Black Friday Deal 2024 Sammelthread Prepaid Allnet L und XXL inkl. 5G 50

Zitat von c.k.hi

Hallo congstar Team

ich habe rechtzeitig vor Ablauf meines alten Tarifs den Wechsel beauftragt !

Mir wurde nun das Guthaben abgebucht des alten Vertrags. Vertrag ist heute umgestellt worden mit den Worten „nicht ausreichend Guthaben“

Ich bin sehr enttäuscht, dass man hier doppelt abbucht obwohl die Umstellung läuft. Wie könnt ihr mir hier entgegenkommen???

wann hast du den Wechsel beauftragt?

Es empfiehlt sich generell, dass der Wechsel 2 Tage vor der nächsten Verlängerung angestoßen werden sollte.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, bucht der Support den zu viel gezahlten Betrag zurück.

Zitat von harob

wann hast du den Wechsel beauftragt?

Es empfiehlt sich generell, dass der Wechsel 2 Tage vor der nächsten Verlängerung angestoßen werden sollte.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, bucht der Support den zu viel gezahlten Betrag zurück.

1 Tag vorher. Trotzdem ist es so, dass man den tarifwrchsel drin haben sollte. Egal ob 1 Tag oder 2 Tage oder 10 Stunden vorher - es ist sehr unglücklich. Kann man hier was machen? Danke schön vorab for die Mithilfe

Zitat von c.k.hi

1 Tag vorher. Trotzdem ist es so, dass man den tarifwrchsel drin haben sollte. Egal ob 1 Tag oder 2 Tage oder 10 Stunden vorher - es ist sehr unglücklich. Kann man hier was machen? Danke schön vorab for die Mithilfe

die Verzögerung, die hier auftritt, ist dem historisch gewachsenen System geschuldet, weswegen ein Wechsel zwei Tage vorher eingestellt werden sollte. Bei einem Tag vorher greift die Änderung durch die Nachtverarbeitung erst zu spät.

Beachte bitte, dass der Support aktuell stark ausgelastet ist - aber du solltest heute noch eine Rückmeldung vom Support erhalten.

c.k.hi und wie im der Einleitung des Forum erwähnt können auch 48 Stunden vergehen bis der Support antwortet. Damit sich dein Tarif buchen kann rate ich erst mal Guthaben aufzuladen damit du den Tarif nutzen kannst. Im Nachgang wird dir dann der zuviel gezahlte Betrag noch nachgebucht und steht dann für die nächste Zahlung zur Verfügung.

Hey chripo,

leider hab ich da auch keine Wechselmöglichkeit, das Paket wäre dann beendet. Am besten nutzt du den Tarif bis kurz vor Ende der Periode und wechselst dann ohne Verlust.

Gruß

Oliver

Zitat von romanicus

Hi Christian ,

Hiermit stimme ich den agb zu.

Bitte den wechselwunsch in den 25GB/12€/Monat prepaid Tarif umsetzen.

Vielen Dank und liebe Grüße

Nico

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Hey romanicus,

eine Sache benötigen wir bitte noch bei einem Wechsel auf einen Prepaid Tarif. Bitte hinterlege im Forum-Profil die Nationalität und Ausweistypen, da hier ein Prepaid Ident erforderlich ist. Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von MCP62

c.k.hi und wie im der Einleitung des Forum erwähnt können auch 48 Stunden vergehen bis der Support antwortet. Damit sich dein Tarif buchen kann rate ich erst mal Guthaben aufzuladen damit du den Tarif nutzen kannst. Im Nachgang wird dir dann der zuviel gezahlte Betrag noch nachgebucht und steht dann für die nächste Zahlung zur Verfügung.

Mir wurde der original - alte - Beitrag abgebucht. Ich musste wieder neu aufladen - und jetzt sind mir vor wenigen Minuten 12€ für den neuen Vertrag abgebucht wurden. Ich finde es eine Unverschämtheit - schließlich ist der vertragswechsel bekannt bekannt gewesen und vor Ablauf einer neuen Abbuchung in Auftrag gegeben. Doppelte Abbuchung - unglaublich

Hallo SMartin ,

ich kann dir zwar nicht sagen, was schiefgelaufen ist, ich hab dir aber jetzt das fehlende Guthaben nachgebucht. Dir sollten in Kürze 25 GB angezeigt werden.

Gruß Christian

Zitat von Christian

Hallo SMartin ,

ich kann dir zwar nicht sagen, was schiefgelaufen ist, ich hab dir aber jetzt das fehlende Guthaben nachgebucht. Dir sollten in Kürze 25 GB angezeigt werden.

Gruß Christian

Hallo!

Ja jetzt passt alles, vielen lieben Dank!

Gruß Martin

Zitat von Kenan

Hey romanicus,

eine Sache benötigen wir bitte noch bei einem Wechsel auf einen Prepaid Tarif. Bitte hinterlege im Forum-Profil die Nationalität und Ausweistypen, da hier ein Prepaid Ident erforderlich ist. Danke dir.

Gruß Kenan

Hi Kenan,

Wo finde ich denn die Einstellung? In meinem Profil ist davon nichts zu finden (auf bearbeiten habe ich natürlich geklickt).

romanicus er meint das Forumsprofil. Klicke auf das Namenskürzel von dir und dann markiere nochmals das Nameskürzel jetzt solltest du das Feld Profil bearbeiten sehen. Trage dann die Daten (Nationalität Ausweis) bei Handy Router ein. Zum Schluss speichern nicht vergessen.

Hallo,

ich bitte darum, meinen Vertrag (Allnet Flat M) zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf den folgenden Prepaid-Vertrag umzustellen:

Prepaid Allnet L Tarif (nur für unsere Bestandskund*innen💜)

• 25 GB statt 8 GB inkl. 5G 50
• 12,00 € / 4 Wochen
• mit 5G mit 50 Mbit/s mehr

AGB und Widerrufsrecht akzeptiere ich, meine Daten sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank!

Andreas

Zitat von MCP62

romanicus er meint das Forumsprofil. Klicke auf das Namenskürzel von dir und dann markiere nochmals das Nameskürzel jetzt solltest du das Feld Profil bearbeiten sehen. Trage dann die Daten (Nationalität Ausweis) bei Handy Router ein. Zum Schluss speichern nicht vergessen.

Hi MCP62,

ich war im richtigen Profil, jedoch das man die Daten in das 'falsche' Feld Handy/Router eintragen soll muss man halt auch wissen...

Danke dir für die Info.

LG

Hi Kenan,

done

Zitat von marcusr1

Was mich aber auch grade irritiert.. Der Allnet Flat M Flex zählt doch als Vertrag. Warum würde mir denn im Tarifwechsel auf Prepaid der Freundeskreisrabatt verloren gehen?

Wenn ich den Wechsel auf den Prepaid Allnet M machen würde, kann ich trotzdem eine Partnerkarte mit zB der Allnet Flat M Flex buchen?

Der congstar Freundeskreis kann nur mit Rechnungstarifen genutzt werden. Wenn du auf einen Prepaid-Tarif wechselst, gehen daher entsprechende Rabatte leider verloren.

Partnerkarten können zudem auch nur dann gebucht werden, wenn die Hauptkarte ein Rechnungstarif ist. Prepaid-Tarife können keine Hauptkarte sein.

Gruß Christian

Hey xeroaot,

ich habe den Tarifwechsel eingestellt.

Gruß

Oliver

Hallo, habe heute vormittag von Allnetflat M (30GB) auf Prepaid Allnet XL (20GB) für monatlich 16 € gewechselt. Warte nur noch auf die finale Umstellung.

Jetzt lese ich hier aber, dass es ein (Blackfriday?)-Angebot mit Prepaid Allnet L mit 25 GB für 12 € gibt, der nicht auf der Website für Bestandskunden steht. Könnt ihr das direkt umstellen oder muss ich erst den Widerruf starten?!

Quarktasche da du morgen im neuen Prepaidtarif bist kannst du am Folgetag in den Prepaid Allnet L auch selber umstellen. Wenn du kein Guthaben auflädts bucht sich der Allnet XL auch nicht ein. Ansonsten gibt es bei Prepaid eigentlich keine Guthabenerstattung und es würde ein Widerruf benötigt . Da momentan der Support ein wenig dauert wäre es sinnvoller das du einen Tag mal den Prepaid XL nicht nutzen kannst und erst nach der Umstellung in den Wunschtarif Guthaben lädtst.

Zitat von c.k.hi

Hallo congstar Team

ich habe rechtzeitig vor Ablauf meines alten Tarifs den Wechsel beauftragt !

Mir wurde nun das Guthaben abgebucht des alten Vertrags. Vertrag ist heute umgestellt worden mit den Worten „nicht ausreichend Guthaben“

Ich bin sehr enttäuscht, dass man hier doppelt abbucht obwohl die Umstellung läuft. Wie könnt ihr mir hier entgegenkommen???

iIh schaue mir das gerne an, du müsstest dafür aber bitte die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegen.

Zitat von Steffi

ich schaue mir das gerne an, du müsstest dafür aber bitte die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegen.

Vielen Dank liebe Steffi. Soeben aktualisiert. Grüße

c.k.hi die 16,00€ für den alten Tarif habe ich dir wieder auf dein Guthaben gutgeschrieben. Im Laufe des Tages siehst du das Guthaben auf deiner Karte.

Gruß Stephanie