Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo Congstar Team,

könntet Ihr auch meine Karte wieder aktivieren?

Mit freundlichen Grüßen

Dirk

Hallo und willkommen im congstar Forum KwOjee .

Deine Karte ist in 1-2 Stunden wieder wie gewohnt nutzbar. Das geladene Restguthaben zahlen wir binnen 14 Tagen auf die hinterlegte Bankverbindung aus.

Bitte lade das Guthaben binnen eines Monats auf, um eine erneute Reaktivierung zu verhindern.

Beste Grüße Tatiana

Liebes Congstar Support Team

mein Prepaid Tarif wurde wegen Inaktivität deaktiviert. könnt ihr sie wieder reaktivieren? Ich würde sie gerne wieder aufladen. Restguthaben war auch noch vorhanden.

Danke.

Hey trogone,

Ich hab deine Karte reaktiviert und das Restguthaben auf die Karte geladen. In etwa 30 Minute sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

Gruß

Oliver

Hallo liebes Congstar Team,

meine Prepaid-Karte mit der Nummer -74... wurde gestern wegen fehlender Wiederaufladung gesperrt. Bei Euch steht der Tarif noch mit aktiv drin, aber bei der Anzeige des Guthabens steht, dass ein Fehler aufgetreten ist.

Kann ich trotzdem noch aufladen oder müsst Ihr die Karte erst noch frei schalten?

Vielen Dank schon mal und schöne Feiertage.

Hallo ItsJustMe,

bitte hinterlege noch die Legi-PIN im Forum-Profil. Ich schaue dann gerne einmal nach

Gruß Kenan

Können Sie bitte meine Prepaid Karte reaktivieren sowie das Restguthaben? Kundennummer, Vertraganumner und Rufnummer ist in meinem Profil gepflegt

Schöne Feiertage!

eifert-keller über die Feiertage wird das Forum vom Supportteam nicht gepflegt. Deine Anfrage wird somit hier erst am 27.12. bearbeitet. Soll es schneller gehen wäre morgen der Chat oder die Telefonhotline erreichbar.

Hallo eifert-keller ,

hinterlege bitte deinen vollen Namen im Forenprofil, damit wir uns das anschauen können. Danke!

Grüße Conny

Hallo Congstar Team,

könntet Ihr auch meine Karte wieder aktivieren?

Mit freundlichen Grüßen

Horst

Hallo HorstSch,

die Reaktivierung habe ich jetzt angestoßen. Bitte starte das Gerät in 1-2 Stunden einmal neu

Gruß Kenan

Zitat von Conny

Hallo eifert-keller ,

hinterlege bitte deinen vollen Namen im Forenprofil, damit wir uns das anschauen können. Danke!

Grüße Conny

Das müsste jetzt erledigt sein

Zitat von eifert-keller

Das müsste jetzt erledigt sein

Hallo eifert-keller ,

kannst du bitte auch nochmal die Legitimations-PIN überprüfen? Im Kundenkonto ist eine andere hinterlegt. Wenn du sie gerade nicht mehr weißt, findest du sie meincongstar-Bereich auf congstar.de oder in der App.

Vielen Dank schon einmal für deine Mühen.

Viele Grüße

Jonathan

Leider habe ich keine Zugangsdaten für das Congstar Konto mehr, da der Kauf der Prepaid Karte viele Jahre zurückliegt und ich das Konto sonst nie benötigt habe. Passwort zurücksetzen per SMS klappt leider nicht, da die Sim Karte deaktiviert ist. An die damals hinterlegte E-Mail kann ich mich nicht mehr erinnern.

Ich habe leider nur noch, Vertragsunterzeichnung, Kundenummer und Rufnummer aus den entsprechenden Schreiben. Diese habe ich im Profil für dieses Hilfeforum hinterlegt und hier auch eine neue Legitimations Pin angelegt.

Können Sie mir trotzdem helfen

Die E-Mail vom 15.2.2013 zur Freischaltung der Rufnummer und der SIM Karte liegen mir noch vor.

Ich werde später nochmal versuchen Zugriff auf das congstar Konto zu erhalten.

Hallo eifert-keller ,

du hast gerade eine Mail von mir zugeschickt bekommen.

Wenn du dich dort legitimiert hast, können wir uns die Reaktivierung als auch deinen Zugang anschauen .

Viele Grüße

Ben

Hallo Congstar-Team

Die Prepaid-Karte meines Vaters wurde durch die Telekom gekündigt.

Ist es möglich diese Karte zu reaktivieren?

Mein Vater lebt im Seniorenheim und wir haben sonst keine Möglichkeit zu kommunizieren.

Bis vor 2 oder 3 Tagen war alles noch in Ordnung, heute wollte ich ihn anrufen und dann kam die Ansage "die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt".

Wahrscheinlich wurde seit längerem kein Guthaben mehr aufgeladen.

Gibt es irgendwie eine Möglichkeit die Karte zu reaktivieren?

Vielen Dank im Voraus

Zitat von Schacken

Hallo Congstar-Team

Die Prepaid-Karte meines Vaters wurde durch die Telekom gekündigt.

Hallo Schacken

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Meinst du eine Prepaid der Telekom oder von Congstar?

Viele Grüße

Merlin

Hallo Merlin

Die Karte ist von Congstar aber es kam eine SMS von der Telekom, dass die Karte gekündigt wurde.

Gruß

Uwe

Schacken für heute und morgen ist der Congstar Support hier im Forum im Feiertagsmodus deine Anfrage kann somit hier erst wieder am 2.1.2024 ab 8 Uhr bearbeitet werden. Falls es eilt morgen von 9 - 18 Uhr wäre der Chat oder die Telefonhotline erreichbar.