Wechsel "Was ich will" von altem Vertrag auf Prepaid

Hallo Steffi_._ ,

Eine Kündigung ist nicht nötig. Den Wechsel in Prepaid von Postpaid kannst du nicht selbst einstellen. Das macht der Support für dich. Ein direkter Wechsel von Postpaid in den Prepaid wie ich will ist nicht möglich. Das geht aber über den Prepaid Allnet S zum Beispiel und dann Tags darauf in den Wunschtarif.

Grüße

Steffi_._

das was Flosse sagt. Die Kosten für den Prepaid Allnet S erstatten wir dir dann . Soll ich den Wechsel für dich einstellen?

Gruß Linda

Hallo Linda,

das wäre super.

Muss ich da noch irgendwas beachten wegen Erreichbarkeit oder geht das dann ineinander über?

Steffi_._

Nein, das geht einfach ineinander über. Du bekommst eine Mail zur Bestätigung und der Wechsel dauert ca einen Tag. Die SIM-Karte kannst du natürlich weiter benutzen. Soll ich den Wechsel zu sofort einstellen, oder erst später?

Gruß Linda

Linda

Wenn das ginge, dann würde ich den Wechsel gerne zum Ende meines aktuellen Vertrages durchführen.

Gruß, Steffi

Steffi_._

Ist eingestellt .

Melde dich dann noch einmal hier für die Gutschrift wenn es soweit ist.

Gruß Linda

Super vielen Dank schon mal.

S_E der Support kümmert sich morgen darum. Falls du ein Smartphone hast kann man auch per Videochat sich legitimieren. Auch ein Personalausweis mit Onlineausweis mit Pin wäre gut so kann man auch bequem von zu Hause per App das Postident erledigen. Spart auch die Suche nach einer Filiale.

Zitat von S_E

Hallo, ich bin's leider noch mal...

Habe es leider nicht rechtzeitig geschafft, das PostIdent durchzuführen. Habe es bei vier Postfilialen versucht, aber die machen das alle nicht mehr. Wusste auch nicht, dass es da eine Frist gibt.
Nun ist da wohl die Frist ausgelaufen und der Tarifwechsel wurde storniert.

Könnt Ihr das bitte noch mal anstossen?

Lieben Dank!

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Guten Morgen S_E ,

tut mir leid, dass du Probleme bei der Durchführung hast. Versuch es doch vielleicht mal über die Online-Funktion. Den Tarifwechsel habe ich erneut beauftragt.

Lass mich wissen, wenn du noch Fragen dazu hast oder ich sonst etwas für dich tun kann.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Linda

Steffi_._

Nein, das geht einfach ineinander über. Du bekommst eine Mail zur Bestätigung und der Wechsel dauert ca einen Tag. Die SIM-Karte kannst du natürlich weiter benutzen. Soll ich den Wechsel zu sofort einstellen, oder erst später?

Gruß Linda

Hallo,

ich habe gestern erfolgreich das Post-Ident Verfahren durchlaufen, welches in einer Mail von Congstar auch bestätigt wurde.

In der ersten Mail von Congstar zum Tarifwechsel Auftrag stand, dass der Tarifwechsel innerhalb eines Tages nach Abschluss des Ident-Verfahrens durchgeführt wird und ich gesonderte Informationen dazu per Mail erhalte.

Bis jetzt habe ich aber noch keine weitere Mail erhalten oder muss ich jetzt nochmal aktiv den Service kontaktieren, damit der Tarifwechsel auch durchgeführt wird? Ich bin davon ausgegangen, dass nach Abschluss des Ident-Verfahrens dann automatisch der Wechsel in den Prepaidtarif erfolgt.

Gruß, Steffi

Hallo Steffi_._ ,

dein Tarifwechsel steht aktuell noch auf bestellt. Da du das Identverfahren gestern abgeschlossen hast, gehe ich aktuell davon aus, dass der Wechsel heute noch durchgeht.

Hab bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Ok, ich war mir nur unsicher, weil ich den Wechsel ja ursprünglich erst zum Vertragsende, also Monatsende wollte.

Dann gedulde ich mich noch etwas.

Zitat von Christian

Hallo Steffi_._ ,

dein Tarifwechsel steht aktuell noch auf bestellt. Da du das Identverfahren gestern abgeschlossen hast, gehe ich aktuell davon aus, dass der Wechsel heute noch durchgeht.

Hab bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo, ich bin es leider nochmal.

Es ist leider immer noch nichts passiert bezüglich des Tarifwechsels und jetzt sind schon bald 3 Tage vergangen.

Gruß Steffi

Zitat von Steffi_._

Ok, ich war mir nur unsicher, weil ich den Wechsel ja ursprünglich erst zum Vertragsende, also Monatsende wollte.

Hi Steffi_._ ,

Im System ist der Wechsel zum 28.06.2024 hinterlegt.
Dann sollte es auch da was werden. Ich weiß nicht ob meinem Kollegen das Datum am Freitag noch nicht angezeigt wurde, wegen dem ausstehenden Ident.

Also der Tarifwechsel läuft und wenn das für dich okay ist, meld dich am 29. nochmal, sollte was nicht geklappt haben?

Gruß
Oliver

Hallo,

deshalb habe ich am Freitag ja auch extra nochmal auf den ursprünglich zum Vertragsende gewünschten Wechsel verwiesen.

Kann man den Wechsel dann vielleicht vorziehen, so dass er ab morgen vollzogen wird?

Gruß, Steffi

Hi Steffi_._,

den aktuellen Wechsel kann ich leider nicht verändern. Ich kann versuchen ihn komplett abzubrechen und neu einzustellen. Ich vermute, dann greift das hinterlegte Ident und der Tarif wird zu morgen gewechselt - versprechen kann ich es dir aber nicht - hab sowas noch nicht oft gehabt.

Soll ich es mal ausprobieren? Dann würdest du zunächst eine Mails bekommen, die du ignorieren kannst.

Gruß

Oliver

Hallo,

ja das wäre super, wenn du das probieren würdest.

Gruß, Steffi

Hey Steffi_._,

alles klar, sieht okay aus. Ich hab den vorherigen Tarifwechsel abgebrochen und neu eingestellt. Als Wechseldatum wird mir morgen angezeigt und das Ident wurde erkannt.

Du hattest ja noch einen ziemlich alten Tarif - ich kann dir leider nicht sagen, woran es gelegen hat. Aber jetzt sollte der Wechsel zeitnah durchgeführt werden. Falls das nicht klappt, meld dich bitte auf jeden Fall wieder hier, wir bleiben dran.

Gruß
Oliver

Zitat von Oliver

Hi Steffi_._,

den aktuellen Wechsel kann ich leider nicht verändern. Ich kann versuchen ihn komplett abzubrechen und neu einzustellen. Ich vermute, dann greift das hinterlegte Ident und der Tarif wird zu morgen gewechselt - versprechen kann ich es dir aber nicht - hab sowas noch nicht oft gehabt.

Soll ich es mal ausprobieren? Dann würdest du zunächst eine Mails bekommen, die du ignorieren kannst.

Gruß

Oliver

Hallo Oliver,

das scheint alles soweit geklappt zu haben. Es kam gerade eine Mail, dass der Wechsel am 24.06.2024 durchgeführt wird.

Vielen Dank schon mal.

Geld aufladen kann ich morgen dann erst, wenn der Wechsel auf Prepaid vollzogen worden ist oder gibt es da eine andere Möglichkeit.

Danke nochmal.

Oh, hat sich überschnitten.