Hallo, ich habe in 06/2021 meinen Handy Vertrag verlängert und bekomme jetzt in der Congstar App das Aktionsangebot bis zum 01.09.2021 vorgeschlagen mit den 25GB und LTE25.
Habe aktuell 20GB mit reduziertem Preis für das LTE50 Upgrade.
Allerdings kann ich bei der Tarifauswahl nicht das Angebot auswählen. Denke weil ich ja bereits den großen Tarif habe.
Muss ich jetzt erst in einen kleineren Tarif wechseln um dann in 2 Wochen auf das Angebot wechseln zu können!?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Grüße
Auch Hallo @Tenchi_75 
!
Deine Treue soll weiterhin belohnt werden, den direkten Wechsel in die Aktion bekommen wir aktuell aber leider noch nicht hin. Es könnte im Laufe der nächsten Woche klappen. Möchtest du so lange warten und dich noch mal melden?
Ansonsten dauern Tarifwechsel zwischen Rechnungstarifen inzwischen jeweils nur noch einen Tag 
.
Viele Grüße
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Hallo Tatjana,
vielen Dank - ich kann auch noch warten bis Ihr das umsetzen könnt.
Danke für Euren Support!
Hallo @Tenchi_75,
ja melde dich am besten im Laufe der nächsten Woche nochmal. Dann könnte es mit der Umsetzung klappen .
Gruß Usman
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Seit einigen Monaten nutze ich den "Allnet Flat L" Tarif ohne Laufzeit mit 15 GB Datenvolumen. Nun möchte ich das 25 GB Angebot wahrnehmen. Beim Versuch in diesen Tarif (ebenfalls "Allnet Flat L") zu wechseln, erhalte ich nur die Möglichkeit, diesen mit 24 monatiger Laufzeit auszuwählen. Beim Versuch "ohne Laufzeit" auszuwählen, erscheint in der Android-App die Fehlermeldung: "Das ist der gleiche Tarif, den Sie bereits nutzen. Sie brauchen nicht zu wechseln". Auch auf der Homepage ist die Auswahl "ohne Laufzeit" nicht möglich.
Handelt es sich hierbei um das oben beschriebene Problem, dass im Laufe dieser Woche behoben werden "könnte"?
Meine Idee: Laut App könnte ich in "Allnet Flat M" ohne Laufzeit wechseln. Wäre dies als Umweg möglich, um dann einen Tag später wieder zu "Allnet Flat L" mit 25 GB Datenvolumen zu wechseln? Oder kann man nicht so kurzfristig oft einen Tarif wechseln?
Danke!
@smartfrosch dank deines Flextarifes kannst du so oft wie du willst in einen für dich passenden Tarif wechseln. Für den einen Tag wo du den Übergangstarif wünscht würde ich die billigste Variante denn "Congstar Allnet Flat S" oder "Congstar Fair Flat mit 5 GB" wechseln. Immer beachten dass man beim Wechsel "ohne Laufzeit" anklickt. Über diesem Umweg kommst du ohne Hilfe zu deinem Wunschtarif
Schönen guten Morgen @smartfrosch,
oder wir machen das viel einfacher:
Ich habe dir soeben die Sommer Aktion aufgebucht. Viel Spaß mit den 25 GB! 
Viele Grüße
Jonathan
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles anzeigenSchönen guten Morgen @smartfrosch,
oder wir machen das viel einfacher:
Ich habe dir soeben die Sommer Aktion aufgebucht. Viel Spaß mit den 25 GB!
Viele Grüße
Jonathan
Hallo @Jonathan
Ich würde auch gerne von der Allnet Flat L 15GB auf die Aktion mit 25 GB aufstocken. Ich bin allerdings in dem 24 Monatigem Laufzeitvertrag, kann aber jeweils in S, M und X wechseln ohne eine Laufzeitverlängerung.
Wäre es möglich es bei mir ebenfalls umzustellen oder muss ich in diesem Fall ein downgrade machen um dann wieder in Upgrade zu machen? Oder ist es möglich das ihr das für mich umstellt.
Danke schonmal!
LG Lukas
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Hi Arigato,
ein Wechsel zu den Aktionstarifen hat keinen Einfluss auf die aktuelle Vertragslaufzeit.
Gruß Steffi
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Hey @Tenchi_75,
leider klappt das Aufbuchen nicht in allen Tarifen, so leider bei dir.
Du müsstest bitte wirklich einmal in den Allnet Flat M Tarif runter wechseln und dann wieder hoch in die Allnet Flat L - dann kannst du die Aktion auch nutzen .
Sorry dass ichs dir hier nicht genauso einfach machen kann! Meld dich, wenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast.
Liebe Grüße Conny
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Hallo.
Ich habe auch den Tarif Allnet Flat L mit 15 GB Datenvolumen. Ein Wechsel im Rahmen der Sommeraktion auf den Aktionstarif mit 25 GB wird mir leider über die App ebenfalls nicht angeboten.
Ist bei mir auch ein unkomplizierter Wechsel hier übers Forum möglich oder muss ich den Weg über Allnet Flat M gehen?
Danke im Voraus 🙂
Viele Grüße
Markus
Bin jetzt auch den Weg über den Tageswechsel auf M und dann zurück zu L gegangen…
Anfrage ist somit erledigt 🙂
Hallo Mark_Us236 ,
schön, dass es geklappt hat . Wenn du nochmal ein Anliegen hast, kannst du dich gerne jederzeit nochmal melden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag .
Gruß Usman
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Usman Passt zwar nicht ganz zu diesem Thema, aber kannst Du bei mir bitte die Tarifwechselmöglichkeit wieder freischalten?
Gruß Alex
