congstar 5G Option - FAQ

Hallo Conny

Kannst du auch bei mir nachschauen, wie es bei mir im Falle der 5G Kündigung mit LTE 50 aussieht?

Danke!

Gruß Pascal

Hi,

Könntet ihr bitte prüfen, ob ich mit meinem cyberDeal-Tarif auch auf LTE50 zurückfalle?

Danke

Thomas

Zitat von mqth2311

Hi,

Könntet ihr bitte prüfen, ob ich mit meinem cyberDeal-Tarif auch auf LTE50 zurückfalle?

Danke

Thomas

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Hallo Thomas,

Ich denke das es wie bei mir der Fall sein wird. Habe ebenfalls den cyberdeal (vom Jahr 2022).

Gruß mowe789

Dann möchte ich mich hier gerne den Fragen anschließen, ob es in meinem Tarif bei Kündigung der 5G Option einen Fallback auf die kostenfreie LTE50 Option gibt.

Besten Dank.

Hallo @Lotz0711

nein bei dir leider nicht, du kannst die 5G Option auch nicht buchen. Wenn du die 5G Option gerne haben möchtest, wäre ein Wechsel in einen neueren Tarif nötig. Melde dich gerne wenn wir dich dazu beraten sollen .

Gruß Linda

Zitat von Conny

Hey bielefeldseineperle ,

trag mal Legi-PIN und deinen vollen Namen noch im Forenprofil ein, schau ich mir an

Grüße Conny

Done

Sehe gerade, 10 Jahre Congstar und ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit euch

Zitat von Linda

Hallo @Lotz0711

nein bei dir leider nicht, du kannst die 5G Option auch nicht buchen. Wenn du die 5G Option gerne haben möchtest, wäre ein Wechsel in einen neueren Tarif nötig. Melde dich gerne wenn wir dich dazu beraten sollen .

Gruß Linda

Ähm, doch, ich kann die 5G Option online buchen.

Ich hatte so wie es aussieht, noch eine alte Vertragsnummer hinterlegt.

Kann das bitte nochmal überprüft werden. Danke

Ich würde auch um Überprüfung bitten, ob ein Fallback zu LTE50 kostenlos möglich ist. Interessiere mich für die 5G Option zwecks besserer Netzabdeckung. Besten Dank im Voraus ☺️

Zitat von Niko92

Interessiere mich für die 5G Option zwecks besserer Netzabdeckung.

Die 5G Option bringt keine bessere Netzabdeckung, weil die Signalisierung noch immer über LTE läuft, heißt, keine LTE Abdeckung = keine 5G Abdeckung, weil ausschließlich 5G-NSA Betrieb.

Ich hatte de Frage bezüglich LTE50 bei Buchung der 5G-Option und späterer Kündigung der Option vor 2 Tagen im Support-Chat gestellt und eine andere Antwort bekommen! Hier der Text:

Guten Morgen, ich habe eine Frage zu Buchung der 5G-Option, meine Partnerkarte XXXXXXX betreffend. Ich würde die 5G-Option gerne ausprobieren und ab 1.7. buchen. Für den Fall, dass ich zurück zur reinen LTE-Option möchte und sie später wieder kündigen sollte - wird dann wieder LTE mit 50MBit OHNE Aufpreis(!) aktiv und die übrigen Vertragsmodalitäten bleiben im unverändert aktuellen Zustand?

congstar Chat (28.6.2023, 08:47:30): Also am Tarif selber ändert sich ja nichts, die 5G Option ist ein Zusatz. Jedoch ist es so, wenn du die LTE Option kündigst und denn die 5 G Option buchst, dich denn aber doch dazu enstchließt wieder zurück zur LTE Option zu wollen, denn wäre diese Option kostenpflichtig. Man kann den aber denn prüfen ob man aus Kulanz da wieder eine Gutschrift bucht die die Kosten denn auffängt.

Zu meinem Tarif: Ich habe seit Anfang des Jahres "Allnet L flex mit GB+" mit 32GB. Nach der Erklärung von Conny hier im Forum würde nach Wegfall der 5G-Option dann ja immer LTE50 ohne Aufpreis aktiv sein. Laut Aussage des Supports aber nicht.

Hey der Wechsel in 5G hat bei mir funktioniert. Allerdings zahle ich laut Tarifinfo 10 Euro mehr monatlich und nicht 5 Euro.

Laut Chat handelt es sich vermutlich um einen Fehler. Ich erhalte jetzt 5 Euro gutgeschrieben und soll das ganze beobachten bis zur nächsten Abrechnung. Hat das auch zufällig jemand ?🥲

Hi Niko92

das sieht allerdings merkwürdig aus. Durch die Kündigung deines Tarifs, Stornierung der Option, Neubuchung und wieder Kündigung der Option blicke ich ehrlich gesagt gerade auch nicht ganz durch

Beobachte das bitte, falls die Option tatsächlich doppelt berechnet wird, bekommst du das Geld selbstverständlich zurück!

Gruß Steffi

Zitat von merlin1986

Karl

Mir ist aufgefallen, wenn ich über meinen 5G Telekom Vertrag telefoniere, findet wohl im Hintergrund ein Fallback statt, die Anzeige bleibt bei 5G während des Anrufs.

Bei congstar bleibt die 5G Anzeige auch bestehen beim telefonieren. Vielleicht betrifft die Anzeige nur die Daten Surf Technologie und das Smartphone ist auch mit LTE für Telefonie verbunden. Sonst kommen ja keine Anrufe rein.

Hallo Support Team,

könnt Ihr bei mir auch mal bitte nachschauen ob LTE 50 aktiv bleibt wenn ich die 5G Option wieder kündigen würde.

Vielen Dank

Gruß

Erodierer

Hey Erodierer ,

ja, die LTE 50 Option bleibt, wenn du 5G wieder kündigst. Gruß Patrick

Zitat von Flosse08

Bei congstar bleibt die 5G Anzeige auch bestehen beim telefonieren. Vielleicht betrifft die Anzeige nur die Daten Surf Technologie und das Smartphone ist auch mit LTE für Telefonie verbunden. Sonst kommen ja keine Anrufe rein.

Was für ein Handy?

Ist das Symbol für Upper Layer Indication oder das Symbol für Dual Connectivity gemeint?

Also 5G-NSA in Sichtweite oder 5G-NSA aktiv?

Karl. iPhone 14 Pro. Ich meine das 5G Symbol oben in der Statusleiste: