Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

Zitat von Tetris

Muss ich mit dem Wechsel in den Wunschtarif warten bis ich eine Bestätigung der Aktivierung der Partnerkartenrabatt erhalte oder kann ich sofort / heute Abend bereits die Tarifwechsel anstoßen ?

sobald das Merkmal sitzt, gibt der Support Bescheid. Danach siehst du auch den richtigen Preis in der App. Daher abwarten, bis das Merkmal sitzt und dann erst den Wechsel anstoßen.

Zum CB-Vorteil gehört auch die ganze Wahrheit, dass das ein Marketinginstrument für Neukunden ist und congstar ausnahmsweise eine Mitnahme ermöglicht, wenn ein Rabatt schon besteht

Zitat von Tetris

Hallo Jonathan

nein, Verständnis habe ich keins. Die Konsequenz wäre ja, dass ich kündigen müsste und bei euch oder beim Marktbegleiter einen Neukundenvertrag abschliesse. Die hätte nur Mehraufwand für beide Seite zur Folge (für euch ggf. drei Verträge weniger). Aber können wir so stehen lassen... Kein Verständnis, aber ich nehme es zur Kenntnis!

Ich würde gerne deinen Vorschlag annehmen: Bitte setze die beiden Verträge mit den Rufnummer mit der Endung 108 + 688 als Partnerkarte (der Vertrag mit der Rufnummer 074 soll die "Hauptnummer" bleiben.

Muss ich mit dem Wechsel in den Wunschtarif warten bis ich eine Bestätigung der Aktivierung der Partnerkartenrabatt erhalte oder kann ich sofort / heute Abend bereits die Tarifwechsel anstoßen ?

Gruß

Tetris

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Hallo Tetris,

beide Rufnummern haben nun das Partnerkartenmerkmal 🙂. Den gewünschten Tarifwechsel darfst du gerne veranlassen.

Gruß Stephanie

Zitat von Tetris

im gesamten gesehen, gefällt mir die Option mit drei Verträgen besser.

Hallo

Partnerverträge sind genauso eigene Verträgen in einem Kundenkonto, nur eben mit Partnerrabatt.

Zitat von Tetris

nein, Verständnis habe ich keins.

Dir ist aber schon bewusst, dass sich das CB-Programm nur an Neukunden richtet und congstar seinen Kunden als Kulanz bei einem Tarifwechsel entgegenkommt, wenn der aktuelle Vertrag aktuell einen CB-Vorteil beinhaltet?

Gruß Ingo

Zitat von Stephanie

Hallo Tetris,

beide Rufnummern haben nun das Partnerkartenmerkmal 🙂. Den gewünschten Tarifwechsel darfst du gerne veranlassen.

Gruß Stephanie

Danke dir!

Zitat von harob

Zum CB-Vorteil gehört auch die ganze Wahrheit, dass das ein Marketinginstrument für Neukunden ist und congstar ausnahmsweise eine Mitnahme ermöglicht, wenn ein Rabatt schon besteht

Zitat von schlingo

Dir ist aber schon bewusst, dass sich das CB-Programm nur an Neukunden richtet und congstar seinen Kunden als Kulanz bei einem Tarifwechsel entgegenkommt, wenn der aktuelle Vertrag aktuell einen CB-Vorteil beinhaltet?

Gruß Ingo

In der Theorie habt ihre beiden sicher Recht. Aber in der Praxis ist es doch die indirekte Aufforderung Neukunde zu werden um den Vorteil nutzen zu können (entweder bei Congstar oder bei einem anderen Anbieter). Da stimmt ihr doch sicherlich zu!

Wenn man Bestandskunden den Vorteil nicht zugestehen will, was die freie Entscheidung eines Unternehmers ist, dann sorgt man für Kündigungen + ggf. neue Verträge (und damit für Verwaltungsaufwand für beide Seiten). Wie gesagt, ich nehme es als Kunde zu Kenntnis, verstehen muss ich es nicht.

Nix für ungut, für mich ist das Thema durch, mit der Lösung Partnerkarte ist es für mich ok.

PS Von der schnellen Reaktion seitens der Congstar-Mitarbeiter bin ich übrigens begeistert!

Tetris ja du hast recht das der Umweg unschön ist. Das war früher bei Partnerkartenmerkmale auch so und so manche ist sen Umweg gegangen. Da aber Tarifwechsel bei Congstar kostenlos sind und bei Neuabschluss in der Regel Bereitstellungskosten anfallen ist schon ein gewisser Unterschied gegeben. Wenn man dann noch Partnerkarten hat und einer dieser Partnerverträge wegen Wegfall der Hauptkarte nun Hauptkarte wird gäbe es andere sinnvollere Möglichkeiten. Wie musst du schon selber rausfinden (es läuft auf eine Hauptkarte und evtl. drei Partnerkarten hinaus die zusammen weniger kosten könnten als jetzt deine Lösung mit drei Verträgen). Aber ich kenne ja deine Tarife nicht insoweit schaue selber.

Neues Spiel, neues Glück.

Ich bitte um Entschuldigung. Manchmal muss man auch lesen was da steht Das ist mir durchgegangen.

Ich würde mich freuen, sofern mein am gestrigen 4. Juni 2025 aktivierter Vertrag unter Berücksichtigung der von mir

im Bestellprozess hinterlegten Codes von 50 GB auf die neuen 75 GB angepasst werden könnte.

Herzlichen Dank vorab

Hallo Hebe,

es würde sich hier um einen Tarifwechsel handeln, wenn du in die 75 GB-Version möchtest, dazu ist ein neuer Corporate Benefits Code nötig, den bereits genutzten können wir dazu nicht nochmal nutzen.

Gruß Patrick

Ich hatte ja die 50 GB für 24,00 € als Allnet Flat M Flex gewählt inkl. dauerhaft 2 Euro Rabatt auf den Grundpreis und 25% CB Bonus on top, also insgesamt dann nur 16,00 €

So ich das richtig sehe, müsste ich mit den aktuellen bei "Handy/Router" hinterlegten Codes dann für den Tarifwechsel auf 75 GB Allnet M Flex für ursprünglich 24,00 € dann bei gleicher Rechnung bei 15,20 € mtl landen. Sofern ich richtig liege, würde ich mich freuen, wenn der Tarifwechsel durchgeführt wird.

Hallo Hebe,

bis vorhin war da nichts hinterlegt.

Jetzt sind es 2 Codes, aber nur einer kann davon berücksichtigt werden. Welcher soll es sein? Danach kann ich alles zur Prüfung weitergegeben.

Beste Grüße Patrick

Bei meiner ursprünglichen Bestellung gingen doch auch beide Codes?

Ich hätte widerrufen und neu bestellen sollen, um von 50 auf 75 GB für den gleichen Preis durch die Codes zu kommen.

So würde ich ja jetzt 3,20 € mtl. teurer kommen. Nein dann lassen wir es.

Zitat von Jonathan

Hallo mspower2006 ,

ich habe deine Anfrage weitergeleitet. Die zuständigen Kolleg*innen kommen per Mail mit einem Angebot auf dich zu.

Viele Grüße

Jonathan

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Hallo,
ich wollte mal nachfragen zu wann ich mit der Mail rechnen kann , da ich bis dato noch keine erhalten habe

Vielen Dank,

Hallo Hebe,

ich kann nicht glauben das bei deiner Bestellung zwei Corporate Benefits Codes einzulösen waren. Ich denke eher das es ein Grundpreisrabatt auf den monatlichen Betrag war und EIN Corporate Benefits Code.

Aber gut, in diesem Fall ist aber lediglich ein Code nutzbar. Rabatte fallen grundsätzlich bei Tarifwechseln raus.

Beste Grüße Patrick

Es ist ja auch ein CB Code und ein Grundpreisrabattcode... nichts desto trotz und auch wenn es nicht absichtlich war...

die Beratung: "Warte bis zum Tag nach Aktivierung" war aus Kundensicht nicht optimal. Mit Storno und Neubestellung hätte ich nun

die 75 GB.

Zitat von mspower2006

Hallo,
ich wollte mal nachfragen zu wann ich mit der Mail rechnen kann , da ich bis dato noch keine erhalten habe

Vielen Dank,

Deine Anfrage wurde Dienstag früh weiter gegeben, es braucht meist etwa 1 - 4 Tage bis zu einer Antwort. Sobald dein Fall bearbeitet wurde, bekommst du eine E-Mail. Hab bitte noch etwas Geduld.

Hallo Hebe ,

im Mai gab es einige Grundpreisrabatte auf ausgewählte Tarife. Darunter auch Allnet Flat M mit 22,00 € statt 24,00 €.

Diese 2,00 € Rabatt hatten keine Verbindung zu deinem CB-Rabatt und galten nur für die 50 GB Tarif.

Also, auch wenn du neu bestellt hättest, hättest du die 2,00 € Rabat nicht im 75 GB Tarif.

Du kannst immer noch einen Tarifwechsel zur Allnet Flat M mit 75 GB machen. Für diesen gilt ja der 2,00 € Rabatt nicht.

Wenn du einen Tarifwechsel mit einem CB-Rabatt machen möchtest, schreibe bitte den neuen CB-Code in dein Forenprofil und frage danach hier bitte an, das geprüft wird, ob es klappt.

Gruß Ben

Hallo Congstar Team,

ich würde gernen einen Tarifwechsel machen und meinen Benefitsrabatt behalten, könnt ihr prüfen auf ein wechsel auf folgenen Tarif möglich wäre, Danke im Voraus!

Allnet Flat L mit GB+

150 GB, Inkl 5G Speed Option

Viele Grüße aus Kerpen

Hi HennesVII ,

ich habe deinen Wechselwunsch in die Flex Version des Tarifs weitergegeben.

Darüber, ob das mit dem CB-Code klappt, bekommst du eine Mail 🙂.

Gruß Ben.

Zitat von Kostjanix

Hallo,

ich würde auch gerne in den aktuellen Allnet Flat M Flex wechseln. Das letzte Black Friday Angebot, welches ich jetzt noch nutze ist, deutlich schlechter, insbesondere, da ich ansonsten den derzeitigen 25 % Rabatt über CB nutzen könnte und somit nur noch 18 Euro zahlen würde. Ich würde ungern kündigen und würde mich freuen, wenn Ihr helfen könntet. Daten habe ich im Profil hinterlegt. Derzeit nutze ich auch CB Rabatt.

Viele Grüße

Michael

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Hallo liebes Congstar Team,

ich habe auf meine obige Anfrage bis heute noch gar keine Rückmeldung erhalten. Wie ich aber sehe wurde auf spätere Beiträge schon reagiert. Könnt ihr helfen?

Danke und viele Grüße

Michael

Zitat von Kostjanix

Hallo liebes Congstar Team,

ich habe auf meine obige Anfrage bis heute noch gar keine Rückmeldung erhalten. Wie ich aber sehe wurde auf spätere Beiträge schon reagiert. Könnt ihr helfen?

Danke und viele Grüße

Michael

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Hallo Kostjanix ,

die Anfrage liegt den bearbeitenden Kolleg*innen zur Bearbeitung vor. Manchmal werden diese für Rückfragen zurückgestellt o.ä. Das sehe ich dann aber bedauerlicherweise nicht. Ich habe das nochmal angeschoben. Bitte entschuldige die Wartezeit.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

ich würde gerne von meinem aktuellen Tarif Allnet Flat M Flex mit GB+ zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf den aktuellen Tarif Allnet Flat S Flex mit GB+ (15,20€) wechseln. Wäre super, wenn ihr es einmal prüfen könntet. Die Daten wie CB, Legi etc. sind auf meinem Profil hinterlegt. Besten Gruß