FYI: 15 GB Datengeschenk

Hey tobi1909,

diese "Hoppla"-Meldung kommt vermehrt vor wenn es sehr sehr viele Anfragen gibt - Server überlastet etc. Probier es bitte morgen noch mal. Wenn es dann nicht klappt, meld dich bitte nochmal, dann müssen wir die Entwickler fragen, ob es an etwas anderem liegt.

Gruß

Oliver

Oliver Ok dann werde ich es Morgen noch mal probieren, sollte es dann nicht klappen, würde ich mich nochmal melden, könnt ihr mir die 15GB dann nicht so freischalten, falls es nicht geht?

Gruß

tobi1909 hab Geduld falls es morgen nicht klappt wird es eine Lösung geben. Aber eigentlich sind das automatisierte Prozesse und händisches Eingreifen eher selten erforderlich.

Hey tobi1909,

Muss ich mir dann mit eventueller Rückfrage an die Entwickler noch mal genauer ansehen, wenn es nicht klappen solle. Aber ich bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden

Gruß

Oliver

❤️ lichen Dank für 15GB wünsche allen eine schöne Weihnachtszeit.

Zitat von C4sti3l

evtl. muss erst die 2GB Surf Flat aufgebraucht sein.

Die 15GB gratis siehst du aber in der congstar App unter "mehr Datenvolumen benötigt?"?

Zitat von Linda

also das was Schlingo schreibt könnte schon die Lösung sein warum der 15GB Pass nicht gebucht werden kann.

Linda das hatte ich ja über Steffi und Schlingo seinem Beitrag schon angemerkt.

tobi1909 hattest du auf pass.telekom.de geschaut was dir dort angezeigt wird?

Zitat von C4sti3l

tobi1909 hattest du auf pass.telekom.de geschaut was dir dort angezeigt wird?

Ja, hat er:

Zitat von tobi1909

Linda Unter "Mehr Datenvolumen benötigt, kommt die Fehlermeldung.

Unter Datapass werden mir die Speedon Datnepässe angezeigt, z.Bsp.: 1GB für 6€

Ist bei mir auch der Fall. Ich habe "Prepaid wie ich will" gebucht und die 2gb. aufgebraucht. Sobald ich auf "Mehr Datenvollumen benötigt" klicken, kommt die "Hoppla" Fehlermeldeung. zwei Tage warten, verschiedene Uhrzeiten, Cache löschen, Speicher löschen, abmelden/anmelden hat nicht geholfen.. Nicht so wild, hätte mich nur gefreut. Aber wenn das hier jemand liest, der/die das selbe Problem hat, wundert er /sie sich nicht.

Zitat von merlin1986

Wenn dein Datenvolumen bereits aufgebraucht ist, kannst du keinen 15GB Datenpass buchen

Hallo

richtig.

Zitat von schlingo

Meines Wissens muss zum Zeitpunkt der Buchung aktives Datenvolumen vorhanden sein.

Gruß Ingo

Oliver Es klappt einfach nicht bei mir mit den 15GB, ich habe schon längere Zeit die Flat für 2GB gebucht, auch wenn das Datenvolumen zur Zeit aufgebraucht ist, hat es doch immer funktioniert, auch bei der letzten Aktion.

Es kann doch nicht sein, das ich mir jetzt für 6€ den SpeedOn mit 1GB buchen muss um die 15GB zu bekommen.

Hier gibt es doch bestimmt eine Lösung!

Gruß

Hallo tobi1909

leider kann ich dir den Datenpass nicht aufbuchen, das geht wirklich nur über die App.

Wie sieht es denn jetzt aus mit der Fehlermeldung? Bekommst du die SpeedOn Pässe wieder angezeigt?

Gruß Linda

Linda , wenn ich auf Mehr Datenvolumen benötigt gehe, kommt immer noch die Fehlermeldung, also kann ich dort auch keine Datenpässe sehen, diese sehe ich nur, wenn ich auf Datapass.de gehe, dort kann ich auswählen SpeedOn S, SpeedOn M, SpeedOn L.

Der kleinste kostet aber schon 6€, dass ist einfach zu teuer!

VG

tobi1909

kommt die Fehlermeldung auch wenn du über WLAN verbunden bist?

Gruß Linda

Linda , ja wenn ich WLAN an habe kommt die Fehlermeldung auch!

Gruß

Hey tobi1909,

das ist seltsam. Den Fehler kann ich derzeit nicht nachstellen. Ich würde dich um einen Screenshot oder ein Bildschirmvideo bitten, wenn möglich. Ansonsten bleibt die Alternative Datapass.de zur Buchung, falls gewünscht. Wenn ich einen Screenshot oder ein Bildschirmvideo von dir bekomme, kann ich das mal zu unseren Entwicklern zur Prüfung geben.

Gruß

Oliver

Oliver , von was möchtest du den Screenshot?

Datapass.de würde aber 6€ kosten!

Oliver hier ein Foto von der Fehlermeldung!

Hey tobi1909,

Einen Screenshot der Fehlermeldung, wenn du auf "mehr Datenvolumen" klickst. Aber weißt du was? Ich kenn die Fehlermeldung ja, kann aber nicht wirklich verstehen warum du sie bekommst. Normalerweise sollte das ein Absprung zu Datapass.de sein.

Ich buche dir jetzt aus Kulanz 1GB auf. Sobald die aktiv sind, teste bitte nochmal per Klick und sagt mir ob du die Fehlermeldung ebenfalls noch bekommst. Weil wir das heute Abend mit den Entwicklern auch nicht mehr geklärt bekommen würden. Zur Sicherheit: Es geht um die Nummer endend auf 39, richtig?

Gib mir das go und ich mach mich an die Arbeit.

Im BESTEN Fall (das kann ich aber nicht garantieren, weil es das Geschenk nur so lange gibt, wie das Datenkontingent (Vorrat) reicht) kannst du dann das Geschenk am 21. abholen, wenn deine Option sich neu gebucht hat. Aber wie gesagt unter Vorbehalt.

Okay für dich?

Gruß

Oliver

Oliver ja ist Ok, dass ist nett, ich hoffe es klappt. Ja die Nummer endet auf 39.

Gruß