Kombivorteil mit Telekom MagentaZuhause?

Hallo liebes Congstar-Team,

Ich habe seit Anfang Mai auch einen Magenta Zuhause Vertrag der Telekom.

Ich wäre dankbar, wenn ihr die Prüfung für den Kombivorteil anstoßen könntet.

Danke schon einmal und viele Grüße!

PS. Ich habe gerade gesehen, dass bei meinem Congstar-Vertrag zwischen meinem Vor- und Nachnamen ein Leerzeichen zu viel ist (2 statt 1).

Damit das nicht zu Problemen beim Abgleich mit der Telekom führt (Die Daten müssen ja vermutlich 1:1 übereinstimmen): könntet Ihr das bitte mal prüfen und eines der Leerzeichen entfernen?

Hey lksp1,

ich hab den Vorteil für dich gebucht. Aktiv werden wird er innerhalb der nächsten 24-48 Stunden. Die Telekom prüft etwa alle 30 Tage ob die Bedingungen passen. Sollte der Vorteil wieder rausfliegen, meld dich bitte nochmal hier - dann müssten wir deine Leerzeichen entfernen. Ich gehe aber erst mal davon aus, dass es passt.

Gruß

Oliver

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Kombivorteil gelöscht wird, weil ich nicht mehr die Voraussetzungen erfülle. Ich bin jedoch umgezogen und habe auch wieder einen Magenta Zuhause Anschluss bekommen. Adresse bei Congstar geändert - bitte prüfen und den Kombivorteil einrichten. Vielen Dank.

Zitat von Heni

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Kombivorteil gelöscht wird, weil ich nicht mehr die Voraussetzungen erfülle. Ich bin jedoch umgezogen und habe auch wieder einen Magenta Zuhause Anschluss bekommen. Adresse bei Congstar geändert - bitte prüfen und den Kombivorteil einrichten. Vielen Dank.

Hallo Heni ,

wenn die Adressen mal nicht übereinstimmen, kommt das schon mal vor. Der Vorteil wird dann bei der nächsten Prüfung automatisch erneut gewährt. Die Datenaufwertung ist dabei auch nicht zur Kündigung vorgemerkt. Dir stehen weiterhin 22GB zur Verfügung.

Viele Grüße

Jonathan

Alles klar, vielen Dank für die schnelle Klärung.

Hallo zusammen. Bitte mal bei meinem Vertrag überprüfen. Ich habe nur 1GB statt 2. Vielen Dank.

Hallo dream06 ,

jetzt sollte alles passen.

Führe mal einen Neustart durch in ca. 15 Minuten.

Gruß Patrick

Vielen Dank.

Hallo,

ich habe in meinem Konto fünf verschiedene Ruf- und damit auch Vertragsnummern. Könntet Ihr bitte schauen, ob bei allen der MagentaZuhause Kombivorteil aktiviert ist?

Lieben Dank und viele Grüße!

Zitat von ReuLee

Hallo,

ich habe in meinem Konto fünf verschiedene Ruf- und damit auch Vertragsnummern. Könntet Ihr bitte schauen, ob bei allen der MagentaZuhause Kombivorteil aktiviert ist?

Lieben Dank und viele Grüße!

Das wird Kundenkontenbezogen geprüft. Wenn bei einem Vertrag der Magenta-Vorteil besteht, sollte er automatisch auch bei den anderen Tarifen hinterlegt sein.

Hallo ReuLee ,

in deinen Tarifen ist der Magenta-Kombivorteil aktiv. Du findest diesen auch in den jeweiligen Auftragsbestätigungen vom 30.06.2022 als Treuebonus.

Gruß Christian

Hallo,

ich habe einen Magenta Zuhause Regio Tarif bei der Telekom und hier 3 Mobilfunkverträge (seit April).

Gibt es hier einen Vorteil bei Congstar als Telekom Kunde?

(Bei der Telekom habe ich noch so einen Prepaid Magenta1 Vorteil bekommen - ist ja aber alles direkt über die DTAG).

Beim Bestellvorgang hier bei CONGSTAR hatte ich keinen Bestellschritt bemerkt, der eine Telekomzugehörigkeit abgefragt hätte.

Zitat von Snoopy72

Beim Bestellvorgang hier bei CONGSTAR hatte ich keinen Bestellschritt bemerkt, der eine Telekomzugehörigkeit abgefragt hätte.

Das wird im Bestellvorgang auch nicht abgefragt.

Das gleichen die Systeme von Congstar und Telekom im Hintergrund automatisch ab.

Wenn das aus irgendeinem Grund nicht klappt, kann der Support hier die Prüfung auch manuell anstoßen.

ronny508

Ggf. habe ich bei der DTAG ne andere Mailadresse hinterlegt. Müsste ich mal prüfen.

Wenn der Support möchte, kann ich gerne die Kd. Nummer der DTAG mitteilen - oder diese Breitband-Kundencenter Zugangsnummer.

Wäre nett, wenn sich das mal jemand ansehen könnte in den nächsten Tagen.

Schonm mal vorab - danke

Snoopy72 das System prüft die Daten des Magenta Vertrags mit den Daten bei Congstar ab. Bei mir war hier z.B. nicht der zweite Vornamen erfasst und musste erst berichtigt werden. Sprich deine Telekomdaten müssen 100 % identisch mit den Congstardaten sein.

Snoopy72

Hier im System ist schon vermerkt, dass du für den Vorteil berechtigt bist. Schau doch mal bitte in der App nach ob du das Zusatzvolumen schon bekommen hast. Das wird nicht separat ausgewiesen sondern einfach aufgerechnet. Beim Allnet Flat L sollten es 2GB sein.

Gruß Linda

Ich kann aktuell keine Daten in der App sehen, da ich das kostenlose EM Paket heute gebucht habe.

Auf jeden Fall waren es bisher 50

GB. Glatt.

Edit

Im noch vorhandenen Kundencenter stehen 50GB. Habe mich eben außerhalb der App eingelogged.

Snoopy72

OK, wenn der Vorteil schon gebucht wäre, sollten es insgesamt 52 GB sein. Ich kann leider nicht einsehen seit wann der Vermerk im System ist und es dauert immer eine Weile bis der Vorteil gebucht wird. Aktuell kann ich dir leider nur raten ab und zu zu prüfen und dich wieder hier zu melden wenn der Vorteil nach einer Woche nicht erschienen ist.

Gruß Linda

Hallo Linda

Offenbar hat ein / eine Congstar Mitarbeiter-in gestern alles in die Wege geleitet und ich sehe nun bei mir auf der All Net Flat L satte 52 GB Surfvolumen. Da hat es sich definitiv gelohnt, diesen Thread zu finden und nochmal nachzufragen.

Vielen Dank für die schnelle Umsetzung!

Bis irgendwann in 2025 werde ich noch DSL Kunde bei der DTAG sein. Dann kommt Glasfaser über einen anderen Anbieter. Die Telekom hatte hier leider alle Aufträge per E-Mail storniert zum Ausbau.

Ich gehe davon aus, dass der Bonus der 2 GB dann automatisch wegfällt.

Hey Snoopy72,

ich habe soeben noch einmal nachgesehen und für deine Tarife wurden jetzt in der Nacht jeweils +2 GB dazu geschaltet

Gruß Kenan