In der Frühlingsaktion gibt es ja kostenloses Datenvolumen.

Sehr nette Geste. Schön wäre es jedoch gewesen, wenn man informiert hätte, daß diese zuerst abgebucht werden.

So verfällt u. U. das monatliche Vertragsvolumen, welches man nicht in den nächsten Monat übernehmen kann.

Das kommt davon, wenn man zu schnell ist.

Hallo Eule34 ,

wie schade, dass unser Frühlingsgruß bei dir nicht für gute Laune sorgt . Geschenkte Datenpässe werden bei uns immer vor dem gebuchten Inklusivvolumen verbraucht.

Der geschenkte Pass ist aber länger gültig! Du kannst ihn für 31 Tage nutzen. Wenn das Volumen verbraucht ist, greifen wir auf die gebuchte Datenoption zurück. Dein Inklusivvolumen (Prepaid) erneuert sich am 05.04.

Liebe Grüße Tatiana

So schlecht ist meine Laune deswegen nicht.

Es ist ein Geschenk. Ich habe nun mal nicht gewußt, wie es abläuft.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem neuen 15GB-Geschenk: Es funktioniert anscheinend nur im Inland, obwohl bei der Buchung auch die Länderzone 1 angegeben war. Liegt vielleicht an der inzwischen abgelaufenen Datenoption. Kann man da was machen mit der Länderzone 1? Vielen Dank im Voraus.

LG

Frag

Zitat von Frag

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem neuen 15GB-Geschenk: Es funktioniert anscheinend nur im Inland, obwohl bei der Buchung auch die Länderzone 1 angegeben war. Liegt vielleicht an der inzwischen abgelaufenen Datenoption. Kann man da was machen mit der Länderzone 1? Vielen Dank im Voraus.

LG

Frag

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Hat keiner von Congstar dazu was zu sagen?

Hallo Frag,

deine Fragen habe ich intern weitergegeben. Ich melde mich, sobald ich eine Antwort erhalten habe.

Edit: Kannst du hier im Forum bitte ein Screenshot deiner datapass.de Ansicht zusenden auf der der 15 GB Datenpass zu sehen ist?

Gruß Kenan

Hallo Kenan, ich habe 3 Screenshots hinzugefügt: wie das bei der Buchung aussieht, und danach mit abgelaufenen und wieder aktivierten regulären Datenoption. Jetzt bin ich sicher, dass es an der abgelaufenen Datenoption lag, aber in den Aktionsbeschreibung war kein Wort davon. Letztendlich musste ich die Datenoption wieder buchen, obwohl sie offensichtlich nicht benutzt wird, weil vollständig innerhalb des Zeitraums für 15GB liegt

Hallo Frag,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung + Screenshots. Super, dass es wieder funktioniert.

Es ist bei diesem Datenpass leider so, dass eine Datenoption gebucht sein muss. Eine andere Besonderheit ist, dass man den Datenpass nur über die App buchen kann.

Ich habe die Infos an die entsprechenden Stellen weitergegeben. Die werden das analysieren und gegebenenfalls Änderungen (für das nächste mal) vornehmen.

Danke dir nochmal

Gruß Kenan

Das "15GB Geschenk" taucht bei meiner DatenpassAuswahl nicht auf, was mache ich falsch???

Zitat von gehteh

Das "15GB Geschenk" taucht bei meiner DatenpassAuswahl nicht auf, was mache ich falsch???

das Geschenk kann nur über die App aktiviert werden. Hast du es via datapass.de versucht?

PS: falls dein Nutzername deine Rufnummer sein sollte: ich würde den Nutzernamen ändern

gehteh hast du einen Prepaidvertrag dann kann der Pass nur bei einer aktivierten Datenoption kostenlos gebucht werden. Bei Postpaidverträgen müsste man in der Übersicht auf "Mehr Datenvolumen benötigt?" klicken um den Pass zu sehen.