ob das ganze dann auch so klappt, wie beschrieben, bin ich auch noch skeptisch - das sehe ich dann in einer Woche
Hallo 
keine Bange, das funktioniert. Das hatten wir hier schon mehrfach.
Ich weiß nicht, ob das eine Standardsignatur ist
Ja, ist es. Siehe dazu Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!
Gruß Ingo
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Patrick. Ich weiß nicht, ob das eine Standardsignatur ist - meine Daten sind jedenfalls hinterlegt.
Ja, ist eine Standardsignatur.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Tja, das stelle ich auch oft fest, dass die Neukundengewinnung etwas schleift, wobei man fast davon ausgehen kann, dass sie sich schon etwas dabei gedacht haben. Vielleicht bleiben dann die Kunden länger bestehen, weil sie sich denken, dass sie jetzt so viel für den Einstieg bezahlt haben, dann wollen sie auch die günstigen Stammkundentarife nutzen.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Ich wollte mich hier auch anschließen, dass ich es schade finde, dass man als langjähriger Bestandskunde von zwei Tarifen/Verträgen man keinerlei Treuebonus erhält (Nachfrage per Chat).
Grundsätzlich habe ich ja schon Verständnis dafür, dass man Neukunden mit günstigen Angeboten locken möchte... und dieses die Bestandskunden tragen müssen.
Für den Congstar X Tarif zahlt man momentan 9,99 € mehr (40 € statt 49,99 €). Wieso gibts es kein Treuebonussystem je länger man aktiver Congstar-Kunde ist, meinetwegen in Abhängigkeit von einem Mindestumsatz?
LG David
Ich bin auch einer dieser langjährigen Kunden und bin verwundert. Ich habe den Allnet Flat-S Tarif und zahle dafür 10€ im Monat Grundgebühr. Der Tarif ist okay für mich. Allerdings kann ich ihn nicht für 10€ verlängern, sondern soll 20% mehr zahlen.
Ist das Congstars Treuebonus?
Natürlich kann ich auch in den Allnet Flat-M Tarif wechseln und bekomme dann einen Rabatt auf ein neues Handy (was ich nicht will) und ein höheres Datenvolumen (was ich nicht brauche), einmalig 10GB Extra Datenvolumen (was ich immer noch nicht brauche). Höher, schneller, weiter...
Das alles ist nicht nur nicht Bestandskundenfreundlich, sondern auch nicht nachhaltig. Passt daher nicht zu einem Unternehmen, dass sich einen modernen Anstrich gibt.
Ist das Congstars Treuebonus?
Ich vermute mal, dass du vor 2 Jahren(?) eine Gutschrift erhalten hast, welche monatlich greift. Diese ist nun ausgelaufen...
Schau morgen noch mal in dieses Thema. Die Rückmeldung erfolgt morgen durch die Chefs, vielleicht auch mit einem neuen Angebot.
Hallo BKKoeln wieso willst du deinen bestehenden Vertrag ändern wenn du zufrieden bist? Bis zu einem Tarifwechsel gelten die damals vereinbarten Konditionen. Oder hattest du die ersten 24 Monate einen Rabatt der jetzt wegfällt? Aber wenn du dein Profiil gefüllt hast wird morgen der Support deinen Vertrag anschauen und sich deinem Problem annehmen.
Hey BKKoeln ,
bitte hinterlege noch deine Rufnummer oder dein Geburtsdatum im Forenprofil, dann können wir und das mal anschauen.
Gruß Patrick
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Hallo,
ich muss das Thema leider neu aufrollen.
Die Congstar Allnet Flat L gibt es für Neukunden bereits ab 15 Euro monatlich. Für mich als Jahrelangen Kunden leider erst ab 25 Euro?!?
Wie kann so etwas sein?
Ich müsste bei euch kündigen und neu anmelden dann käme ich in den Genuss dieses Rabatts.
Bitte um Klärung und zwar schnell !!!
Sowas spricht sich schnell mal rum und so verliert man Kunden. Müsstet ihr in der Marketingabteilung eigentlich wissen.
Gruß Sebastian
Die Allnet L ist nur als Partnerkarte für 15,00 € zu haben.
Du kannst Dir auch einen zusätzlichen Partnervertrag abschließen, ich sehe das Problem nicht.
Außerdem gibt es auch immer mal wieder Aktionen, bei denen sehr wohl Bestandskunden profitieren.
Ich verweise dazu nur auf die Black-Friday-Angebote im vergangenen Jahr ...
Und warum kann ich bei einem Tarifwechsel keinen Rabattcode eingeben?
möglich mag das sein. Aber CB ist und bleibt ein Marketingprodukt und dort hast du sicherlich auch das Kleingedruckte gelesen?
Ich erhalte bei gewissen Onlineshops bis zu 7% Rabatt in Form von cashback. Aber nur als Neukunde. Als Bestandskunde gibts da nur 2%. Ist kein CB, aber Ähnliches Konzept. Das Sind einfach die Spielregeln.
Generell gehen Rabatte wie CB beim Tarifwechsel verloren. Dass die Rabatte derzeit mitgenommen werden ist nur reine Kulanz und man hat keinen Rechtsanspruch darauf.
Siehe hier: RE: Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel
ich muss das Thema leider neu aufrollen.
Hallo
warum das denn? Aus dem Keller dröhnt das monotone Geräusch der Bartaufwickelmaschine. Akzeptiere endlich, dass das Absicht ist, um Neukunden zu locken, und zwar keineswegs nur bei congstar.
Gruß Ingo
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Ich muss da auch widersprechen. Momentan habe ich als Bestandskunde zwei Angebote, die deutlich besser sind als die für Neukunden sind und ein Angebot, dass für Neukunden gar nicht existiert. Einer im Prepaid- und zwei im Postpaid-Tarif. Es gibt also auch für Bestandskunden immer wieder besondere Angebote
