Hi,
laut App und Webseite kann ich in meinem Tarif grade gar nichts machen. Woran liegt das?
Ich würde gerne mit der Rufnummer ...980 in den Allnet Flat S mit GB+ Flex/Monatlich Kündbar (19€) mit 5G Option (3€) wechseln. Treuerabatt hatte ich anscheinend schon aktiviert.
Damit müsste ich bei 20,10€ liegen, korrekt?
Wenn das passt, würde ich das gerne so buchen. Die AGBs sind akzeptiert.
ich habe den Wechsel für dich eingestellt, darüber bekommst du auch noch eine Bestätigung per Mail 
.
Gruß Linda
Linda Danke, ich glaube bei der Umstellung ist etwas schief gelaufen. In der Bestätigung steht mit 24 Monate Mindestvertragslaufzeit. Ich meinte mit monatlicher Laufzeit die flex Variante mit monatlicher Kündigung
Hallo liebes Congstar-Team,
könnte mir bitte eine Person von euch behilflich sein und mir bitte per E-Mail mitteilen, woran es konkret scheitert, dass ich keine Tarifumstellung vornehmen kann?
Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um einen Anwenderfehler handelt oder andere Gründe vorliegen.
Vielen lieben Dank für die Unterstützung.
Hallo LaMona
sag uns doch bitte in welchen Tarif du wechseln möchtest, dann schauen wir uns das an.
Gruß Linda
Hallo LaMona
sag uns doch bitte in welchen Tarif du wechseln möchtest, dann schauen wir uns das an.
Gruß Linda
Hallo Linda,
danke für deine Rückmeldung.
Ich würde gerne von dem jetzigen Tarif M GB+ in die Allnet Flat M mit GB+ 100GB (+ 100GB Relax Pass) wechseln.
Hallo LaMona,
in deinem Konto liegen derzeit leider Bestellsperren vor. Ich habe deine Anfrage an die Technik gegeben, was der Grund ist - weil ich den nicht finden kann - und ob die Sperre entfernt werden kann. Wenn wir Antwort erhalten, sagen wir dir Bescheid.
Gruß
Oliver
Hallo Liebe Service Team, ich hab für meine Verträge 10 % Black Friday vorgemerkt, für Hauptvertrag in der Option Tarifumstellung sehe ich reduzierte Betrag aber für Partner Card sehe ich Reduzierung nicht. Zweite Frage, die jährliche 5 GB Volumen Erhöhung ist in drei Tagen. soll ich abwarten oder wird automatisch aufgewertet ,auch wenn ich heute Umstellung durchführe
Hallo Oliver,
vielen Dank für die Information und eure Bemühungen.
Euch allen einen erholsamen Feierabend.
aber für Partner Card sehe ich Reduzierung nicht.
Die Partnerkarte wird nicht mit 10% reduziert. Die gibts aktuell im M-Tarif um 18,-
Zweite Frage, die jährliche 5 GB Volumen Erhöhung ist in drei Tagen. soll ich abwarten oder wird automatisch aufgewertet ,auch wenn ich heute Umstellung durchführe
Die Erhöhung würde trotz Tarifwechsel stattfinden. Da verlierst du nichts.
Hallo rafs2202
für die Partnerkarten gibt es die 10% leider nicht, da diese schon reduziert sind.
Du brauchst nicht auf die Aufwertung zu warten. Innerhalb der GB+ Tarife wird die Zeit angerechnet, aber du erhältst dann pro Jahr, das du in einem GB+ Tarif verbracht hast das zusätzliche Datenvolumen des Tarifs, den du aktuell nutzt. Als Beispiel: Du warst 2 Jahre im Allnet Flat M Tarif, hast da zweimal 5 GB bekommen, also 10GB zusätzlich. Wenn du dann in die Allnet Flat S wechselst, werden die zwei Jahre angerechnet, aber du bekommst nur 4 GB zusätzlich, weil es in der S nur 2 GB pro Jahr gibt.
Gruß Linda
