Reaktivierung von Prepaidkarten

Seit Jahren nicht genutzt und vermutlich auch das Konto nicht regelmässig aufgeladen. Dann wurde wohl der Vertrag nach 15 Monate gekündigt und nach weiteren 90 Tagen ist die Rufnummer verfallen.

Hey @manfred.t.heinrich da ist leider nichts mehr zu machen, dein Kundenkonto ist schon 2017 gekündigt worden . Tut mir leid!

Bei dir ebenso @Guacamole , der Vertrag ist seit Juni diesen Jahres platt .

Grüße Conny

Hallo @Gutmann86480

damit es etwas übersichtlicher bliebt, habe ich deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben

Ich schaue gerne nach was ich tun kann, dafür müsstest du aber bitte noch den korrekten Legitimations-PIN in deinen Forendaten hinterlegen. Hier wird erklärt wo du ihn finden kannst.

Gruß Steffi

Zitat von Gutmann86480

würde mich interessieren, ob das bei Deaktivierung noch vorhandene Guthaben der Karte einfach 'verfallen' ist

Hallo

ergänzend zu Steffi : jein. Auf von Dir selbst aufgeladenes Guthaben hast Du einen Anspruch. Anders sieht das bei geschenktem Guthaben aus.

Gruß Ingo

Zitat von Gutmann86480

Hallo Steffi,

hab ich gemacht.

Hallo @Gutmann86480 ,

wie ich sehe hast du die Reaktivierung bereits bei der Hotline beauftragt.

Dein Guthaben nach Reaktivierung beträgt dabei 16,00 €. Du hattest vorher noch gekauftes Guthaben in Höhe von 15,76 €.

Viele Grüße

Jonathan

Hi @debdeb ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir gerne an, was sich da machen lässt.

LG

Mark

Vielen Dank @debdeb ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Bitte starte in einigen Minuten dein Handy neu. Dann sollte sie bereits wieder laufen.

LG

Mark

Bitte ebenfalls um Reaktivierung. Dankeschön.

Hey Kinger ,

bitte hinterlege deine korrekte Legi-PIN, die findest du im meincongstar Kundencenter / App unter meine Daten.

Grüße Conny

Hallo Support Team,

Meine Prepaid Karte steht auf inaktiv, könntet ihr bitte schauen ob man sie wieder aktivieren kann ?

Danke

Hey Spessart_Raueber ,

ich habe deine Karte reaktiviert, du bekommst eine SMS und Mail wenn sie wieder aktiv ist, lade danach bitte Guthaben auf damit die Karte nicht erneut gesperrt wird.

Gruß Patrick

Zitat von Conny

Hey Kinger ,

bitte hinterlege deine korrekte Legi-PIN, die findest du im meincongstar Kundencenter / App unter meine Daten.

Grüße Conny

Gehts auch ohne diese PIN?

Passwort vergessen geht ja nicht (beim Log in mein Congstar), da keine SMS empfangen werden kann.

Kinger lies bitte diesen Thread Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen. Wenn man rechtlich ein weiteres Sicherheitsmerkmal braucht um auch als Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen zu können ist das halt leider so. Das nennt man Datenschutz und dieser ist wie in deinem Fall nicht immer zum Wohl des Kunden. Umgekehrt könnte man aber auch argumentieren deine Kundendaten sind bestens geschützt und nur dann aufrufbar wenn man sich ganz sicher ist das du auch wirklich kein fremder Dritter bist.

Hey Kinger ,

genau, der Legi-PIN ist zwingend nötig. Ich habe dir den Link zur Passwortrücksetzung per Mail gesendet. Du findest den Legitimations-PIN im Kundencenter oder in der congstar App unter "MeineDaten".

Gruß Patrick