Cyber Deal 2022 - Allnet Flat M: Eure Fragen, unsere Antworten

Pascal0176 bei einem Tarifwechsel entfallen alle Rabatte ebenso gibt es keinen Bereitstellungspreis.

Sollte der Wechsel überhaupt noch klappen da der Deal ja um Mitternacht geendet hat, sind auf alle Fälle nicht alle geäußerten Wünsche (CB Vorteil) umsetzbar.

Wenn du mit wechseln einen Neuvertrag meinst?

Dann hätte man innerhalb der Frist z.B über die Homepage einenen Neuvertrag abschließen können.

Hey Pascal0176 ,

da bist du leider tatsächlich etwas zu spät dran. Dein bestellter Vertrag ist noch nicht aktiv und selbst wenn ich wollte kann da nichts mehr angepasst werden. Eine Stornierung und dann eine Neubestellung klappt leider auch nicht mehr, da die Cyber Deal Aktion leider beendet ist, tut mir leid.

Wir haben in Zukunft aber bestimmt Angebote die du dann auch nutzen kannst, abgesehen davon ist dein bestellter Tarif auch ein sehr guter Deal .

Gruß Patrick

Hallo,

bei meinen Neuvertrag von Cyber deal - Allnet Flat M Flex werden nur 8GB gezeigt im überblick und nicht die 30GB .

Die SIM ist heute angekommen

Gruß

Christoph

Hallo Chris75r21,

ich habe dir die restlichen GB aufgebucht, so dass du jetzt auch 30 GB hast

Gruß Kenan

Hallo Kenan ,

Dankeschön

Gruß Christoph

Hallo. Ich habe den Tarif seit 25.11.22. Vorher Congstar Prepaid.

Sehe ich das richtig dass ich für den Zeitraum 25.11.-30.11.2022 die 20€ bezahlt habe und heut (1.12.22) ein neuer Monat mit wieder 20€ Grundgebühr beginnt? Also ich habe für 6 Tage im November 20€ bezahlt?

Ist das so richtig oder werden für die 5 Tage eine andere Gebühr berechnet?

Ich hatte noch 44€ auf dem Prepaid Konto. Kann aber diese Daten nicht mehr einsehen wie oder was verrechnet wurde.

Zitat von Short

Hallo. Ich habe den Tarif seit 25.11.22. Vorher Congstar Prepaid.

Sehe ich das richtig dass ich für den Zeitraum 25.11.-30.11.2022 die 20€ bezahlt habe und heut (1.12.22) ein neuer Monat mit wieder 20€ Grundgebühr beginnt? Also ich habe für 6 Tage im November 20€ bezahlt?

Ist das so richtig oder werden für die 5 Tage eine andere Gebühr berechnet?

Ich hatte noch 44€ auf dem Prepaid Konto. Kann aber diese Daten nicht mehr einsehen wie oder was verrechnet wurde.

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Guten Morgen Short ,

du erhältst Mitte diesen Monats deine November-Rechnung. In dieser werden 5/30 der Grundgebühr ausgewiesen. Also voraussichtlich ~3,33 €, wenn es sich um 5 Tage handelt.

Dein gekauftes Prepaid-Guthaben wird ebenfalls auf der Rechnung, jedoch halt als Guthaben, aufgeführt. Bitte beachte, dass geschenktes Guthaben, wie Startguthaben oder MNP-Boni, davon ausgenommen sind. Sollte Guthaben verbleiben, was in deinem Fall sehr wahrscheinlich ist, landet es im Kundenkonto und wird mit der/den nächsten Rechnung/en verrechnet.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Steffi

Hi limaa Entschuldige bitte die Wartezeit

Ich habe noch einmal in das Ticket rein geschaut, in deinem Fall werden wir so vorgehen: Wir lassen deine Bestellung so wie sie ist und warten die Aktivierung mit Rufnummerportierung ab. Danach müsstest du dich noch einmal kurz bei uns melden, dann werden wir den Tarif nachträglich auf den Cyber Deal anpassen

Gruß Steffi

Hi Steffi ,

das iPhone ist mittlerweile angekommen, die Rufnummer wurde erfolgreich portiert und die eSim ist nun auch aktiviert und funktioniert.

Kannst Du bitte wie abgesprochen den Tarif auf den Cyberdeal 20€/30GB(inkl. LTE50) mit 24 Monate Laufzeit umstellen? Vielen Dank!

Den AGBs stimme hiermit ich zu!

Grüße

Hallo limaa ,

ich habe die Umstellung zum Cyber Deal Tarif, wie versprochen, veranlasst. Der Tarif sollte im Laufe des Tages nutzbar sein, ein bisschen Geduld.

Beste Grüße Patrick

Zitat von Patrick

Hallo limaa ,

ich habe die Umstellung zum Cyber Deal Tarif, wie versprochen, veranlasst. Der Tarif sollte im Laufe des Tages nutzbar sein, ein bisschen Geduld.

Beste Grüße Patrick

Vielen Dank Patrick!

Hi Patrick,

bei mir steht immer noch 4GB als Tarif drin.

Hat die Umstellung eventuell nicht geklappt oder dauert die Umstellung einfach nur länger?

Danke und Grüße

Hey limaa,

der Tarif wurde noch nicht umgestellt, da dafür ein Ticket an unsere Technik notwendig war, welches leider noch nicht bearbeitet wurde. Die Kollegen sind am Wochenende nicht im Haus, deshalb wird das wohl erst Anfang der Woche etwas.

MFG

Mario J.

Zitat von Mario J.

Hey limaa,

der Tarif wurde noch nicht umgestellt, da dafür ein Ticket an unsere Technik notwendig war, welches leider noch nicht bearbeitet wurde. Die Kollegen sind am Wochenende nicht im Haus, deshalb wird das wohl erst Anfang der Woche etwas.

MFG

Mario J.

Achso, ja kein problem Danke nochmal!

Grüße und ein schönes Wochenende

Hey limaa ,

der Tarif wurde nun umgestellt, du solltest auch eine Mail als Bestätigung bekommen haben.

Gruß Patrick

Liebes Congstar Team,

Könntet ihr bitte bei mir Mal nachschauen, ob alles mit der Umstellung klappt?

Hatte in den Bestätigungsmails und in der App den Umstellungstermin am 3.12., bisher ist aber noch alles beim Alten.

Danke und viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

bitte ergänze noch den Legitimations-PIN in deinem Forum Profil. Dann kann ich mir die Kundendaten aufrufen und einen Überblick verschaffen 🙂.

Gruß Max

Hallo Max,

ist erledigt, Danke für's Nachschauen!

Viele Grüße

Hallo FCW_1 ,

vielen Dank fürs Eintragen. Leider ist dein Tarifwechsel erst für den 03.12.2023 geplant, weil erst dann die Laufzeit für deinen Tarif mit vergünstigtem Smartphone aus dem Einzelhandel abgelaufen ist.

Soll der Wechsel so vorgemerkt bleiben? Du kannst ihn auch später noch ändern, wenn es bis dahin was cooleres gibt

Liebe Grüße Tatiana

Hallo liebes Congstar-Team,

ich habe ein Problem mit der Bestellung und hoffe hier Hilfe bekommen zu können. Ich bestellte am 27.11.2022 den Allnet-M Flex Tarif mit den "Black-Friday-Aktions" Rabatten, inklusive dem Rabattcode für Vergünstigungen in den ersten 48 Monaten. Bei der Rufnummerportierung gab es zuerst Probleme beim alten Anbieter, dieser wurde jedoch gelöst und im Anschluss hab ich die Bestellbestätigung erhalten.

Hierbei wird jedoch der Tarif ohne jegliche Aktionsrabatte angezeigt. Keine Erstattung der Anschlussgebühr, erhöhter Beitrag, kein Berechnung des Rabattcodes etc.

Da dies nicht die Bestellung ist die ich tätigte, würde ich bitten diesen Fehler zu korrigieren. Ich hab leider nur einen Screenshot (hier wird jedoch schon meine Rufnummer angezeigt) im Laufe der Bestellung, noch ohne den Rabattcode, da ich nicht dachte bei diesem Unternehmen den Prozess weiter dokumentieren zu müssen.

Haben im Haushalt noch einen weiteren Vertrag bei Congstar und waren bisher sehr zufrieden, deshalb bin ich aktuell doch sehr verwundert und hoffe der Eindruck wird hierdurch nicht getrübt.

Schon mit Dank im Voraus

Hey Grorf ,

mmh, da ist dir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen, leider hast du nicht den Cyber Deal Tarif am 27.11. bestellt sondern den "normalen" Allnet Flat M 8GB Tarif. Das wurde dir in der Bestellungseingangsbestätigung auch so mitgeteilt. Ebenso kann ich keinen eingelösten Rabattcode erkennen.

Das ist natürlich ärgerlich, denn den Cyber Deal Tarif können wir nicht mehr nachbuchen.

Ich kann dir anbieten, nach erfolgter Portierung deiner Nummer, zumindest auf den "Wintertarif" zu wechseln, da hättest du dann den Allnet Flat M mit GB+ und 18GB Datenvolumen.

Melde dich am besten am 15.12.22 nochmal, dann ist die Portierung komplett abgeschlossen und wir können alle Möglichkeiten ausloten. Ich vermerke das in deinem Kundenkonto, damit jeder Mitarbeiter darüber Bescheid weiß.

Beste Grüße Patrick