Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Ben Vielen Dank für die Durchführung des Tarifwechsels!

    Kann ich das Guthaben von 100 € bereits jetzt aufladen, oder muss ich bis morgen warten? Ich habe bereits versucht, Guthaben aufzuladen, der Betrag wurde jedoch zurückgebucht.

    Zitat von Animesh

    Kann ich das Guthaben von 100 € bereits jetzt aufladen, oder muss ich bis morgen warten? Ich habe bereits versucht, Guthaben aufzuladen, der Betrag wurde jedoch zurückgebucht.

    Du kannst erst dann Guthaben aufladen, wenn der Prepaid-Tarif aktiv ist. Dazu bekommst du dann eine Mail und auch SMS; in der App siehst du es dann auch.

    Der Tarif sollte sich kommende Nacht aktivieren. Sprich, morgen Vormittag kannst du dann Guthaben aufladen.

    Warte anschließend, bis du die Bestätigung über die Aktivierung hast. Wenn du davor schon telefonieren / SMS versenden solltest, werden diese berechnet und dann bucht sich der Tarif nicht korrekt.