Prepaid-Verlängerung per 1-Cent-Aufladung klappt nicht

    Hallo,

    habe ebenfalls die email für die 1-Cent-Aufladung erhalten. Habe den Button angeklickt und es war erfolgreich bestätigt. Die Aufladung konnte ich auch bei meinem Guthaben (um 1-Cent erhöht) erkennen.

    Leider habe ich aber heute am 05.06.2026 folgende Nachricht erhalten

    "Kündigung deiner congster Prepaid Karte mit der Rufnummer ********432"

    "Bitte lade spätestens bis zum 25.07.2026 Guthaben auf, wenn du deine congstar Karte weiter nutzen möchtest. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir andernfalls deinen Prepaid-Vertrag zum 25.07.2026 kündigen müssen."

    Zu meiner Frage

    Wurde jetzt die 1-Cent-Aufladung aktiviert und wenn dies der Fall sein sollte, bis zu welchem Datum gilt die Verlängerung,

    oder wird der Vertrag zum genannten Termin gekündigt und ich müsste dann erneut bis zum 25.07.2026 aufladen

    Mit der Bitte um weitere Info.

    Grüsse

    Helga Volkhardt

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Linda (5. Juni 2026 um 18:37) aus folgendem Grund:
    Rufnummer zensiert

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Xenia

    ich habe die Rufnummer in deinem Beitrag zensiert. Bitte poste deine Daten nicht öffentlich im Forum.

    Die 1 Cent Aufladung hat funktioniert, das wird in unserem System angezeigt. Wahrscheinlich hat sich die E-Mail mit der Aufladung überschnitten. Ohne weitere Aufladung läuft dein Tarif noch bis August 2027, dann wirst du wieder von uns benachrichtigt.

    Gruß Linda