Alcatel Link Hub HH40 LTE Update

Noch ein Update: nach zwei Neustarts wurde die Option nur 4G dann übernommen. Es wurde dann auch wieder eine LTE Verbindung aufgebaut. Ich werde nun das Firmware Update wie beschrieben durchführen.

Hey Ekaterina Razumova,

warum kannst du kein Passwort eingeben?
Was wird dir angezeigt?

Hast du Ad- oder Script-Blocker in deinem Browser installiert?

Das was du da verscreenshottet hast, ist die Anleitung.

Rufe bitte 192.168.1.1 oder http://congstar.home auf und versuche es dort noch mal.

MFG

Mario J.

Wie bereits gestern geschrieben war die Internet Verbindung gestern abend wieder da. Danach habe ich ein Firmware Update versucht. Nach etwa 5-10 Minuten gingen dann alle LEDs bis auf die Power Leuchte aus. Nach etwa 30 Minuten habe ich dann das erste Mal versucht das Gerät neuzustarten. Es geht aber immer wieder nur die Power Leuchte an und das WLan ist nicht verfügbar. Ist es möglich dass das Update irgendwie nicht geklappt hat?

Vielen Dank schon mal für die schnellen Antworten!

Micha Gute Frage. Hast du unsere Anleitung für das Update genutzt? Hast du das Update über die App oder die Browseroberfläche durchgeführt? Lief es in einem der Schritte nicht rund?

Versuch es im Zweifelsfall bitte noch mal und prüf danach auch die Einstellungen. Schick uns auch gerne ein paar Screenshots

Liebe Grüße

Ich habe die Anleitung für das Update genutzt. Ich habe mich per Laptop auf die Weboberfläche verbunden. Dort habe ich das Update gestartet. Während des Updates habe ich die Weboberfläche nicht genutzt. Ich habe nach etwa 5 Minuten gesehen dass das Wlan weg war und nur noch die Power Leuchte geleuchtet hat. Da das Update 10 Minuten dauern soll habe ich insgesamt etwa eine halbe Stunde gewartet und dann zum ersten mal Neustarts versucht. Seit dem tut sich nichts mehr.

Hey Micha!

Ich habe einen Blick in dein Kundenkonto geworfen, dort gibt es keinen Router.

Woher hast du den Router? Stammt das Gerät von congstar, bzw. hat es ein congstar Branding auf der Oberseite?

Gruß Steffi

Es handelt sich um einen Router vom Typ HH40V. Auf der Frontseite ist Congstar gedruckt. Das Gerät habe ich zusammen mit der SIM Karte erworben in einem Shop.

Hi Micha ,

deine Schilderung klingt für mich sehr nach einem Problem mit dem Gerät selbst. Da du den Router nicht bei uns gekauft hast, solltest du dich für etwaige Gewährleistungsansprüche an den Shop wenden in dem du den Router gekauft hast.

Alternativ ist auch der Hersteller immer ein guter Anlaufpunkt.

Möglicherweise hat aber auch jemand aus der Community hier noch eine gute Idee.

LG

Mark

Ok danke für die Rückmeldung. Über ein Netzwerkkabel kann ich die IP 192.168.1.1 anpingen. Jedoch öffnet sich das Webinterface nicht.

Ich werde mein Glück mal in dem Shop probieren. Weiß jemand zufällig ob man die Firmware auch mit Laptop und einem Tool über die Ethernet Verbindung laden kann?

Ohne tief im Thema zu sein, würde ich versuchen einmal Werkseinstellungen wiederherzustellen , falls du das noch nicht versucht hast?

Hey Micha,

zurücksetzen und Werkseinstellungen sind eine bessere Wahl als Firmware-Klone von irgendwelchen Webseiten. Wenn der Ping geht, aber das Interface nicht - klingt das für mich auch nach einem Softwareproblem auf dem Router selbst -> also -> neu einrichten & updaten.

MFG

Mario J.

wie kann man das update ausserhalb der Homezone durchführen ?

Da er ja keine Internetverbindung aufbaut.

Ich werde in nächster Zeit nicht in der Homezone sein, möchte das update aber entsprechend aufspielen, da ich ja sonst, nach der Umstellung der telekom, keine Verbindung mehr aufbauen kann und daher das update später dann auch nicht mehr laden kann

Hey sven ,

das Update kann auch noch später durchgeführt werden. Die Telekom stellt da erstmal nicht gravierendes um.

Theoretisch musst du aber nicht am Nutzungsstandort sein, du kannst z.B. auch versuchen eine SIM-Karte aus einem Handy in den Router zu stecken, idealerweise aber eine congstar Karte. Ob das mit SIM-Karten anderer Provider klappt, kann ich dir nicht sagen, aber einen Versuch ist es wert.

Wie gesagt, kann das Update aber auch zu einem späteren Zeitpunkt am Nutzungsstandort durchgeführt werden.

Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Die Telekom stellt da erstmal nicht gravierendes um.

Ich habe vor längerem bei meinem originalen HH40 von congstar mit einem defekten(?) Laptop die LAN Schnittstelle geschrottet. Seitdem benutze ich völlig problemlos ein HH40 vom Otto-Versand. [[ Einstellung "automatisch" ergibt immer LTE, Aber ich kann natürlich auch "nur 4G" bzw. "Netzsuche manuell" einstellen ]] die Firmware vom Otto-Gerät ist HH40_E4_02.00_10

Nun bin ich ein bischen ratlos: Update oder nicht Update?

1.) Wenn das FirmwareUpdate letztlich nur hart 4Gonly einstellt (und das Menu zum rumspielen mit was Anderem wegnimmt), brauche ich a.) das Update nicht. Habe aber b.) das Risiko, daß "das Update garnicht für mein Gerät vorgesehen ist" und deswegen dieses nach dem Update-Versuch auch nicht mehr läuft ...

2.) Eventuell passt das aktuelle FirmwareUpdate sowieso für alle HH40V-Clones, jedenfalls mindestens für mein Gerät mit HH40_E4_02.00_10. D.h.ich kann "sorglos" updaten -- und stehe NICHT irgenwann urplötzlich da und kann mich nicht mehr verbinden (und deswegen auch nicht mehr updaten) ... und höre dann: "aber wir hatten doch eine eMail geschickt: sie sollen sich updaten" ...

Also kurz: wenn es reicht, daß mein Gerät beim Verbindungsaufbau auf 4G besteht, dann würde ich das FirmwareUpdate lieber vermeiden.

Was soll ich tun?

Hallo

bei meinem Router blinkt das Network-Lämpchen blau und im Webinterface finde ich bei System > Aktualisieren kein Systemupdate. Es steht eine Version mit der Endung 07 da, aber der Button zum Aktualisieren ist nicht anklickbar und sieht nicht so aus, wie in der Anleitung.

Klingt für mich fast, als hätte ich ein 08-Update versäumt, aber bis gestern Mittag ging das Internet noch. Hab den Router auch schon auf die Werkseinstellung zurückgesetzt, aber es hat sich nichts geändert... Habt ihr eine Idee, was ich machen kann?

Hey jojo29 ,

das Update sollte tatsächlich nur für die Router mit congstar Branding genutzt werden. Damit kannst du es auf jeden fall mal probieren.

Wenn alles gut funktioniert, bei dem Router den du von "Otto" hast, würde ich eher davon abraten. Ich kann nicht hundertprozentig sagen was passiert, da es ja nun mal kein Gerät von uns ist.

Eigentlich sollte nichts passieren, aber wie gesagt, kann ich dafür nicht meine Hand ins Feuer legen.

Gruß Patrick

Hey Carina Limette ,

nach Starten des Homepots blinkt die Netzwerk-LED blau. Dies signalisiert den Einwahlversuch ins Mobilfunknetz.

Damit sich der Homespot nun in das Mobilfunknetz einwählen kann muss der SIM-PIN eingegeben werden.

Dazu musst du dich zunächst per WLAN oder LAN mit dem Homespot verbinden und anschließend im Browser die Konfigurationsoberfläche über 192.168.1.1 aufrufen.

Durch Eingabe des Anmeldepasswortes (Standardpasswort: admin) gelangst du ins Hauptmenü. Unter Einstellungen > PIN-Verwaltung muss nun die SIM-PIN eingetragen und über Anwenden bestätigt werden. An diesem Punkt kann zudem der PIN-Code anschließend deaktiviert werden, so dass die Einwahl des Homespot ohne erneute Eingabe des SIM-PIN erfolgen kann.

Ist die Einwahl korrekt erfolgt, so leuchtet die Netzwerk-LED durchgehend blau.

Versuche das doch mal.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

Ich habe ein Problem mit der Durchführung des Updates. Mein Internet über den Router geht seit heute Nacht nicht mehr. Das blaue Netzwerklicht blinkt dauerhaft . Ich habe nun versucht das Update durchzuführen, da ich ja aber kein Internet mehr habe, kann ich nicht auf das Webinterface zugreifen, da sich beide Links, durch die nicht vorhandene Verbindung nicht öffnen lassen. Über das Handyinternet lassen sich die Links ebenfalls nicht aufrufen? Wie schaffe ich es nun trotzdem das Update zu laden und schnellmöglichst wieder Internet zu haben?

Ich bin echt etwas ratlos und auf das Internet dringend angewiesen.

Viele Grüße