WLAN Call für Dummies - Was ist das und worauf sollte ich achten?

Zitat von Mark O.

Das ist sogar weltweit so. Da ihr grundsätzlich nur andere WhatsApp-User anrufen könnt und bei der Nutzung WhatsApp Zugriff auf Mikrophon und Kamera gestatten müsst - was vielen Menschen aus Gründen des Datenschutzes überhaupt nicht schmeckt - solltet ihr abwägen, ob dies für euch eine passende Lösung für Telefonie im Ausland darstellt.

Da möchte ich aber noch einfügen, dass es nicht nur WhatsApp gibt.

Mehrere Messenger bieten diese Möglichkeit.

Ich selber nutzte Signal für kostenfreie Anrufe im In- und Ausland nach Hause. WLAN ist zumindest im Ausland ja grundsätzlich überall vorhanden.

Da kann man sich den Datenschutz ruhig schmecken lassen.

Hallo,

wie ist denn aktuell der Stand mit der Erreichbarkeit/Nichterreichbarkeit der Notrufnummern 110 und 112 bei VoLTE ?

Ich kann hierzu keine verlässliche Aussage finden. Auch ein Anruf bei der für uns zuständigen Rettungsleitstelle Ems-Vechte brachte keine Klarheit.

Und einfach testweise eine der Notrufnummern zu wählen ist wohl auch keine so gute Idee.

Ich hatte Ende letzten Jahres oder Anfang diesen Jahres wegen eines umgestürzten Baumes versucht die 112 anzurufen. Nach dem Freizeichen gab es kurz eine Verbindung, welche dann aber nach wenigen Sekunden getrennt wurde. Soweit ich mich erinnere gabe es die Meldung "Dienst nicht verfügbar" im Display.

Ich habe erst heute durch Zufall im Internet gesehen, dass VoLTE wohl der Grund für das Problem war. Dieses war in meinem Handy standardmässig aktiviert !!

Wenn es Probleme mit den Notrufnummern bei VoLTE gibt, wie kann die Option dann ohne Wissen des Nutzers einfach per Default aktiviert sein ? Das kann im wahrsten Sinne des Wortes "tödlich" enden.

Deshalb noch einmal die Bitte um eine verlässliche Antwort: Kann ich im congstar Mobilfunk(daten)netz die Notrufnummern 110 und 112 bei Nutzung von VoLTE errreichen oder nicht ? Oder muss ich tatsächlich manuell die Option, bzw. die Nutzung von Mobilfunkdaten ausschalten, damit ich wieder "normal" über das Mobilfunknetz telefoniere ?

MfG

Artie

Hallo Artie,

die Erreichbarkeit der Notruf-Hotlines 110 und 112 ist über VoLTE im Netz der Telekom im Inland inzwischen eigentlich möglich. Sollte dein Endgerät über den höchsten Mobilfunkstandard keine Verbindung mit dem Notrufdienst aufbauen können, weicht es in der Regel auch auf das 2G-Netz aus. Das bedarf aber natürlich, dass neben dem LTE-Netz auch ein weiteres Mobilfunknetz verfügbar ist.

Hast du dich gegebenenfalls im WLAN befunden und über WLAN Call telefoniert? Über diese sind die Notrufdienste nämlich nicht erreichbar, weshalb es auch in den Leistungsbeschreibungen aufgeführt ist.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Jonathan,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

WLAN Call habe und hatte ich nicht aktiviert, da ich es wegen meiner Flat Rate und des guten Empfangs bei mir zuhause nicht nutze.

Aber VoLTE ist, wie ich geschrieben habe automatisch aktiviert worden, so dass mir das der einzige Grund für die Nichterreichbarkeit der 112 gewesen zu sein scheint. Allerdings ist der "Vorfall" ja jetzt schon etwas her. Wie es jetzt aussieht, weiss ich eben nicht.

Vielleicht bleibt mir tatsächlich nur ein "versehentlicher" Testanruf, um Gewissheit zu haben.

Artie

Hey Artie,

Wir versuchen das mal intern zu verfolgen, allerdings bleiben uns nicht viele Möglichkeiten, wie du dir sicher denken kannst. Denn mal eben den Notruf kann ich auch nicht callen 😵.

Vorstellbar ist natürlich auch eine lokale Netzstörung, wenn an dem Tag schon die Bäume entwurzelt wurden. Nachstellen können wir das jetzt aber ebenfalls nicht mehr.

MFG

Mario J.

Hi!

Was für ein Gerät hast du, Artie ?

Zumindest bei Android lässt sich WLAN Call & VoLTE abschalten. Bei iOS keine Ahnung...

Grüße.

Hallo,

ich habe eine Frage zur Standordbestimmung bei Nutzung von VoLTE bzw. WLAN Call: Wenn man via VoLTE den Notruf wählt, wird dann auch der Standort übermittelt? Falls ja: Ist es der gleiche wie bei einem Telefonat via 2G-Netz?

Vor kurzem habe ich die Behördennummer 115 angerufen und habe dabei wohl WLAN Call genutzt, denn normalerweise wird man immer an den Bürgerservice in der Nähe automatisch weitergeleitet, aber ich landete gefühlt am anderen Ende Deutschlands - vielleicht, weil dort die Schnittstelle zwischen Internet und Mobilfunk liegt? Würde bei VoLTE ein ähnliches Problem auftreten?
Mich würde einfach mal interessieren, wie das abläuft.

Papagei nur zur Info Die Standorterkennung wird über AML bei einem Notruf sichergestellt.

Auf der Telekom Hilfeseite ist dies nachzulesen. (Grundlage wohl die Notrufverordnung)

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von WLAN Call?

1. Notrufe zur 110 und 112 sind nicht möglich, wenn für die Sprachtelefonie nur ein WLAN-Netz verfügbar ist. Bitte nutzen Sie wie gewohnt das Mobilfunknetz oder Ihr Festnetztelefon, um einen Notruf abzusetzen.
2. Das Versenden von USSD-Codes ist bei WLAN Call nicht möglich. Zum Beispiel *135# zur Abfrage Ihrer Mobilfunknummer. Bitte nutzen Sie das Mobilfunknetz für USSD-Codes.

Hi Papagei

Was Flosse08 schreibt ist korrekt. Der Notruf kann per VoLTE grundsätzlich erreicht werden, per WLAN Call allerdings nicht. Da muss man aufpassen, welche der beiden Funktionen das Handy gerade nutzen will.

Gruß Steffi

Danke für die Rückmeldung!

Zitat von Steffi

Hi Papagei

Was Flosse08 schreibt ist korrekt. Der Notruf kann per VoLTE grundsätzlich erreicht werden, per WLAN Call allerdings nicht. Da muss man aufpassen, welche der beiden Funktionen das Handy gerade nutzen will.

Gruß Steffi

Danke für die Rückmeldung!

Zitat von Steffi

Der Notruf kann per VoLTE grundsätzlich erreicht werden, per WLAN Call allerdings nicht.

Stimmt diese Angabe noch in Bezug auf WLAN Call? In der Telekom-Hilfe wird darauf hingewiesen, dass Notrufe zur 110 und 112 über WLAN Call jederzeit möglich sind. Oder gilt das nicht für Congstar?

Technisch scheint es möglich zu sein, so auch Apple: "Wenn du „WLAN-Anrufe“ aktivierst, können Notrufe über WLAN abgesetzt werden, wenn du keinen Empfang hast. Der Standort deines Gerätes kann für Notrufe verwendet werden, um unabhängig davon, ob die Ortungsdienste aktiviert sind, schnelle Hilfe zu gewährleisten."

Hallo Papagei

Alle gängigen Smartphones mit Android und iOS unterstützen das Notrufsystem AML. Die neue Notruf-Technologie übermittelt den genauen Standort des Anrufers an die Rettungsleitstelle. Mit AML können die Rettungskräfte den Unglücksort bis auf wenige Meter genau erkennen und ansteuern. Sie sind dafür nicht mehr auf Wegbeschreibungen des Anrufers angewiesen. Dabei ist es unerheblich, ob WLAN Call oder über Mobile Daten der Anruf getätigt wird. Und es ist egal, ob es über die Telekom läuft, oder über Congstar. Die das Netz der Telekom nutzt.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen

Papagei nur weil ein Gerät sich in ein WLAN einwählen kann ist noch lange nicht sichergestellt das auch eine stabile Internetverbindung besteht. Festnetzkunden können also bei Stromausfall und somit Ausfall des Router keinen Notruf wählen. DECT Telefonie oder Anrufe über PC brauchen auch die Internetverbindung und wenn diese gestört ist z.B. weil ein Bagger eine Telefonleitung beschädigt hat geht auch nichts mehr. Gerade beim Festnetz gibt es Konstrukte wo Notrufe total falsch geroutet werden können. Ja AML ist schön hat aber halt auch Grenzen. Es gibt immer noch Leute die kein I-Phone oder Androidhandy haben sondern Blackberry benutzen und somit kein AML geht. Ein Notruf direkt über vom Handy auf einen Mobilfunksendemast zu senden hat mehrere Vorteile. Der Notruf sollte immer gehen auch wenn ich mich in einem "sogenannten" weißen Fleck befinde ich also mich nicht mehr über den Sendemast meines Providers eingebucht bin. Sofern ich noch Empfang zu Masten von Fremdprovider habe wird dieser mein Handy einbuchen und den Notruf an die zuständige Leitstelle weiterleiten. Aber die Provider verwenden unterschiedliche Sendeprotokolle deshalb wird hier der Notruf oft als sogenannter "Routinganruf" angezeigt. Sprich man bekommt nicht die Telefonnummer des Anrufers sondern die des Telefonmastes. Hier ist dann kein AML mehr möglich. Ja man kann die Standortdaten des Mastes ermitteln aber je nach Lage kann in einer Stadt der Umkreis 500 Meter oder auf dem Land der Umkreis 5 Kilometer sein. Einge genaue Lokalisation ist nicht möglich. Ich hatte zudem auch schon Notrufe während Großveranstaltungen das der eigentliche Sendemast so überlastet war und dann Notrufe wild durch Deutschland weiterleitete. Sprich Oktoberfest in München und Dutzende Notrufe von dort landeten in Nordbayern. Ich will also sagen nur weil sich ein Handy in ein WLAN Netz einbucht kann es durchaus passieren das kein Notruf abgesetzt werden kann, wenn dann also das Betriebssystem erkennt das man einen Notruf wählt und sich dann aus dem WLAN Netz ausbucht ist oft besser sichergestellt das der Notruf bei der richtigen Notrufzentrale bearbeitet wird. Gedankenspiel amerikanischer Tourist wählt in Deutschland die 112 als WLAN Call müsste jetzt das System erkennen ausländischer Teilnehmer bucht sich über irgendeinen Internetanbieter in das Internet ein sein Provider stellt sicher das er einen WLAN Anruf machen kann und soll jetzt ermitteln das er in Deutschland ist und welche Notrufzentrale hier genau zuständig ist. Einfacher die Verbindung erfolgt über einen ortsansässigen Sendemast dieser erkennt das ein ausländischer Teilnehmer den Notruf gewählt hat und leitet das Gespräch an die für den Sendemast zuständige Notrufzentrale.

Vielen Dank für die ausführlichen Erläuterungen zur AML-Thematik, MCP62!

Mir ging es jedoch darum nachzufragen, ob es bei congstar inzwischen möglich ist, auch während einer reinen Verbindung via WLAN Call einen Notruf abzusetzen.

Congstar selbst schrieb dazu im November 2021, zum Beginn dieses Themas:

Zitat von Christian

Aber Vorsicht: Die Notrufnummern 110 und 112 können nicht angerufen werden. Im Notfall muss also auf jedenfall eine reguläre Mobilfunkverbindung genutzt werden!

Zitat von Jonathan

Hast du dich gegebenenfalls im WLAN befunden und über WLAN Call telefoniert? Über diese sind die Notrufdienste nämlich nicht erreichbar, weshalb es auch in den Leistungsbeschreibungen aufgeführt ist.

MCP62 hat damals auch auf die Telekom Hilfeseite verwiesen (leider ohne Link).

Zitat von MCP62

Auf der Telekom Hilfeseite ist dies nachzulesen. (Grundlage wohl die Notrufverordnung)Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von WLAN Call?
Notrufe zur 110 und 112 sind nicht möglich, wenn für die Sprachtelefonie nur ein WLAN-Netz verfügbar ist. Bitte nutzen Sie wie gewohnt das Mobilfunknetz oder Ihr Festnetztelefon, um einen Notruf abzusetzen.
Das Versenden von USSD-Codes ist bei WLAN Call nicht möglich. Zum Beispiel *135# zur Abfrage Ihrer Mobilfunknummer. Bitte nutzen Sie das Mobilfunknetz für USSD-Codes.

Nun habe ich, im Januar 2024 noch einmal nachgefragt, denn ich bin ja auf einen Eintrag in der Telekom-Hilfe gestoßen, wo darauf hingewiesen wird, dass Notrufe zur 110 und 112 über WLAN Call jederzeit möglich sind.

Und merlin1986 schreibt dankenswerterweise:

Zitat von merlin1986

Dabei ist es unerheblich, ob WLAN Call oder über Mobile Daten der Anruf getätigt wird. Und es ist egal, ob es über die Telekom läuft, oder über Congstar. Die das Netz der Telekom nutzt.

Also stimmen die Angaben von Congstar aus November 2012 zur Notrufabsetzung während der Nutzung von WLAN Call nicht mehr? Könnte man die Informationen gganz oben am Anfang des Themas ggf. anpassen?

Hey Papagei ,

ich habe intern nochmal angefragt, wir melden uns wenn es da eine Rückmeldung gibt.

Gruß Patrick