Black Friday Deal 2024 Sammelthread Prepaid Allnet L und XXL inkl. 5G 50

Hallo liebes Congstar Team,

Ich hatte den Tarifwechsel von 20 GB auf 25 GB durchgeführt. Das restliche vorhandene Daten Volumen von 17,7 GB, welches das vor ein paar Tagen startete war weg. Hätte ich das gewusst, hätte ich mit dem Tarifwechsel bis zum Ablauf des Monats gewartet. Könnt ihr euch das bitte mal ansehen ich hab jetzt zwar Guthaben aufgeladen, damit ich als gehörloser erreichbar bin hab aber nirgendwo gelesen, dass vorhandenes Daten Volumen ersatzlos entfällt und ich komplett neu aufladen muss. Ich hätte gedacht, dass das angerechnet wird.

Vielen Dank!

P.s. Trotz aufgeladenen Guthaben heisst es kein Datentarif gebucht. Irgendwas ist hier schief gelaufen.

Surfer3G ja das ist der Nachteil eines Prepaidtarifes. Bei Postpaid gilt eine tagesgenaue Anrechnung bei Tarifwechsel. Bei Prepaid verfällt der bisherige Abrechnungszeitraum. Hier sollte zwei Tage vor Ablauf ein Tarifwechsel angestoßen werden.

Hi

Ich habe aktuell den Allnet Flat M Flex und würde gerne in den 25GB/12€/Monat prepaid Tarif wechseln. Aktuell habe ich eine eSIM, ist die auch mit prepaid verwendbar?

In meinem Profil sind alle Informationen eingetragen.

LG

Nico

Hallo Janl ,

ich habe dir den Tarifwechsel zum Prepaid Allnet L mit 25 GB für 12,00 € alle 4 Wochen bestellt 🙂.

Gruß Ben

Hallo,

ich habe hier durchs rumstöbern erstmals von dem Prepaid Allnet L mit diesen Konditionen erfahren.

Das wundert mich, denn im Tarifvergleich habe ich den gar nicht finden können.

Ich habe zwar kein 5G fähiges Handy, aber die 60GB aus dem Allnet M Flex, die ich jetzt als Datenvolumen habe werde ich nie im Leben schaffen aufzubrauchen und vom Betrag her wäre ich mit den 12€ zufrieden.

Bleibt bei einem möglichen Wechsel der Freundebonus erhalten und warum finde ich den Tarif in der Auswahl nicht?

Zitat von Surfer3G

Hallo liebes Congstar Team,

Ich hatte den Tarifwechsel von 20 GB auf 25 GB durchgeführt. Das restliche vorhandene Daten Volumen von 17,7 GB, welches das vor ein paar Tagen startete war weg. Hätte ich das gewusst, hätte ich mit dem Tarifwechsel bis zum Ablauf des Monats gewartet. Könnt ihr euch das bitte mal ansehen ich hab jetzt zwar Guthaben aufgeladen, damit ich als gehörloser erreichbar bin hab aber nirgendwo gelesen, dass vorhandenes Daten Volumen ersatzlos entfällt und ich komplett neu aufladen muss. Ich hätte gedacht, dass das angerechnet wird.

Vielen Dank!

P.s. Trotz aufgeladenen Guthaben heisst es kein Datentarif gebucht. Irgendwas ist hier schief gelaufen.

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Hallo Surfer3G

wie ich sehe, hast du dich bereits im Service Chat gemeldet, wo dir eine Gutschrift eingestellt wurde. Hat sich damit alles geklärt?

Gruß Linda

Zitat von romanicus

Aktuell habe ich eine eSIM, ist die auch mit prepaid verwendbar?

Hallo

ja.

Gruß Ingo

Hallo liebes Congstar-Team,

bin auch hier über den Prepaid-Tarif Allnet L mit 5G 50 25 GB für 12,00 gestolpert und würde liebend gerne aus meinem aktuellen Allnet Flat M Flex dorthin wechseln. Ist das möglich?

Grüße

Flo

Neara ja das geht aber nur über den Support. Dazu bitte im Profil bei Handy Router die Nationalität und die Ausweisart hinterlegen. Da für Prepaid eine andere Legitimation notwendig ist. Das Profil mit deinen Kundendaten und dem Legi Pin ist natürlich auch Vorausetzung das der Support helfen kann. Dann im Forum auch noch den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmen. Der Wechsel erfolgt nach der Bestätigung zum Folgetag.

Zitat von MCP62

Neara ja das geht aber nur über den Support. Dazu bitte im Profil bei Handy Router die Nationalität und die Ausweisart hinterlegen. Da für Prepaid eine andere Legitimation notwendig ist. Das Profil mit deinen Kundendaten und dem Legi Pin ist natürlich auch Vorausetzung das der Support helfen kann. Dann im Forum auch noch den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmen. Der Wechsel erfolgt nach der Bestätigung zum Folgetag.

Hi MCP62 und danke für die schnelle Antwort.

Daten sind im Profil hinterlegt; AGB und Widerrufsrecht habe ich gelesen und zur Kenntnis genommen.

Merci!

Hallo romanicus ,

natürlich kannst du deine eSIM auch mit einem Prepaid-Tarif nutzen. Es ändern sich lediglich Tarif und Zahlungart.

Damit dich den gewünschten Wechsel einstellen kann, schreib mir bitte noch kurz, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kümmere ich mich um alles. Bitte schreibe deinen Wechselwunsch aber noch einmal mit in deine Antwort.

Gruß Christian.

Hallo,

ich würde wirklich gerne vom Halbjahres- in den Jahrestarif mit 120GB wechseln, habe aber erst Ende September die letzte Verlängerung gehabt. Gibt es da irgendeine Kulanz-Lösung, um die "verloren" 4 Monate leichter verschmerzen zu können?

Zitat von Christian

Hallo romanicus ,

natürlich kannst du deine eSIM auch mit einem Prepaid-Tarif nutzen. Es ändern sich lediglich Tarif und Zahlungart.

Damit dich den gewünschten Wechsel einstellen kann, schreib mir bitte noch kurz, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kümmere ich mich um alles. Bitte schreibe deinen Wechselwunsch aber noch einmal mit in deine Antwort.

Gruß Christian.

Hi Christian ,

Hiermit stimme ich den agb zu.

Bitte den wechselwunsch in den 25GB/12€/Monat prepaid Tarif umsetzen.

Vielen Dank und liebe Grüße

Nico

Hallo!

Der Wechsel zum neuen Prepaid Tarif ist jetzt abgeschlossen, allerdings werden nur 8 statt 25 GB angezeigt.

Handy und App habe ich schon mehrmals neu gestartet.

Könnte da bitte jemand vom Support mal nachschauen wo der Fehler liegt?

Vielen Dank!

Gruß Martin

Zitat von marcusr1

Hallo,

ich habe hier durchs rumstöbern erstmals von dem Prepaid Allnet L mit diesen Konditionen erfahren.

Das wundert mich, denn im Tarifvergleich habe ich den gar nicht finden können.

Ich habe zwar kein 5G fähiges Handy, aber die 60GB aus dem Allnet M Flex, die ich jetzt als Datenvolumen habe werde ich nie im Leben schaffen aufzubrauchen und vom Betrag her wäre ich mit den 12€ zufrieden.

Bleibt bei einem möglichen Wechsel der Freundebonus erhalten und warum finde ich den Tarif in der Auswahl nicht?

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Hey marcusr1,

der Tarif ist nur über die App oder über den Service buchbar. Falls du selber nicht wechseln kannst, dann stellen wir den Tarif gerne für dich um. Dafür benötigen wir hier einmal dein Einverstädnis zu den AGB.

Alle Rabatte gehen hierbei verloren, d. h. auch Freundeskreis-Rabatte. Die bleiben nur bei Verträgen auch nach Tarifwechsel erhalten.

Gruß Kenan

Hey Neara,

ich habe den Tarifwechsel eingestellt. Alle weiteren Infos dazu kommen per E-Mail

Gruß

Oliver

Kenan danke für die Erklärung.

Nein komischer Weise taucht bei mir der Tarif weder in der App, noch unter meincongstar im Browser auf...

Was mich aber auch grade irritiert.. Der Allnet Flat M Flex zählt doch als Vertrag. Warum würde mir denn im Tarifwechsel auf Prepaid der Freundeskreisrabatt verloren gehen?

Wenn ich den Wechsel auf den Prepaid Allnet M machen würde, kann ich trotzdem eine Partnerkarte mit zB der Allnet Flat M Flex buchen?

marcusr1 solange im Konto ein Postpaidvertrag (außer der Wie ich Will) sich befindet können bis zu 4 Partnerkarten gebucht werden. Der Nachlass des Freundeskreises gilt nur für die Hauptkarte im Postpaidbereich. Prepaidkunden nehmen nicht am Freundeskreis teil.

Aber der Support kann ja in dein Kundenkonto einsehen und hier die genaue Verknüpfung einsehen.

Hast du sonst nur die Prepaidkarten sind Postpaidpartnerverträge nicht möglich.

Bitte meinen Vertrag auch auf Prepaid Allnet L mit 25 GB 5G für 12,00 € alle 4 Wochen umstellen.

Den AGB stimme ich zu.

Vielen Dank!

Hallo congstar Team

ich habe rechtzeitig vor Ablauf meines alten Tarifs den Wechsel beauftragt !

Mir wurde nun das Guthaben abgebucht des alten Vertrags. Vertrag ist heute umgestellt worden mit den Worten „nicht ausreichend Guthaben“

Ich bin sehr enttäuscht, dass man hier doppelt abbucht obwohl die Umstellung läuft. Wie könnt ihr mir hier entgegenkommen???