SIM-Karte defekt?

Hallo Kenan,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich habe die SIM-Karte bereits in einem anderen Gerät getestet, doch auch da hat sie leider nicht funktioniert.

Daher würde ich mich sehr über eine neue SIM-Karte freuen. Die im Profil angegebene Adresse ist die meiner Eltern, somit kann die neue SIM-Karte auch jetzt schon abgeschickt werden.

Vielen Dank für die Hilfe!

Liebe Grüße

Marie

Hey marie.sommerei ,

ich habe eine kostenlose, aktive Ersatz-SIM-Karte an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse gesendet. Diese sollte in ca. 2-3 Werktagen eintreffen.

Gruß Patrick

Hey Patrick,

vielen lieben Dank! Ich habe bereits eine Mail zur Bestätigung erhalten.

Viele Grüße,

Marie

Hallo, die SIM Karte im Prepaid Handy ist plötzlich defekt, geht auch in einem anderen Telefon nicht.

Bitte um Austausch, danke!

Zitat von ArneHH

Hallo, die SIM Karte im Prepaid Handy ist plötzlich defekt, geht auch in einem anderen Telefon nicht.

Bitte um Austausch, danke!

Guten Morgen ArneHH ,

ich beauftrage die SIM-Karte in diesem Fall natürlich gerne. Gibst du mir nur bitte eine kurze Rückmeldung, ob die in deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist?

Viele Grüße

Jonathan

Ja, XXXXXXXXXX.

Ich habe den Tarif für meine 85j Patentante in Marburg abgeschlossen. Kann die Karte auch direkt zu ihr schicken lassen durch euch?

XXXXXXXXXX

XXXXXXXXXX

XXXXXXXXXX

Das wäre toll! Ansonsten gerne zu mir.

Danke Jonathan.

Viele Grüße

Arne

ArneHH dies ist ein öffentliches Forum keine persönlichen Daten ( zumal von jemand anderem) hier einstellen. Stichwort Datenschutzgrundverordnung.

Ein anders Thema wäre "Handlungen für Dritte" das geht nur per Vollmacht. Aber vermutlich bist du der Vertragspartner und stellst deiner Angehörigen die SIM leihweise zur Verfügung.

Ups danke… klar, war mein Fehler und sollte nicht öffentlich!!

Zitat von ArneHH

war mein Fehler und sollte nicht öffentlich

Hallo Arno

ich habe die persönlichen Daten unkenntlich gemacht. Bitte denke beim nächsten Mal im eigenen Interesse selbst daran.

Gruß Ingo

Super Danke, ja ich dachte ich war im privaten Dialog dann. Blöder Fehler. Ich konnte meinen Beitrag leider nicht löschen, daher danke!

Hallo ArneHH ,

da der Vertrag auf dich läuft, würde ich auch die Karte gerne an dich versenden. Du müsstest ansonsten nämlich zuerst eine SMS TAN von uns erhalten und nennen können, was ja aber aufgrund des Defekts nicht hinhaut 😅.

Ist die Adresse im Kundenkonto denn noch aktuell?

Grüße Conny

Ja ist aktuell, danke

Hi ArneHH

Danke, ich habe eine Ersatzkarte bestellt, der Versand braucht ~ 2 Tage.

Gruß Steffi

Hallo, die SIM-Karte ist noch da. Kann das sein?

Adresse stimmt so wie hinterlegt.

Viele Grüße

Arne

Hallo ArneHH,

es kommt in seltenen Fällen vor, dass eine SIM-Karte auch mal verschwindet. Ich habe jetzt erneut kostenfrei eine SIM-Karte an die hinterlegte Adresse geschickt. Der Versand benötigt 2-3 Tage. Bitte achte darauf, dass dein Name sichtbar auf dem Briefkasten zu lesen ist.

Melde dich gerne erneut hier bei uns, wenn die SIM-Karte angekommen ist oder nach 7 Tagen noch nicht bei dir ist. Vielen Dank für dein Verständnis.

Gruß Kenan

Oh man, eben ist sie gekommen. Kannst du die neue löschen und die erste geschickte aktiviert lassen?

Blöder Zufall

Hey ArneHH,

Ich konnte den Vorgang noch abbrechen. Deine SIM-Karte sollte gleich funktionieren, gib dem ganzen etwa 30 Minuten Zeit. Bitte lege sie ein und starte dein Handy neu.

MFG
Mario J.