Beiträge von Christian

Zitat von Fofiracer8675

Besten Dank für eure schnelle Rückmeldung. Der Tarif ist 20 EUR. Aber ich erhalte eine Gutschrift über 2 EUR monatlich. Daher hatte ich gehofft die 44 GB ohne GB+ als Bestandskunde aus Kulanz zu erhalten.

Hallo Fofiracer8675 ,

ich kann leider grundsätzlich nur Cyber Deal Tarife vom letzten Jahr entsprechend aufstocken. Da der Tarif in deinem Forenprofil deutlich älter ist, habe ich dazu leider keine Möglichkeit.

Du kannst aber natürlich mit diesem Tarif regulär in den aktuellen Cyber Deal wechseln. Falls du dabei Hilfe benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.

Gruß Christian

Zitat von Skydiver

Hallo,

ich würde gerne in den Allnet Flat Extra S wechseln.

Kann ich entweder den Gutscheincode 50BFALLNETMMD oder einen Code von Corporte Benefits als Bestandskunde verwenden?

Viele Grüße

Hallo @Skydiver ,

Gutscheincodes können leider generell nicht bei einem Tarifwechsel eingelöst werden. Wechsle aber gerne regulär auf den Cyber Deal. Falls du Hilfe dabei benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.

Gruß Christian

Zitat von Andalore

Jonathan Ja, bitte so buchen und danke, dass Du meinen Rechenfehler ignoriert hast 🫣

Gruß

Michael

Hi @Andalore ,

ich habe dir deinen Tarifwechsel gebucht. Eine Bestätigung ist auf dem Weg. Viel Spaß mit dem neuen Tarif.

Gruß Christian

Zitat von ajd137

Da ich aber bereits vorher die 5G-Option gebucht hatte, ist die aktuell noch mit 5€/Monat drin. Ist es möglich, dass ihr die auf die 5G-Option für 3€/Monat ändert oder mir verratet, wie ich das selber machen kann? Stornieren und selbst neu buchen klappt ja leider nicht rechtzeitig. Danke!

Das ist tatsächlich schwierig. Du könntest aber folgendes versuchen: Kündige die Option zum Monatsende und melde dich am 01.12.2023 bei uns im Service. Unter Umständen (!) können wir dir dann noch die Option für 3,00 € buchen. Das kann ich dir aber nicht versprechen.

Gruß Christian

Zitat von maiphl

Hallo Congstar-Team,

ich würde ebenfalls gerne meinen Vertrag upgraden, hätte aber diesbezüglich noch einige Fragen.

Aktuell nutze ich den Allnet Flat M Flex mit 22 GB und CB Gutschein.

Wenn ich es richtig Verstanden habe, bekomme ich bei einem Upgrade der BF Aktion 44 GB für 19,80€ ?

Sollte das mit meiner Annahme korrekt sein wäre es super wenn mir jemanden den Vertag anpassen könnte.

- Evtl. noch eine zusätzliche Frage, ich hatte bei dem Vertragsabschluss leider vergessen meine Freundin mit dem Friends Rabatt zu berücksichtigen, wäre es aktuell möglich den Rabatt zusätzlich noch zu verrechnen? (Sollte nachweislich eigentlich kein Problem sein, aus den Vertragsdaten ist ersichtlich wann Ihr Vertrag abgeschlossen wurde)

Wenn ja, was benötigt ihr von mir/ihr ?

Vielen Dank für eure tolle Arbeit und dem genialen Service!

Schöne Grüße

Marcel

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Hallo @maiphl ,

da deine Annahme korrekt ist, habe ich den Tarifwechsel für dich bestellt . Du bekommst in Kürze eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

Eine nachträgliche Freundschaftswerbung ist leider grundsätzlich nicht möglich. Solltest du aber hierzu noch Fragen haben, stelle diese bitte im entsprechenden Forenbereich. Hier geht nur um den Cyber Deal .

Gruß Christian

Zitat von Vural

Hallo liebes Congstar-Team,

ich habe bei euch 4 Verträge (alle mit identischen Konditionen).

Könntet ihr bitte auch meine Verträge aufwerten, ohne dass sich die Kosten ändern.

Vielen Dank für eure Bemühungen und eure Geduld!

VG

Vural

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Hallo @Vural ,

da deine bisherigen Tarife durch Rabatte deutlich unter 20,00 € liegen, kann ich deine Tarife leider nicht ohne Aufpreis auf 44 GB aufstocken.

Du kannst aber natürlich gerne regulär in den aktuellen Cyber Deal wechseln, wenn du gerne mehr Datenvolumen nutzen möchtest.

Gruß Christian

Zitat von Simon3

Erledigt. PIN ist im Profil.

Simon3 Ich bin ein wenig irritiert. Die in deinem Forenprofil hinterlegte Rufnummer ist nicht in deinem Kundenkonto aktiv. Hinterlege bitte die Rufnummer um die es geht in deinem Profil. Dann kann ich dir konkrete Auskünfte erteilen.

Gruß Christian

Hallo MikaMatteo ,

die PIN passt jetzt. Danke sehr!

Ich kann allerdings keine entsprechende Sperre in unserem System finden. Probiere bitte folgendes:

• Stelle unbedingt sicher, dass keine Roamingsperre in deinem Handy eingerichtet ist.
• Starte dein Handy neu.
• Experimentiere mit der manuellen Netzwahl. Möglicherweise bekommst du mit einem anderen Anbieter eine Verbindung.
• Teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Gerät. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Letzten Endes kann auch eine lokale Störung bzw. ein Funkloch nicht zwingend ausgeschlossen werden. Für Standorte im Ausland kann ich das leider nicht prüfen.

Gruß Christian

Zitat von yup

gelöscht und wieder installiert, keine Änderung

Danke für die Rückmeldung. Ich habe deine Schilderung samt Screenshot an die Entwickler weitergegeben. Wenn ich was höre, lass ich es dich wissen.

Gruß Christian

Zitat von Sportage61

Hallo,ich habe eine Verständnis Frage.Mein Tarif wurde Kostenfrei aufgewertet.Tarif: Allnet Flat M Flex 30 GB ,aufgewertet auf Allnet Flat M Flex 44 GB.Bei einen Tarifwechsel zur Allnet Flat M Flex mit GB+ für 22 €/Monat,wird das GB+ mit 5 GB mehr Datenvolumen direkt aufgewertet,oder kommen die 5 GB Datenvolumen erst nach Beendigung des 1 Jahres on Top.Ist der Beginn mit 44 GB plus 5 GB = 49 GB direkt bei Tarifwechsek zu GB+ oder erst nach 1 Jahr Laufzeit,danke für eure Hilfe,Gruß Ingo

Zusätzliches Datenvolumen durch GB+ gibts immer erst nach einem Jahr.

Zitat von hanswurst

Liebes Congstar-Team,

ich habe zur Zeit den Tarif "Allnet Flat M - mit Corporate Benefits-Rabatt" und würde gerne in den Black Friday 2023 Tarif "Allnet Flat M mit GB+ mit 44 GB inkl. LTE 50 mit max. 50 Mbit/s, unter Beibehaltung des CB Rabatts wechseln wollen.

Zusätzlich möchte ich auch noch die "5 G Option" für 3€ buchen.

Ich akzeptiere die ABG und habe die Datenschutzbestimmgen zur Kenntnis genommen.*

Als Verbraucher habe ich ein 14-tägigesWiderrufsrecht Ich wünsche, dass congstar vor Ende der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt.*

Vielen Dank!!

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Voll gerne! Ich habe den Wechsel für dich bestellt. Du bekommst gleich entsprechende Bestätigungen per E-Mail.

Zitat von PeterG

Hallo,

ich möchte diesen Tarif. Seit ein paar Wochen habe ich auch Zugang zu Corparate Benefiits in der es auch Congstar Deals gibt. Keine Ahnung wie das jetzt hier zur Anwendung kommt.

Ich stimme den AGB zu,und die Hinweise zu Widerrufsrecht habe ich zru Kenntnis genommen.

Gruß Peter

Welchen Tarif meinst du genau? Ich stelle dir dann gerne den entsprechenden Wechsel ein.

Da dein aktueller Tarif aber keinen Corporate Benefits-Gutschein genutzt, kann ich dir auch leider keinen solchen beim Tarifwechsel anrechnen. Ich kann dir daher nur die regulären Konditionen anbieten.

Zitat von bldwr

Kann einer helfen?

Ich bin ehrlich gesagt nicht sicher was du genau meinst.

Deine Hauptkarte bekommt 10% Corporate Benefits-Rabatt und wird mit 19,80 € berechnet.

Deine Partnerkarte bekommt 4,00 € Partnerkarten-Rabatt und liegt bei 18,00 € monatlich.

Diese Konditionen findest du auch in der jeweiligen Auftragseingangsbestätigung. Wenn das so für dich nicht OK ist, beschreibe mir bitte etwas genauer was du meinst. Ich schau mir dann gerne an wie ich dir helfen kann.

Zitat von Magmo

Hallo,

ich könnte den Tarif inzwischen selbst wechseln, aber leider nicht zu den Konditionen 44 GB für weiterhin 20€. Könnt Ihr das bitte übernehmen? Bitte auch weiterhin in der Flex Variante.

Ich stimme den AGB zu und bedanke mich im Voraus.

Ich kann dir gerne einen Wechsel einstellen. Allerdings auch nur zu den regulären 22.00 €. Einen weiteren Nachlass kann ich manuell nicht einräumen. Wenn das für dich OK ist, komm gerne auf mich zu.

Gruß Christian

Zitat von LukTho

Hey Christian,

Wie sieht es bei mir aus?

LG Lukas

Ziemlich gut ;). Dein Wechsel ist schon am laufen.

Zitat von StefanHB84

Moin,

ich habe aktuell ein kleines Problem mit der aktuellen Aktion, aus folgenden Grund:

- 2020 habe ich das erstmal das Black Friday Angebot mitgenommen

- 2021 haben ich und meine Freundin ein Black Friday Angebot mitgenommen

- 2022 wurde meine Freundin automatisch auf das neue Black Friday hochgestuft, ich nicht - habe dann das neue Black Friday Angebot selbst wieder abgeschlossen. War ja auch finanziell kein Unterschied und hatte mir deswegen keine Gedanken gemacht.

- 2023 macht es leider einen Unterschied ob man automatisch auf das neue Black Friday Angebot hochgestuft wird oder nicht, deswegen wollte ich nachfragen ob es möglich wäre mich automatisch hoch zu stufen da ich ja eigentlich schon länger das Black Friday Angebot nutze.

Würde mich freuen wenn das klappen würde Die alten Vertragsnummern wären Notfalls noch vorhanden.

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In deinem Fall ist leider keine automatische Aufwertung möglich. Die steht aber der reguläre Wechsel in den Cyber Deal auf jeden Fall offen. Ich bitte um Verständnis.

Zitat von Steppenwolfxx

Hallo Christian,

dann stelle meinen Vertrag bitte auf den Allnet Flat M mit GB+ mit 44 GB und monatlicher Laufzeit und dem pauschalen 10% Nachlass um.

Viele Grüße

Manfred

Ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Tarif!

Bitte sehr:

- Anklopfen

- Entgangene Anrufe

- Halten

- Konferenz

- Rückruf bei besetzt

Wir haben aber auch hier ein ganzes Thema dazu.

Gruß Christian

Hallo @Criss ,

da dein aktueller Tarif keinen Corporate Benefits-Rabatt nutzt, kann ich dir auch leider keinen solchen bei deinem Tarifwechsel einstellen.

Den regulären Wechsel auf den Cyber Deal kannst du selbst im meincongstar Konto oder der congstar App beauftragen. Wenn du Hilfe dabei benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.

Gruß Christian

Zitat von mumba1

Moin, ich würde gerne von meinem Tarif in den Black Friday Allnet Flat S+ wechseln und meinen Corporate Benefits Bonus mitnehmen. Außerdem würde ich gerne die 5G Option für 3€ zubuchen...freuen mich über eine Rückmeldung. Danke und beste Grüße, Malte

Ich habe dir den Wechsel wie gewünscht eingestellt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg. Viel Spaß mit dem neuen Tarif!

Gruß Christian

Hallo @DJul ,

ich habe deinen Tarif auf 6 GB aufgestockt. Viel Spaß mit dem zusätzlichen Volumen!

Gruß Christian

Zitat von nobbi

Und die Konditionen mit 44GB sind im Dezember dann noch zu bekommen?

Weil wenn ich das richtig gelesen habe "nur" bis einschl. 27.11.

Mein Vertrag wird aber erst am 20.12 scharf geschaltet.

Ich hab eine interne Rückmeldung dazu bekommen: Da deine Rufnummernmitnahme erst so spät erfolgt, wird das leider nicht mehr funktionieren. Du könntest alternativ deine jetzige Bestellung stornieren und spätestens bis zum 01.12.2023 einen neuen Tarif mit Rufnummernmitnahme bestellen, damit du den Cyber Deal mitnehmen kannst.

Gruß Christian

Zitat von talki

Hallo! ich habe aktuell einen Allnet Flat S mit GB+ Tarif, möchte jetzt in den Tarif congstar Allnet Flat S Extra wechseln.

Hatte vor den Wechsel auf denAllnet Flat S mit GB+ Tarif einen CB Gutschein. Danke.

Ich hab dir den Wechsel eingestellt. Viel Spaß mit dem neuen Tarif!

Zitat von feniyo

Ich push mich hier mal selbst da ja einige Leute schon abgearbeitet wurden, vielleicht wurde ich ja übersehen Oder fehlen evtl. irgendwelche Daten?

Danke und Liebe Grüße

Sebastian

Wie ich sehe, wurde der Tarifwechsel bereits über die Hotline eingestellt. Viel Spaß im neuen Tarif!

Zitat von Tomda

Hallo Congstar-Team

Ich habe zwei Verträge im November 22 beim Cyber-Deal auf den jetzigen Tarif von mir umstellen lassen. Leider wurde mir der Corporate Benefits Rabatt wie auch der Partner Rabatt durch die Umstellung entzogen.

Hier lese ich aber öfter, dass es trotz Umstellung möglich sei, Corporate Benefits und Partner Rabatt zu behalten oder Mindestens 10 %.

Ich würde gerne beide Tarife umstellen auf 44GB+ mit meinem alten Rabatten oder wenigstens die 10% auf Dauer.

LG

Tomda

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Grundsätzlich werden aktive Partnerkartenrabatte nach Tarifwechsel in den diesjährigen Cyber Deal mit 20% begutschriftet und Corporate Benefits-Rabatte mit pauschal 10% Prozent.

Da deine aktuellen Tarife keinen dieser Rabatte nutzen, kann ich dir leider "nur" den regulären Cyber Deal anbieten. Der ist aber auch gut.

Zitat von Steppenwolfxx

Hallo liebes Team,

der Black Friday Deal reizt mich ja. Auf meinem aktuellen Vertrag habe ich einen Rabatt, weiß aber leider nicht mehr ob es ein CB oder ein anderer Rabatt ist. Könnt ihr mir dazu was sagen?

Viele Grüße

Manfred

Das ist ein CB-Rabatt. Diesen können wir bei Wechsel auf den Cyber Deal pauschal als 10% Nachlass übernehmen. Komm bei interesse gerne auf mich zu.

Zitat von dontobi

Hallo zusammen

Wäre es möglich meinen Allnet Flat S Extra Tarif auf die neuen Konditionen umzustellen? Ich habe in der Rechnung allerdings eine Kulanzgutschrift (wurde mir bei der Umstellung von CB Rabatt bei einem Tarifwechsel gewährt). daher möchte ich bitte vor der Umstellung kurz informiert werden, was mit dieser monatlichen Gutschrift geschieht.

Vielen Dank

MfG Tobi

Technisch gesehen wird die aktuelle Gutschrift mit dem Tarifwechsel beendet. Wenn du den Wechsel über den Service, also auch hier im Forum, bestellst, können wir dir aber einen pauschalen 10% Rabatt dafür einstellen. Komm bei Interesse gerne auf mich zu.

Zitat von Mayodilla

Hallo Zusammen,

ich habe den Allnet Flat M mit 30GB aus dem letzten Black Friday Deal.

Welche Optionen habe ich nun dieses Jahr? Ich habe Interesse an 5G.

Mehr Traffic brauche ich nicht zwingend, je nachdem welchen Endpreis ich dann habe, würde ich den aber auch erhöhen.

Ich bin auch Mitglied bei CB, falls das nochmal etwas an den Konditionen verändern würde.

Danke für eure Hilfe!

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Wie ich sehe, hast du bereit über den Chat einen Wechsel in den aktuellen Cyber Deal bestellt. Viel Freude damit!

Zitat von teger

So wie ich das verstanden habe, ist der Coupon von myDealz nur für Neukunden, oder hab ich dahingehend für Bestandskunden was überlesen?

Der Coupon ist nur für Neukunden bzw. für neue (zusätzliche) Verträge.

Zitat von raphasi

Hallo. Ich habe aktuell eine Flat S mit 16GB für 22€. Dies läuft bis 2025 und wurde über Logitel abgeschlossen. Laut Chat kann dieser nicht vor 2025 umgestellt werden. Ist das so korrekt? Aus der Ankündigung bei Mydealz geht diese Einschränkung mE nicht hervor. Ich würde mich freuen, wenn Ihr das prüfen könntet - gerne würde ich in den 22€/44GB-Tarif wechseln. Danke

Da du einen vergleichsweise seltenen Tarif inklusive Handy hast, ist aktuell leider kein Wechsel in den Cyber Deal möglich. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

Zitat von s.jarsi

Hallo Congstar-Team,

auch ich möchte gerne von meinem aktuellen Tarif „Allnet Flat L Flex" (20 GB) auf das Black Friday Angebot „Allnet Flat M mit GB+“ mit 44 GB (ohne Laufzeit, als Flex Variante) wechseln. Ich nutze aktuell den CB-Rabatt (im Profil hinterlegt) sowie den 10 % Freunde-Rabatt. Bitte berücksichtigt daher weiterhin den 10 % CB-Rabatt, der im Deal erwähnt ist, sowie den Freunde-Rabatt.

Vielen Dank

Gruß,

Stephan

Ich habe dir den Tarifwechsel eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Vielen Dank für deinen Auftrag!

Zitat von nobbi

Ich frage einfach nocheinmal...

Wir haben deine Frage auf dem Schirm und melden uns, sobald es neue Informationen gibt.

Zitat von leuchtal

Ich hätte gerne:

- congstar Allnet Flat S Extra Flex mit GB+ (15 GB)

- 5G Option (3,-)

- CB-Rabatt (20 %)

- ohne Laufzeit, als Flex Variante

-> Monatliche Kosten sollten dann bei 15,- +3,- = 18,- EUR abzgl. 20 % CB-Rabatt (oder nur 10 % CB-Rabatt ?) liegen. Ggf. würde ich gerne auch noch den Rabattcode 50BFALLNETMMD verwenden.

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Ein Gutscheincode kann bei Tarifwechsel generell nicht eingelöst werden. Dein bestehender Corporate Benefits-Rabatt wird im neuen Tarif pauschal mit 10 % auf den monatlichen Grundpreis angerechnet. Das wären also 13,50 € für den Tarif + 3,00 € für die 5G-Option.

Wenn das so für dich passt, schreib mir hier bitte, dass du unseren AGB zustimmst. Dann sende ich dir alle wichtigen Infos per Mail zu und stelle den Wechsel für dich ein.

Zitat von ernie

Moin, würde auch gern 44gb buchen über black friday, habe derzeit allnet flat m zu 20 €.

Könnt ihr unterstützen - liebes Congstar-Team?

LG

Klar! Bestätige mir bitte, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kriegst du alle wichtigen Infos per E-Mail und ich stelle deinen Tarif um.

Zitat von BurakTC27

Hallo,

Ich nutze aktuell den Tarif Allnet Flat L mit GB+. Ich möchte auf den Black Friday Deal Tarif Allnet Flat M mit GB+ mit 44GB wechseln. Ich möchte auch den Coporate Benefits Rabatt mit übertragen. Ich möchte den neuen Tarif ohne Laufzeit.

Mfg

Schreib mir bitte kurz hier, dass du unseren AGB zustimmst. Dann bekommst du alle wichtigen Infos per E-Mail und ich kümmere mich um den Rest.

Zitat von Mitmyscher

Hallo harob,

bislang dachte ich, dass der Rabatt automatisch nach 24 Monaten ausläuft. Dass jedoch 10 % Rabatt aus Kulanz angerechnet werden, wenn ein aktueller CB-Code eingepflegt wird, war mir bislang nicht bekannt. Den aktuellen Code habe ich ja beim mir im Profil hinterlegt und wollte nun fragen, ob das berücksichtigt wird

Gruß

Michael

Wie dir bereits mitgeteilt wurde, muss dein aktueller Tarif einen aktiven CB-Rabatt haben. Dieser war bei dir bereits ausgelaufen. Daher konnte er bei deiner Bestellung leider nicht berücksichtigt werden.

Zitat von dorotejal

Ich hätte gerne:

- congstar Allnet Flat M Flex (44 GB)

- OHNE 5G Option

- CB-Rabatt (20 %)

- My-Dealz-Gutschein 50 €

- ohne Laufzeit, als Flex Variante

-> Monatliche Kosten sollten dann bei 22,00 EUR abzgl. 20 % CB-Rabatt (17,60 EUR) liegen + Berücksichtigung vom My-Dealz-Gutschein

Vielen Dank vorab!

Doroteja

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Hinterlege bitte deinen vollständigen Namen in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir deine Möglichkeiten gerne an.

Gutscheine können allerdings bei Tarifwechsel nicht eingelöst werden und aktive CB-Rabatte werden im neuen Tarif pauschal mit 10 % Nachlass berechnet. Sofern du einen gültigen CB-Rabatt hast, kämst du dann auf 19,80 €.

Zitat von Obstipation

Liebes Congstar Team,

ich würde gerne das Angebot für congstar Allnet Flat M 44 GB LTE Datenvolumen, monatlich kündbar buchen!

Bei mir ist corporate benefits aktiv und ich würde gerne noch den Gutschein Code 40BFALLNETSEMD nutzen wollen!

Vielen Dank!

Gutscheine können bei Tarifwechsel grundsätzlich nicht eingelöst werden. Schreib mir bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst, dann sende ich dir alle wichtigen Infos per E-Mail zu und stelle den Wechsel für dich ein.

Zitat von BennyOtt

Nur mal für mich für das Verständnis:

Ich hab den Cyberdeal von 2022 mit 30 GB für 20 Euro und werde entsprechend nicht auf 44 GB automatisch hochgestuft für weiterhin 20 Euro ohne GB+?

Warum zählt die Hochstufung beim Cyberdeal 2021? Diese wurde doch auf den 2022er hochgestuft im letzten Jahr.

Wer das warum genau so entschieden hat, kann ich dir leider auch nicht sagen. Du kannst aber auch aus dem Cyber Deal 2022 ohne Problem in das aktuelle Angebot wechseln. Wenn du Hilfe dabei benötigst, bin ich gerne für dich da.