Als erstes würde ich mich fragen, ob die neue Simkarte schon aktiviert verschickt wurde oder vielleicht erst noch manuell aktiviert werden muss?
Hat die alte Karte noch Netz, oder ist die bereits deaktiviert?
SIM Karte schon in einem anderen Smartphone getestet?
Versuche die manuelle Netzsuche und dann das leere Feld auswählen (ist Telekom Netz).
Wenn du in deinem Profil alle Daten (inkl Legi Pin) hinterlegt hast, kann der Support direkt prüfen, ob mit dem Vertrag alles passt. Gleichzeitig kann der Support prüfen, ob aktuell Wartungsarbeiten, etc bei dir in der Region stattfinden.
Unterstützt dein iPhone eine eSIM? Dann lass dir von der Hotline / Chat / Supportern ein eSIM Profil zuschicken. So kann auf jeden Fall ein Defekt der physischen SIM ausgeschlossen werden.
Hallo Karin ,
im Kundenkonto ist soweit alles in Ordnung, da kann ich keinen Fehler erkennen. Auch eine Störung in deinem PLZ-Gebiet ist nicht gemeldet.
Hast du das Gerät einfach mal neu gestartet? Checke gerne mal die APN-Daten unter Netzeinstellungen. Folgendes sollte dort hinterlegt sein:
Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Ist der Empfang denn überall nicht gut oder nur an einer bestimmten Adresse?
Gruß Patrick
sehr interessant, scheint genau das gleiche problem wie bei mir zu sein.
war gestern in den zwei nächstgelegenen größeren städten un dort genau das gleiche. kann also nicht an irgendwelchen updates im sendegebiet liegen. was ist da los?? karin bitte schreibe wenn ihr eine lösung habt !!
hier der link zu meinem thema:
kann man nicht verlinken...ist ein paar themen unter diesem
Hallo @Karin
könntest du denn mal testen ob der Empfang draußen besser ist? Es kommt durchaus vor, dass in Innenräumen der Empfang drastisch schlechter ist, zB durch sehr dicke Wände oder Isolierung.
Gruß Linda
OK, also ich glaube zwar eher nicht, dass es hilft, aber ich möchte auch nichts unversucht lassen. Du schriebst ja selbst, dass dein Prepaid Tarif recht alt ist. Wir könnten diesen in die neue Tarifgeneration wechseln und schauen ob das Besserung bringt. Die Funktion des Tarifs ändert sich dadurch nicht, nur die Kosten für Optionen werden günstiger. Wenn du einverstanden bist, teile mir hier bitte mit, dass du mit unseren AGB einverstanden bist.
Gruß Linda
Hallo Karin,
ist dein Anliegen noch aktuell oder wurde es behoben? Gib uns hier gerne kurz eine Rückmeldung 
Gruß Kenan
