Black Friday Deal 2026 Sammelthread Prepaid

Hallo,

Ich möchte meinen prepaid Tarif ändern, aber die App leitet mich nur auf die Congstar website weiter, bei der dann beim Auswählen des tarifes immer eine Fehlermeldung kommt. Was kann ich machen? Ich habe kein Kundenkonto, weil die Sim Karte mal vor 15 Jahren gekauft wurde.

Hallo Sasha

Du schreibst, dass dich die App umleitet. Dann bist du dort eingeloggt? Falls ja: dann hast du ein Kundenkonto. Ohne Kundenkonto kann die Karte nicht funktionieren

Hinterlege deine Legi-Daten vollständig im Profil: Name, Rufnummer und Legi-PIN. Die Legi-Spin findest du in der App unter dem Tab Profil. Die Daten sieht nur der Support und kann dir dann den Wechsel morgen einstellen.

Hi, ich habe von der Aktion Black Friday Deal: 365 GB für 365 Tage über einen Gutscheincode erfahren und wollte den Tarif buchen, da mein alter Vertrag bei Euch nach 24 Monaten am 01.12.2026 ausläuft. Ich konnte aber weder in der App, noch hier noch im Telefonat mit dem Kundensupport erreichen, dass ich zum 01.12.2026 (Ende meiner Mindestvertragslaufzeit) in dieses Angebot wechsel. Ich würde meine Telefonnummer gerne behalten. Mir wurde gesagt, dass meine Kündigung zurückgenommen werden muss und ich selbst am 01.12. die Buchung vornehmehn muss.

Gibt es keinen Weg für mich mit meiner Rufnummer bei Euch zu bleiben und das Angebot zu nutzen?

Jand im Prinzip könnte man per Tarifwechsel der nur der Support von Postpaid nach Prepaid vornehmen kann wechseln. Das geht aber halt nur ohne Kündigung und erst nach Ende der Mindestlaufzeit. Außerdem nur zu den dann geltenden Konditionen.

Die andere Möglichkeit wäre jetzt ein Opt In zu setzen und die Rufnummer kurz zu einem anderen Provider zu portieren. Wenn das so nach gut 7 - 10 Tagen erfolgt ist könnte man von dort das Jahrepaket neu bestellen und die Rufnummer so zu Congstar zurückbringen. Für die Resttage bekämme der bisherige Vertrag eine neue Rufnummer.

Jand ergänzend zu MCP62 noch der Hinweis, dass der Support den Wechsel auch nicht vorab einstellen kann. Wenn die MVLZ am 01.12. ausläuft, kannst du ab dem 02.12. in das dann angebotene Angebot wechseln. Zudem verlängert sich dein Tarif ab dem 01.12. nicht automatisch um 12 Monate etc. - der Tarif ist mit monatsfrist kündbar; Tarifwechsel jederzeit möglich.

Zitat von Tina

Hallo Sasha,

wie harob bereits schrieb, benötigen wir dafür die vollständigen Legitimations-Daten. Bitte hinterlege sie in deinem Profil. Dann schaue ich mir das an.

Gruß Tina

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe leider weder Kundennummer noch Vertragsnummer für meine SIM Karte, weil ich diese mal vor über 10 Jahren geschenkt bekommen habe. Daher kann ich mich auch nicht als Kundin in der app einloggen. Gibt es eine andere Möglichkeit, den Tarif zu wechseln und die Handynummer zu behalten?

Viele Grüße

Sasha dann läuft die Karte vermutlich auf einen anderen Namen und nicht auf deinen? Dann müsste sich der Karteninhaber bei congstar melden. Für die Zukunft wäre es dann sinnvoll, wenn der Vertragsinhaber den Vertrag an dich übergibt, da du als "dritte Person" erstmal keine Änderung am Vertrag vornehmen darfst (außer, dir würde eine Vollmacht vom Vertragsinhaber vorliegen).

Hey,

der nächste Aufladetermin für mein Prepaidtarif ist am 3.12.2026. Wenn ich heute bereits in den BlackFriday Deal AllnetXL mit 5G 50 und 68GB wechsle, verfällt dann mein aktuelles Datenvolumen?

Grüße

Jürgen

Hallo Linda,

wie lange wird der dieser Black Friday Deal angeboten?

VG Jürgen

Handyman-2025 steht oben: 07.12.

Handyman-2025

Die Angebote zu den BF-Deals gelten bis 07.12.2026

Gruß, zedtea

Hallo an das Congstar Team.

Ich möchte gerne meinen Tarif wechseln.

Aktuell habe ich den Allnet M Flex Tarif mit 17gb für 15€/4wochen.

Ich möchte gerne in den black friday Prepaid Tarif Allnet Flat M mit 33gb für 10€/4wochen.

In der App wird mir dieser Tarif nicht angezeigt weshalb ich eure Hilfe benötige 😅

Vielen Dank und liebe Grüße

Zitat von Linda

Hallo AnTe

kein Problem, bestätige uns vorher bitte, dass du unsere AGB zur Kenntnis genommen hast. Bei einem Wechsel zu Prepaid muss noch ein Ident Verfahren durchgeführt werden, bist du damit einverstanden? Trage dazu bitte in den Profildaten ein mit welchem Dokument du dich ausweisen möchtest, z.B. Personalausweis

Gruß Linda

Ich bestätige, das ich die AGB zur Kenntnis genommen habe.

Hoffe das war so i.O. 🙈