versendet, entgegen der Shopverfügbarkeit wurde es erst etwa drei Wochen später. Zudem war die Informationslage extrem dünn, hier und da gabs mal im Forum die Info das nochmal eine Palette eingetroffen wäre und bald versendet würden, aber naja da ist dann auch oft nicht viel passiert.

Alles anzeigen

Hallo Heyde_84 ,

aktuell werden mir für dein bestelltes Modell keine größeren Verzögerungen für bereits bestellte Geräte angezeigt. Ich gehe daher davon aus, dass dein Handy voraussichtlich in den nächsten Tagen versandt wird. Genauer kann ich dir das leider aktuell nicht sagen. Bitte hab ein wenig Geduld. Wir informieren dich, sobald der Versand erfolgt.

Gruß Christian

Hallo,

bis gestern war der Bestellstatus meine Pixel 9 pro auf orange,heute ist er auf rot gewechselt.

Mal ganz im Ernst,was fabriziert Congstar da?

Ich erwarte das Gerät bis spätestens 04.09.24, natürlich werde ich auch nur meine Vertragskosten anteilig zahlen,da nicht nutzbar.

Es ist ein Unding,das ein bei Bestellung verfügbares Gerät mit Auslieferung 22.08 nun über "längeren Zeitraum" nicht verfügbar sein soll.

So könnte leicht der Verdacht aufkommen,es handle sich mit dem Ankaufbonus um ein Lockvogelangebot,mit der Absicht diesen Ankauf gar nicht durchführen zu wollen.

Sonst immer zufrieden mit Congstar gewesen aber die widersprüchlichdn Aussagen der Mitarbeiter im Chat sowie Intransparenz steigern die Unzufriedenheit.

Zitat von LieberAugustin

natürlich werde ich auch nur meine Vertragskosten anteilig zahlen,da nicht nutzbar.

Die bekommst Du vom Support gestattet - ich rate davon ab selbstständig der Lastschrift zu widersprechen.

Zitat von LieberAugustin

mit dem Ankaufbonus um ein Lockvogelangebot,mit der Absicht diesen Ankauf gar nicht durchführen zu wollen.

Der Support hat hier schon mehrfach bestätigt, dass es auch für die verzögerten Einreichungen Regelungen geben wird und der Bonus wird ausbezahlt werden.

Hallo LieberAugustin ,

aktuell sieht es so aus, dass wir vorraussichtlich Rund ums kommende Wochenende eine Lieferung mit deinem Gerätetyp bekommen. Es kann also mit etwas Glück durchaus sein, dass dein Gerät bis zum 04.09.2024 bei dir eintrifft. Versprechen kann ich dir das allerdings ausdrücklich nicht, da trotz gut geplanter Logistik Verzögerungen nie ganz ausgeschlossen werden können.

Melde dich aber gerne nach Erhalt des Handys noch einmal, dann prüfe ich gerne wie ich dir ggf. für die Ausfallzeit deines Tarifs entgegen kommen kann.

Gruß Christian

Dass der Bonus von 400€ dennoch ausgezahlt wird, ist hier ja erstmal nur ein Versprechen, was auch erst noch eingehalten werden muss.

Für den Käufer ist das dennoch eine sehr unbefriedigende Situation. Wenn man was direkt zum Verkaufsstart am 13.08. bestellt, was verfügbar ist, zumindest ab dem 22.08. wenn die globale Auslieferung stattfinden soll und man dann im Nachgang feststellt, oh sorry für dich zählt das nicht, du musst noch warten, wie lange können wir auch nicht genau sagen. Die Woche kommt eine Palette Geräte, wenn du Glück hast bekommst du eins, wenn nicht vielleicht nächste Woche bei der nächsten Anlieferung, falls wir eine bekommen

Und um mich zu wiederholen 2021 war es nicht viel anders mit dem Pixel 6 Pro ALT: Lieferstatus meines Handys

Ich weiß, das Team hier kann da auch nicht viel dran ändern und tut sein bestes.

Ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen wo ich mein nächstes Neugerät kaufe..

Hallo, ich warte auch aktuell auf das Pixel 9 Pro.

Habe ich es dann richtig verstanden, dass das Gerät ums Wochenende rum ins Lager kommt und dann versendet wird?

VG

Ich befürchte, das müssen wir leider nach hinten korrigieren caiphus2k24

Aktuell sieht es eher nach einem voraussichtlichen Versand ab ca. KW 37 aus Tut mir leid

Gruß Steffi

Damn, das sind ja nochmal zwei Wochen.

Und "voraussichtlich" ist ja dann aber auch kein wird versendet werden, eher ein kann sein muss aber nicht.

Ok, an diesem WE ging nix..dann Mal weiter warten 🙄

Mal schauen, bis wir die 9 Pros bekommen, werden sie vielleicht sogar schon mit Android 15 ausgeliefert 🫢🙄