Glasfaser Inhouse-Verkabelung fehlt / Keine GF-TA in Wohnung / System blockiert Techniker“.

Das gleiche Problem besteht bei mir: Glasfaser vor drei Tagen bei Congstar bauftrag, da die Internet-Seite sagt: Haus ist ausgbaut, kein Problem. Fakt ist auch: Glasfaser liegt bis zur Wohnungstür (außerhalb der Wohnung) schon seit einem Jahr, aber noch keine GF-TA (Dose in der Wohnung)

Somit keine Glasfaser-ID, welche Congstar haben müchte, aber die Telekom ist das Haus "voll ausgebaut" , Anlegen eines entsprechenden Auftrags ist nicht möglich.

Was also tun? Glasfaser-Auftrag bei Congstar kündigen und räumütig doch bei der Telekom direkt anklopfen? Wäre das vielleicht besser?

Wenn mich momentan jemand fragen würde, ich nochmal Glasfaser über Congstar beauftragen würde, könnte ich leider nur lautstark NEIN sagen.

Aber vielleicht meldet sich ja gleich einer der Moderatoren und verbessert meinen Eindruck von der Firma Congstar, die ja sogar irgendwie mit der Telekom zusammenhängt und mitunter sogar werbewirksam darauf verweist.

Zumindest die bisherigen telefonischen Kontakte mit Congstar- wie auch Telekom-Mtarbeirtern waren immer ausgesucht freundlich und nett. Aber wenn dann Congstar letzten Endes nur sagen kann, "da ist die Telekom zuständig, da können wir nichts machen" und die Telekom sagt "das Haus ist voll ausgebaut, da machen wir nichts mehr" dann schleichen sich doch wieder Zweifel ein, ob Congstar eine gute Wahl ist.

Letzte Hoffnung: vielleicht liest das ja mal jemand, der die Berechtigung hat, das Problem zu eskalieren und die "Prozesse" an diese Situation anzupassen.

Zitat von DaGarTaPA

Glasfaser-Auftrag bei Congstar kündigen

Warum?

So lange läuft der Auftrag noch nicht.

Was wichtig wäre, warum liegt das Glasfaser vor der Wohnungstür?

Erst dort eingezogen?

Zur Not mal beim Vermieter nachfragen.

zu 1:
Richtig - "so lange läuft dieser Auftrag 'noch' nicht". Aber wenn seitens Congstar die Auskunft die ist, dass die Telekom da noch etwas ausbauen muss, aber die Telekom sagt, da hat sie bereits alles ausgebaut, dann sieht das für mich NICHT so aus, als würde sich das schnell lösen lassen.

zu 2:
Weil das beim Glasfaser-Anschluss der Liegenschaft letztes Jahr so gemacht wurde. Alle Eigentümer hatten dem FTTH-Ausbau zugestimmt, der Ausbaupartner hat das anscheinend unvollständig gemacht, und die Prozesse - sei es bei Telekom oder Congstar oder beiden - erlauben es anscheinend nicht, diesen Fall sauber darzustellen.

zu 3:
Warum spielt das eine Rolle?
Congstar erweckt den Eindruck, dass der Glasfaser-Anschluss dort jederzeit möglich sei. So wie es aussieht, ist das aber nicht der Fall.

zu 4:
Vermieter bin ich selbst.

Zitat von DaGarTaPA

Vermieter bin ich selbst.

Das ist wichtig, somit Eigentümer der Wohnung.

Daher meine nächste Frage, warum hat man beim Ausbau keinen Anschlusstermin gemacht bzw warum war die Wohnung bei der Verlegung verschlossen?

Bitte nicht falsch verstehen, aber so wie ich es einschätze, musst du einen Anschluss kostenpflichtig (ca 1000€) beantragen, wenn es letztes Jahr ein geförderter Ausbau war.