Hallo, seid 3 Wochen versuche ich das Passwort für die Congstar-App zu änder. Nach Eingabe des alten Passworts und zweimaliger Eingabe des neuen Passworts, kommt immer die Meldung: Bitte versuche es später erneut !
Ich dachte am Anfang, naja vielleicht gibt es gerade Probleme bei Congstar. Aber nach 3 Wochen sollte es doch eine Lösung dafür gegeben. 
Frank
Hallo Frank O,
das was du dort beschreibst, scheint ein aktuelles Problem zu sein, welches bereits bekannt aber noch nicht behoben wurde.
Auf der Website ist es möglich Passwörter einzugeben, die dann vom System als valide gekennzeichnet werden.
Die App hingegen hat andere Beschränkungen diesbezüglich und lässt beispielsweise weniger Sonderzeichen zu.
Erstellst du dann ein neues Passwort, kann es passieren, dass dieses akzeptiert wird, du dich dennoch nicht in deinen Account einloggen kannst.
Die App hat folgende Beschränkungen:
Wenn dein Passwörter bisher diese Kriterien nicht erfüllt hat, versuche es doch nochmal erneut unter Berücksichtigung dieser.
Gruß, zedtea
Hallo, seid 3 Wochen versuche ich das Passwort für die Congstar-App zu änder. Nach Eingabe des alten Passworts und zweimaliger Eingabe des neuen Passworts, kommt immer die Meldung: Bitte versuche es später erneut !
Ich dachte am Anfang, naja vielleicht gibt es gerade Probleme bei Congstar. Aber nach 3 Wochen sollte es doch eine Lösung dafür gegeben.Frank
Hey Frank O,
hast du das von zedtea beschriebene einmal probiert? Wir können gerne noch einmal das Passwort zurücksetzen. Sag uns einfach hier kurz Bescheid.
Gruß Kenan
Hallo Frank O
gib uns bitte dein Handymodell mit genauer Version des Betriebssystems durch, damit wir dein Problem an unsere Entwickler*innen weiterleiten können.
Gruß Linda
Hi Frank O
ich muss nochmal nachfragen. Über welchen Weg hast du versucht das Passwort zu ändern direkt über die congstar App oder über die Website?
Und hast du mal geprüft, ob es für dein iPad ein Update gibt? Denn die aktuelle iOS-Version ist: iPadOS 26.5.2
Gruß Stephanie
hast du mal geprüft, ob es für dein iPad ein Update gibt? Denn die aktuelle iOS-Version ist: iPadOS 26.5.2
Hallo Stephanie 
evtl. ist das Gerät (Gen 2?) zu alt für iOS 26. Mein altes iPhone bekam auch kein iOS 26 mehr. Für iOS/iPadOS 17 gibt es aber (wie auch für iOS 18) wohl noch Sicherheitsupdates. Version 17.7.11 ist jedenfalls vom 11.05.26.
Gruß Ingo
Frank O du kannst auch am PC probieren dein Passwort zu ändern. Gehe auf die Seite https://www.congstar.de/login-congstar/ und dann auf Rechnung einsehen weiter unten. In dem Login Fenster gibt es einen link zu Passwort vergessen.
Schade, dass man sich am PC nicht mehr einloggen kann.
Per PC kannst du dich noch einloggen, um auf deine Rechnungen zuzugreifen. Das funktioniert weiterhin.
Hallo Frank O,
es ist durchaus möglich , dass du dich aufgrund der veralteten iOS Version nicht mehr mit der App anmelden kannst.
Wenn congstar seine Sicherheitsstandards im Laufe der Zeit verändert, kann es passieren, dass dir der Zugang durch fehlende Updates verwehrt bleibt.
Wenn man sich in der App anmelden möchte, wird intern der systemseitige Browser aufgerufen. Es erscheint ein Pop-up, das dich fragt, ob du damit einverstanden bist:
Erscheint dieses bei dir überhaupt?
Bestätigst du dieses, wird intern die Website sso.congstar.de aufgerufen. Das führt dann zum Anmeldescreen, um in deinem Account zu kommen.
Gehe doch bitte mal testweise im Safari Browser auf genau diese Seite, also außerhalb der App.
Kannst du dich dort einloggen? Wenn das dort auch nicht funktioniert, ist es eindeutig und es liegt an deinem veralteten System.
In dem Fall brauchst du dir auch keine Sorgen machen um den Login auf deinem iPhone, es ist dann mit deinen Logindaten soweit alles in Ordnung.
Gruß, zedtea
Hallo Frank O ,
ich bin mir nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe, versuchst du das Passwort direkt in der App zu ändern? Oder versuchst du das über die Website?
Falls du die App verwendest, nenne bitte auch mal die genutze App-Version, den verwendeten Browser (wir empfehlen Safari) und verrate uns, ob ggf. Cookies akzeptiert werden oder ob diese blockiert sind.
Gruß Christian
Bestätigst du dieses, wird intern die Website sso.congstar.de aufgerufen. Das führt dann zum Anmeldescreen, um in deinem Account zu kommen.Gehe doch bitte mal testweise im Safari Browser auf genau diese Seite, also außerhalb der App.
Das wird nicht funktionieren. Wenn man die Seite direkt im Browser öffnet (Safari) dann kommt der Fehler Not found.
Du hast recht. Das war die verkürzte Ansicht.
Der hier sollte richtig sein:
Zu mindest bei mir geht's.
Gruß, zedtea
