Anzeige Datenverbrauch nun mit Appzwang - Was bitte soll das jetzt?

AZW es soll generell auf die App umgestellt werden, daher verschwinden quasi nach und nach Funktionen.

Ich nehm dein Feedback natürlich mit.

Grüße Conny

Klar hilft dir wenn ich dein Feedback mitnehme, genauso wie das von allen anderen Kund*innen, die ein (negatives) Feedback da lassen AZW . Das spielen wir ja an die verantwortlichen Personen, die über eine dauerhafte Abschaltung bestimmen können.

Ich finde das ein Rückschritt, daß benutzerspezifische Daten nur noch auf dem Handy zugänglich sind. So kann ich leider nicht mehr bequem vom Rechner aus Rechnungen archivieren, Verbräuche anschauen, Vertragsdaten einsehen, usw.

Auch ich nutze die App aus Datenschutzgründen nicht, möchte aber gern meinen Datenverbrauch kontrollieren oder ggf. das eine oder andere Angebot wahrnehmen.

Die App bringt schon 3 bekannte Tracker mit sich. Da vermute ich mal, daß das der Grund dieses Appzwangs ist.

Zitat von Blechtrommler

Auch ich nutze die App aus Datenschutzgründen nicht, möchte aber gern meinen Datenverbrauch kontrollieren oder ggf. das eine oder andere Angebot wahrnehmen.

Die App bringt schon 3 bekannte Tracker mit sich. Da vermute ich mal, daß das der Grund dieses Appzwangs ist.

Man kann noch auf datapass.de gehen. Dort kann man sich auch seinen Verbrauch des Datenvolumens anzeigen lassen. Ich habe mal gelesen, dass es früher oder später nur noch über die App gehen soll.

Du kannst dich alternativ auch jederzeit im Service melden und Auskunft einholen Blechtrommler

Zitat von Conny

Du kannst dich alternativ auch jederzeit im Service melden und Auskunft einholen Blechtrommler

aber sind wir ehrlich - das ist doch auch am Ziel vorbei..!?

Geht so, wäre eben eine Alternative wenn man die App nicht nutzen möchte, ans Ziel kommt man harob

Hi!

Naja, aber 1. Zeitverzögert und 2. Wird unnötig der Kundenservice beschäftigt. Wenn das alle machen, steigt der Aufwand - also auch am Ziel vorbei...

Somit dürfte Datapass die beste Alternative sein.

Grüße.

Ach Leute, mehr als Alternativen aufzeigen kann ich hier auch nicht 😖

Da wird man die nächsten Wochen und Monate durch müssen.

Zitat von Zyrous

dürfte Datapass die beste Alternative sein

Hallo

würde ich nicht als echte Alternative, sondern als Krücke bezeichnen.

Gruß Ingo

Zitat von Conny

AZW es soll generell auf die App umgestellt werden, daher verschwinden quasi nach und nach Funktionen.

Ich nehm dein Feedback natürlich mit.

Grüße Conny

Also ich schließe mich denen an, die über eine Verlagergung der meincongstar-Funktionen allein in die App nur den Kopf schütteln können. Ich habe viele persönliche Gründe, u.a. meine Mobilfunkverträge im Browser am PC verwalten zu wollen (u.a. echte Tastatur, großer Bildschirm, den Rest meines Schriftkrams mache ich auch dort etc.). Kurzum kann ich das, was ich bzgl. congstar gelegentlich zu erledigen habe, wesentlich effizienter und bequemer am PC als mit der App auf'm Handy erledigen.

Was spricht dagegen, den Kund*innen die Wahl zu lassen, ob sie das lieber am PC, in der App auf einem Mobilgerät oder - soweit das möglich ist - über die Telefonhotline zu machen?

Zitat von Conny

Klar hilft dir wenn ich dein Feedback mitnehme, genauso wie das von allen anderen Kund*innen, die ein (negatives) Feedback da lassen AZW . Das spielen wir ja an die verantwortlichen Personen, die über eine dauerhafte Abschaltung bestimmen können.

Hallo Conny,

ich möchte auch »negatives Feedback« da lassen. Da ich nicht nur meinen Smartphone-Vertrag manage, ist das Abschalten des Webportals tatsächlich für mich ein K.O.-Kriterium. Sollte »Mein Congstar« demnächst komplett verschwinden, werde ich wohl der Bequemlichkeit halber alle 4-5 Verträge zu einem anderen Netzbetreiber transferieren, um weiterhin Rechnungen und Verbräuche am PC einsehen zu können, und alle vertragsrelevanten Dinge an einem vernünftigen Bildschirm erledigen zu können.

Beste Grüße,

Felix

Zitat von FranzZ

Was spricht dagegen, den Kund*innen die Wahl zu lassen

Hallo

der Aufwand. Das Kundencenter muss gepflegt werden. Dabei ist es völlig unerheblich, ob die App auf dieselbe Datenbasis zugreift. Die App ist technisch etwas völlig anderes. Das ist also einfach eine Sparmaßnahme.

Gruß Ingo

Hallo,

den Argumenten von FranzZ kann ich nur zustimmen. Selbst WhatsApp hat eine Windows-ablauffähige Variante.

Seit gestern bin ich bei Congstar mit 2 Mobil-Telefonen und heute die erste negative Überraschung. Hilfreich war der telefonische Support.

schlingo

Sorry, aber das ist Quatsch bzw. ein internes Problem.

Ein Manager, vermutlich ein Fan von Apps, will sich beweisen und möchte aus Trotz oder aus Gründen des Egos nicht mehr zurückrudern, obwohl die Maßnahme nicht kundenfreundlich ist. Das könnte ich tatsächlich glauben! Aber nicht diese lahme Aussage, dass es technisch "etwas völlig anderes" ist und so teuer sei. Das ist eine Beleidigung der Intelligenz einer jeden IT-Affinen Person und besonders Informatikern.

Die App ist bei weitem nicht so gut wie die Online-Ansicht, besonders wenn man 2-3 oder mehr SIM-Karten hat.

Beim App-Dschungel möchte man eher weniger Hintergrundprozesse auf dem Smartphone, als mehr.

Bitte Congstar, hört auf den Bruchteil eurer Kunden, die sich die Zeit nehmen, es im Forum mitzuteilen. Zerstört damit nicht euren Ruf!

Eine Online-Übersicht über den Browser ist wie nach dem "Kano-Modell" ein Basismerkmal (Muss-Merkmal), welches bei Nichterfüllung für Unzufriedenheit sorgt! Eine Browser-Ansicht und eine App (zusammen!) wäre ein Leistungs-Merkmal (Soll-Merkmal), welche zusammen den Kunden zufrieden stellen. Ein Manager sollte dieses Modell kennen und hoffentlich einsehen, dass er eine falsche Entscheidung getroffen hat.

Zeigt Stärke und rudert zurück! Hört auf eure Kunden, solange es noch geht!