Wechsel von Vertrag in Prepaid
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harob laut Tina sollte der Kunde über die App das auch selber können. Deshalb meine Nachfrage ob er das gemacht hat.
Sorry, war gestern schon spät. Hab irgendwie angenommen; dass die Frage vom Kunden gestellt war 🙈
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Hey gwoi222de ,
soll ich die Kündigung für den Tarif mit der Endung xxxx411 nun entfernen, damit dein gewünschter Wechsel am 15.10.25 stattfinden kann?
Ist es korrekt, das nun bereits ein Prepaidtarif Allnet M bestellt wurde? Sprich ein zusätzlicher Tarif, war das so gewünscht?
Gruß Patrick
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Hallo gwoi222de,
wir haben leider nichts mehr von dir gehört. Melde dich bitte bei uns, falls der Tarifwechsel in den Prepaid Allnet M mit 5 G25 für die xxxx411 noch gewünscht ist.
Gruß Tina
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Tarifwechsel können nicht vorgemerkt werden. Melde dich am besten nochmal, wenn die Vertragsbindung ausgelaufen ist.
Guten Morgen,
heute ist mein Vertrag ausgelaufen und gerne würde ich in ein Prepaid Tarif wechseln. In meinem Profil wurde soweit alles hinterlegt.
Welche Tarife stehen zur Auswahl?
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Welche Tarife stehen zur Auswahl?
Übersicht über Prepaid findest du hier: https://www.congstar.de/prepaid/
Und Postpaid hier: https://www.congstar.de/handytarife/sm…e-im-vergleich/ Die Postpaids sollten wir auch in der App für einen selbstständigen Wechsel angeboten werden.
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heute ist mein Vertrag ausgelaufen und gerne würde ich in ein Prepaid Tarif wechseln. In meinem Profil wurde soweit alles hinterlegt.
Welche Tarife stehen zur Auswahl?
Ich befürchte, hier liegt ein Missverständnis vor. Wir hatten dir per E-Mail mitgeteilt, dass dein Tarif von zur Kündigung vorgemerkt wurde, mit Kündigung zum 13.11.2025.
Ab dann ist ein Wechsel in einem Prepaid Tarif möglich (da die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist). Dafür muss aber die Kündigung zurückgenommen werden, da der Vertrag sonst heute enden würde.
