Hallo zusammen,
ich habe das selbe Problem und meinen CB Code im Profil hinterlegt. Ich würde gerne auf Allnet Flat M ohne Laufzeit wechseln.
Desweiteren würde ich gerne meine bisherige Rufnummer mitnehmen, das mache ich aber vmtl besser separat, wenn das Tarif Thema erledigt ist? 
Danke und lieben Gruß
Hi DerMichi
Den CB Rabatt bekommst du nur bei Neubestellungen, oder wenn schon ein CB Rabatt besteht, kannst du ihn bei einem Tarifwechsel behalten.
Wie meinst du das mit der Rufnummer mitnehmen? Bei congstar kannst du keine Rufnummer nachträglich mitbringen.
DerMichi eine nachträgliche Portierung der Rufnummer ist nicht möglich. Außerdem gibt es den CB Rabatt auch nur wenn du CB bereits nutzt im zu wechselnden Tarif.
Hallo DerMichi
genau das was harob und Flosse sagen. Ich sehe bei dir keinen Corporate Benefits Rabatt.
Gruß Linda
DerMichi insoweit müsstest du die Rufnummer kurz weg von Congstar und könntest dann als Neukunde den CB Nachlass bekommen.
insoweit müsstest du die Rufnummer kurz weg von Congstar und könntest dann als Neukunde den CB Nachlass bekommen
Hallo
...und dabei auch gleich die Nummer zurückbringen.
Gruß Ingo
Ich danke euch. Ich habe es jetzt als Zweitvertrag hinbekommen und den ersten Prepaid Vertrag gekündigt.
Wie läuft das denn mit dem Guthaben? Ich habe glatt übersehen, dass der zweite Vertrag natürlich via Rechnung läuft und ich da kein Prepaid Guthaben mehr habe. Kann ich da der Kündigung noch nachträglich eine IBAN mitgeben für die Rückerstattung, oder wird das dem neuen Vertrag zugeordnet?
DerMichi wenn du im Profil deine Kundendaten und den Legi Pin deiner beiden Verträge angibst wird der Support die Auszahlung anstoßen. Beachte es wird nur selbsteingezahltes Guthaben erstattet. Zudem kann es 14 Tage dauern bis du das Geld am Konto hast. Die IBAN sollte aus deinem Postpaidvertrag bekannt sein.
MCP62 Danke für die schnelle Rückmeldung. Die Daten sind hinterlegt.
Hallo DerMichi ,
bisher läuft der Prepaidtarif noch vor sich hin. Die Kündigung wurde also noch nicht bearbeitet. Da inzwischen eine IBAN hinterlegt ist, wird die oder der Bearbeitende die Kündigung mit Auszahlung des Guthabens auf die Bankverbindung im Kundenkonto beauftragen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan ,
danke dir. Ich habe mit der IBAN auf die Kündigungsmail geantwortet. Also sollte das seinen Weg gehen und nun alles passen. Danke euch allen.
Michael
Liebes Congstar Team, ich würde auch gerne die Möglichkeit eines Tarifwechsel mit Corporate Benefit Code prüfen lassen.
Den Code habe ich unter Handy/Router Hinterlegt.
Ich würde gerne in den Tarif AllmetFlat M mit GB+ inclusive 5G Option wechseln. Vielen Dank fürs Prüfen.
Ganz liebe Grüße
Micha
Guten Morgen Kaeseschlumpf,
ich hab mir dein Kundenkonto mal angeschaut. In deinem Fall kann leider keine Weiterleitung erfolgen, da du derzeit keinen Corporate Benefits Rabatt nutzt.
Damit eine Weiterleitung durchgeführt werden kann, muss der Tarif aktuell bereits mit einem Corporate Benefits Rabatt laufen.
Gruß Stephanie
Vielen Dank Stephanie das du das so schnell klären konntest.
Leider bedeutet das im Umkehrschluss, dass ich nie wieder oben CB Code nutzen kann.
Ich will eigentlich nicht von Congstar weg, aber so bin ich ja gezwungen meine Nummer zu einem anderen Anbieter zu Portieren um dann irgendwann zurück zu kommen…
Ganz liebe Grüße
Michael
aber so bin ich ja gezwungen meine Nummer zu einem anderen Anbieter zu Portieren um dann irgendwann zurück zu kommen…
die Nummer muss nicht lange weg sein. Du lässt heute das Opt-In setzen, dann wird die Nummer in ca 5-10 Tagen portiert. Dann lässt du beim anderen Anbieter wieder das Opt-In setzen und bist nach weiteren 5-10 Tagen wieder hier Kunde.
Alles anzeigenHey zephyr87 ,
hinterlege doch gerne mal (Neben Name, Legi-PIN und Rufnummer) den Rabattcode, den du benutzen wollen würdest im Forenprofil (vielleicht einfach unter Vertragsnummer) und sag mir, welchen Tarif du bei einem Wechsel gerne möchtest. Ich lass prüfen, ob das möglich ist
Grüße Conny
EDIT:
Wir haben auf die Anforderung, dass ihr bereits einen Rabatt haben müsst, bisher nicht geachtet und sind hier blauäugig davon ausgegangen, dass dies der Fall ist. Das war natürlich ein kommunikatives Verschulden unsererseits. Entschuldigt bitte!
Meldet euch daher bitte nur, wenn ihr bereits einen Corporate Benefit Vorteil nutzt.
Gruß Jonathan
Hallo,
ich würde auch gerne meinen Vertrag wechseln und den Corporate Benefits Vorteil weiter nutzen.
Ich möchte gerne die Allnet Flat M mit GB+ (Aktuell 30GB Datenvolumen).
Danke und Viele Grüße
Liebes Congstar-Team,
ich möchte auch meinen Tarif wechseln und den CB-Vorteile beibehalten. Den aktuellen CB-Code habe ich bei Handy/Router hinterlegt.
Neuer Tarif bitte Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ ohne 5g.
Vielen Dank im voraus für die Prüfung und den Wechsel.
VG
Hey abcYYY684,
ich habe es zur Prüfung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald die Bearbeitung erfolgt ist
Gruß Kenan
Guten Morgen zusammen,
ich würde gerne in den aktuellen Allnet Flat M Flex mit GB+ (30 GB Datenvolumen) wechseln.
Einen aktuellen CB Code habe ich unter "Handy/Router" eingetragen.
Vielen Dank im voraus.
