Aktivierung Prepaid Karte abgelehnt

Zitat von T-D1

hat alles problemlos geklappt.

Hallo

das freut mich sehr für Dich (wundert mich bei congstar aber auch nicht). So viel übrigens zum Thema

Zitat von Jan7582

Die Antwort wird dann lauten:

Ich habe schlechte Nachrichten für Dich.

Für mich sind das gute Nachrichten.

Zitat von Jan7582

Man kann wirklich jedem abraten zu Congstar oder deren Untermarken zu gehen,denn dieses Vorgehen ist absolut unseriös und kundenunfreundlich.

Genau das Gegenteil ist der Fall.

Gruß Ingo

@Jan7582

Keine Ahnung warum bei dir der Stachel so dermaßen tief sitzt, aber es steht jedem frei, sich einen anderen Anbieter zu suchen und weiterzuempfehlen oder abzuraten. Ich bin seit Jahren Congstar Kunde, auch viele aus der Familie und auch dem Freundeskreis. Seit Jahren höre ich keine Klagen, und wenn wurden sie schnell, unkompliziert und ohne Probleme behoben.

Ich kenne keinen Anbieter im Telekom Netz, der so einen guten Kundenservice hat, wo das Preisleistungsverhältnis top ist. Letztens erst 44GB für 22 Euro im Postpaid Black Week Deal. Prepaid ist auch attraktiv. Da können die Telekom Prepaid Tarife selbst nach Aufstockung nicht mithalten. Sollen und wollen sie aber auch nicht. Und das fehlende 5G ist im sehr guten 4G Netz nicht schlimm. Da es sowieso noch NonStandAlone im DSS Verfahren läuft und 4G und 5G Frequenzen parallel laufen, merkst du nichts von Einbußen. Selbst bei großen Veranstaltungen Volldampf im Telekom Netz.

Dir alles Gute bei deinem neuen Anbieter.

Beste Grüße

Merlin

Zitat von Jan7582

liegt ganz allein an Congstar

in Deutschland herrscht Vertragsfreiheit.

Sowohl Du als auch congstar haben die Freiheit einen Vertrag zu schließen oder eben nicht.

Niemand, weder Privatkunde noch Unternehmen, werden auf dem freien Markt zu Verträgen gezwungen.

Hallo

Habe mir heute ein Prepaid Starter Packet gekauft

Regestriert Postident durchführen lassen

Dann kann ne Mail das der Postident erfolgreich war

Meine karte soll in den nächsten Stunden aktiviert werden.

Aber es kam ne Mail das es abgelehnt wurde! Warum?

Ist doch prepaid oder hab ich das falsch verstanden???

Bitte um Hilfe

Danke

Hey OliverDeblon26,

deine Bestellung wurde gestern gegen 18:30 Uhr bereits an die Fachabteilung zur erneuten Prüfung weitergeleitet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald wir mehr wissen

Gruß Kenan

Wie lange dauert es denn bis ich ne Antwort bekomme?

Hall OliverDeblon26 ,

am Wochenende wirst du keine Antwort mehr erhalten 😕.

Hab bitte ein paar Tage Geduld 🙂.

Viele Grüße

Ben

OliverDeblon26 hattest du in der Vergangenheit schon mehrere Karten bei Congstar gehabt?

Dazu zählen auch Karten bei Penny Mobil, JaMobil! oder Share Mobile.

Wenn ja dann könnte das ein Grund einer Ablehnung sein.

Ja hatte ich sind aber gekündigt

Zitat von OliverDeblon26

Ja hatte ich sind aber gekündigt

Dann stelle mal bei congstar (und den anderen "Töchtern") eine Anfrage nach DSGVO und bitte um die Löschung der nicht mehr benötigten Daten. Es gab hier ein paar User, die ähnliche Probleme hatten, weil im System noch irgendwo Leichen herumschwirrten und so Neuabschlüsse behinderten.

Das ist aber schon lange her

Hatte jedoch bei freank einen dieser läuft aber Ende diesen Monat aus

Hallo OliverDeblon26 ,

wie mein Kollege schon sagte, du wirst über die Prüfung per Mail informiert, die Kollegen arbieten die Anfragen vom Wochenende chronologisch ab....

Gruß Patrick

Wie lange würde es denn dauern bis es aktiviert ist????

Zitat von OliverDeblon26

Wie lange würde es denn dauern bis es aktiviert ist????

Hey OliverDeblon26,

der Vorgang liegt noch bei der Fachabteilung. Aktuell braucht die Bearbeitung aufgrund der hohen Nachfrage etwas länger. Ich push das noch einmal bei den zuständigen Kolleg*innen, kann aber nicht versprechen, dass es schneller geht.

Danke für deine Geduld.

Gruß Kenan

Hey OliverDeblon26,

die Karte wird gerade aktiviert. Der Prozess kann noch ein paar Stunden dauern. Starte das Gerät gerne im Laufe des Tages neu und teste es einmal

Gruß Kenan

Danke 🍻🍻

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der Vergangenheit wurde mir seitens Congstar leider schonmal die Aktivierung neuer Prepaidkarten abgelehnt und anschließend mein komplettes Kundenkonto gesperrt.

Bevor ich jetzt ein neues Starterset im Einzelhandel kaufe bzw. hier online bestelle, möchte ich nachfragen ob diese "Sperre" noch immer besteht? Nicht das wieder mein Kundenkonto gesperrt wird und ich am Bestandtarif keine Änderungen mehr vornehmen kann.

Vielen Dank.

Aktuell besteht die Sperre für neue Bestellungen bzw. Aktivierungen von Starterpaketen aus dem Handel zwar nicht, aber es könnte durchaus sein, dass diese wieder greift, wenn du es versuchst skydream83

Steffi : was heißt "könnte"? Kann Congstar nicht vorab sagen, ob ich ein weiteres Produkt bestellen kann?

Und bei einer Bestellung über eure Homepage? Bzw. bei Bestellung eines Postpaid-Vertrages?