Glasfaser Inhouse-Verkabelung fehlt / Keine GF-TA in Wohnung / System blockiert Techniker“.

Das gleiche Problem besteht bei mir: Glasfaser vor drei Tagen bei Congstar bauftrag, da die Internet-Seite sagt: Haus ist ausgbaut, kein Problem. Fakt ist auch: Glasfaser liegt bis zur Wohnungstür (außerhalb der Wohnung) schon seit einem Jahr, aber noch keine GF-TA (Dose in der Wohnung)

Somit keine Glasfaser-ID, welche Congstar haben müchte, aber die Telekom ist das Haus "voll ausgebaut" , Anlegen eines entsprechenden Auftrags ist nicht möglich.

Was also tun? Glasfaser-Auftrag bei Congstar kündigen und räumütig doch bei der Telekom direkt anklopfen? Wäre das vielleicht besser?

Wenn mich momentan jemand fragen würde, ich nochmal Glasfaser über Congstar beauftragen würde, könnte ich leider nur lautstark NEIN sagen.

Aber vielleicht meldet sich ja gleich einer der Moderatoren und verbessert meinen Eindruck von der Firma Congstar, die ja sogar irgendwie mit der Telekom zusammenhängt und mitunter sogar werbewirksam darauf verweist.

Zumindest die bisherigen telefonischen Kontakte mit Congstar- wie auch Telekom-Mtarbeirtern waren immer ausgesucht freundlich und nett. Aber wenn dann Congstar letzten Endes nur sagen kann, "da ist die Telekom zuständig, da können wir nichts machen" und die Telekom sagt "das Haus ist voll ausgebaut, da machen wir nichts mehr" dann schleichen sich doch wieder Zweifel ein, ob Congstar eine gute Wahl ist.

Letzte Hoffnung: vielleicht liest das ja mal jemand, der die Berechtigung hat, das Problem zu eskalieren und die "Prozesse" an diese Situation anzupassen.

Zitat von DaGarTaPA

Glasfaser-Auftrag bei Congstar kündigen

Warum?

So lange läuft der Auftrag noch nicht.

Was wichtig wäre, warum liegt das Glasfaser vor der Wohnungstür?

Erst dort eingezogen?

Zur Not mal beim Vermieter nachfragen.

zu 1:
Richtig - "so lange läuft dieser Auftrag 'noch' nicht". Aber wenn seitens Congstar die Auskunft die ist, dass die Telekom da noch etwas ausbauen muss, aber die Telekom sagt, da hat sie bereits alles ausgebaut, dann sieht das für mich NICHT so aus, als würde sich das schnell lösen lassen.

zu 2:
Weil das beim Glasfaser-Anschluss der Liegenschaft letztes Jahr so gemacht wurde. Alle Eigentümer hatten dem FTTH-Ausbau zugestimmt, der Ausbaupartner hat das anscheinend unvollständig gemacht, und die Prozesse - sei es bei Telekom oder Congstar oder beiden - erlauben es anscheinend nicht, diesen Fall sauber darzustellen.

zu 3:
Warum spielt das eine Rolle?
Congstar erweckt den Eindruck, dass der Glasfaser-Anschluss dort jederzeit möglich sei. So wie es aussieht, ist das aber nicht der Fall.

zu 4:
Vermieter bin ich selbst.

Zitat von DaGarTaPA

Vermieter bin ich selbst.

Das ist wichtig, somit Eigentümer der Wohnung.

Daher meine nächste Frage, warum hat man beim Ausbau keinen Anschlusstermin gemacht bzw warum war die Wohnung bei der Verlegung verschlossen?

Bitte nicht falsch verstehen, aber so wie ich es einschätze, musst du einen Anschluss kostenpflichtig (ca 1000€) beantragen, wenn es letztes Jahr ein geförderter Ausbau war.

Weil zu diesem Zeitpunkt

(a) überhaupt niemand bei mir gefragt hat, ob ich eine Dose mit Glasfaser-ID schon mal "vorsorglich" legen lassen wollen, auch ohne Glasfaser-Vertrag;
(b) der Anschluss der Wohnung an Glasfaser damals wegen bestehender Internet-Versorgung über Breitbandkabel wirtschaftlich nicht sinnvoll gewesen wäre.

Und nein, es ist nicht so, dass der Glasfaser-Anschluss nun jeden einzelnen etwas kostet. Das wäre lediglich bei einzelnen Häusern so, aber nicht, wenn ein gesamtes Mehrfamilienhaus angeschlossen wird und sowohl die Leitungswege IM HAUS selbst wie auch schon das Glasfaserkabel darin bis unmittelbar zu den einzelnen Wohnungstüren gelegt wurde.

ABGESEHEN DAVON hat Congstar auf seiner Homepage per Verfügbarkeitssuche festgestellt, dass Glasfaser in der Liegenschaft OHNE ANSCHLUSSGEBÜHR verfügbar ist.

Was jetzt noch fehlt, ist EINMAL ein Loch durch die Wand zu bohren und dann IN der Wohnung direkt neben diesem Loch die GF-TA-Dose anzuschließen. Ab da, die Leitungswege in der Wohnung, die mache ich natürlich selbst.

Sorry, aber das war ein Fehler

Zitat von DaGarTaPA

der Anschluss der Wohnung an Glasfaser damals wegen bestehender Internet-Versorgung über Breitbandkabel wirtschaftlich nicht sinnvoll gewesen wäre.

Und da es Abgeschlossen, muss auch jetzt der Anschluss neu beantragt werden.

Kostet eine Pauschale von ca 1000€.

Damals wäre es, wenn nicht kostenlos, sogar mit 850€ günstiger gewesen.

Somit hat man es sich selber verbaut.

Da bleibt eigentlich nur der Bauherrenservice der Telekom.

DaSein

Vielleicht sollten wir mal abwarten, was der Support dazu sagt. Ggf. lässt sich das auch im direkten Kontakt mit der entsprechenden Abteilung klären.

Du magst vielleicht Recht haben aber wir sind ja nicht hier um uns gegenseitig Schuld und Fehler zuzuweisen.

Gruß, zedtea

Hallo Linda, gut gemacht - damit rutscht Congstar auf meiner subjektiven Bewertungsskala gleich wieder ein paar Stufen hoch.

Im Übrigen habe ich für mich selbst jetzt den Druck herausgenommen, indem ich die Wohnung temporär mit einem Hotspot ausstatte. Die Wohnung habe ich nämlich inklusive schnellem Internet an eine Wisschenschaftlerin vermietet, die im Rahmen ihrer Promotion für einen zeitbegrenzten Forschungsauftrag hier in der Gegend arbeitet. Sollte das mit dem Glasfaseraschluss jetzt doch noch drei oder gar sechs Wochen dauern, bringt mich das finanziell bestimmt nicht um. Ich habe aber auch nicht das Gefühl, meine Zusage "schnelles Internet ab dem ersten Tag" gebrochen zu haben oder das Fehlen des Glasfaser-Anschlusses irgendwie mit Ausreden rechtfertigen zu müssen.

Herzlichen Dank,
MW